Kunden ønsker gennem dette udbud at indkøbe bistand til hovedydelserne:
A.
Nyudvikling, (jf. bilag 4 ”Nyudvikling, Videreudvikling og Vedligeholdelse”) herunder gennemførelse af større projekter på baggrund af kravsspecifikation fra Kunden.
B.
Videreudvikling, (jf. bilag 4 ”Nyudvikling, Videreudvikling og Vedligeholdelse”) herunder løbende tilpasning som følge af ændrede lovgivningskrav og tilpasning til Kundens behov.
C.
Vedligehold, (jf. bilag 4 ”Nyudvikling, Videreudvikling og Vedligeholdelse”) blandt andet omfattende løbende og forebyggende Vedligeholdelse, herunder levering af fejlrettelser, understøttelse af relevante browsere samt evt. nødvendige opgraderinger af CAP-TAS - de Specialtilpassede Dele.
D.
Systemsupport, (jf. bilag 3 ”Drifts- og Supportydelser”) primært forstået som 2. og 3. Line support.
E.
Drift, (jf. bilag 3 ”Drifts- og Supportydelser”) forstået som levering af driftsydelser for Systemerne, herunder installationer og opgraderinger, drift af databaser og middleware, integrationer og grænseflader. Endvidere udarbejdelse og vedligeholdelse af driftsdokumentation, overvågning, rapportering, konfigurationsstyring, systemadministration, afvikling af batch- og jobkørsler, efterlevelse af ITIL-processerne for Systemerne – jf. afsnit 4 og 5 i bilag 2.
F.
Samarbejde med 3.parts leverandører og Kunden, i forbindelse med drift og vedligehold af den samlede it-infrastruktur og Systemerne, bl.a. i forhold til Incident-håndtering, Ændringer/Changes, Service Requests og Servicevinduer. 3. parts leverandørerne er:
— (a) Statens IT for så vidt angår server- og infrastrukturdrift,
— (b) Formpipe A/S for så vidt angår TAP, BTAS og MVJ-TAS,
— (c) Leverandøren af IMK2.0 – pt. Cowi A/S,
— (d) Leverandøren af TUS – pt. CGI A/S.
Endvidere skal Leverandøren i relation til ovennævnte hovedydelser bistå Kunden med:
1) Test, (jf. bilag 8 ”Test”) herunder testplanlægning, testgennemførelse og udarbejdelse af testrapporter;
2) Generel IT-faglig rådgivning for eksempel vedrørende teknologiarkitektur, samt bistand i forbindelse med afvikling af Disaster Recovery-øvelser;
3) Projektledelse, herunder tilrettelæggelse af større udviklingsprojekter (Nyudvikling samt Videreudvikling);
4) Input til vurdering af om Systemerne skal udfases, omlægges eller moderniseres.