391767-2026 - Zadávání
Španělsko – Počítačové řízení – Servicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
OJ S 109/2026 09/06/2026
Oznámení o zahájení zadávacího nebo koncesního řízení – standardní režim
Služby
1. Kupující
1.1.
Kupující
Oficiální názevEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
E-mailContratacionEJIE@ejie.eus
Právní forma kupujícíhoRegionální orgán
Činnost veřejného zadavateleSlužby pro širokou veřejnost
2. Řízení
2.1.
Řízení
NázevServicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
PopisServicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
Identifikátor řízeníebe9c7aa-5e86-4d5d-98cd-f2bcaae5fa85
Interní identifikátorEJIE-2026-068
Typ řízeníOtevřené
Řízení se zrychlíne
Hlavní prvky řízeníAbierto
2.1.1.
Účel
Charakter smlouvySlužby
Hlavní klasifikace (cpv): 72510000 Počítačové řízení
Další klasifikace (cpv): 79342320 Péče o zákazníky
2.1.2.
Místo plnění
Nižší územní jednotka země (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ZeměŠpanělsko
2.1.3.
Hodnota
Odhadovaná hodnota bez DPH29 562 328,00 EUR
2.1.4.
Obecné informace
Právní základ
Směrnice 2014/24/EU
2.1.5.
Podmínky zadávání zakázek
Podmínky podání
Maximální počet částí, při kterém může podat nabídku jeden uchazeč4
Uchazeč musí podat nabídky pro všechny části
Smluvní podmínky
Maximální počet částí, při kterém mohou být zakázky zadány jednomu uchazeči4
2.1.6.
Důvody pro vyloučení
Zdroje důvodů pro vyloučeníOznámení
Srovnatelná situace jako úpadek podle vnitrostátních právních předpisůSituación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
ÚpadekQuiebra
KorupceCorrupción
Dohoda o vyrovnání s věřiteliConvenio con los acreedores
Účast na zločinném spolčeníParticipación en una organización delictiva
Dohody s jinými hospodářskými subjekty, jejichž cílem je narušení hospodářské soutěžeAcuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Porušení povinností vyplývajících z právních předpisů o ochraně životního prostředíIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Praní peněz nebo financování terorismuBlanqueo de capitales o financiación del terrorismo
PodvodyFraude
Dětská práce a jiné formy obchodování s lidmiTrabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Platební neschopnostInsolvencia
Porušení povinností vyplývajících z pracovněprávních předpisůIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Majetek spravuje likvidátorActivos que están siendo administrados por un liquidador
Zkreslení informací, zadržení informací, neschopnost poskytnout požadované podklady nebo získání důvěrných informací o tomto řízeníQue haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Porušení povinností stanovených v rámci čistě vnitrostátních důvodů pro vyloučeníIncumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Střet zájmů související s účastí v zadávacím řízeníConflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Přímý nebo nepřímý podíl na přípravě tohoto zadávacího řízeníParticipación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Vážné profesní pochybeníMala conducta profesional grave
Předčasné ukončení, náhrada škody nebo jiné srovnatelné sankceRescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Porušení povinností vyplývajících ze sociálněprávních předpisůIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Porušení povinnosti týkající se placení příspěvků na sociální zabezpečeníIncumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Obchodní činnost je pozastavenaLas actividades empresariales han sido suspendidas
Porušení povinnosti týkající se placení daníIncumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Teroristické trestné činy nebo trestné činy spojené s teroristickými činnostmiDelitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Trestný čin související s jeho profesním chováním při zadávání zakázek v oblasti obranyDelito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Nedostatek spolehlivosti, pokud jde o vyloučení rizika pro bezpečnost zeměFalta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
5. Část
5.1.
ČástLOT-0001
NázevLOTE 1
Popis¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias¿en¿ámbito¿RCGV y Convergentes¿no¿incluidos¿en los lotes posteriores,¿y¿servicios críticos ADI, GIG y DINAMIZA
Interní identifikátor63478
5.1.1.
Účel
Charakter smlouvySlužby
Hlavní klasifikace (cpv): 79342320 Péče o zákazníky
5.1.2.
Místo plnění
Nižší územní jednotka země (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ZeměŠpanělsko
5.1.3.
Odhadovaná doba trvání
Doba trvání24 Měsíce
5.1.4.
Obnovení
Maximální počet obnovení2
Další informace o obnovení2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Hodnota
Odhadovaná hodnota bez DPH8 174 336,00 EUR
5.1.6.
Obecné informace
Vyhrazená účast
Účast není vyhrazena.
Projekt veřejných zakázek, který není financován z prostředků EU
Na zakázku se vztahuje Dohoda o vládních zakázkáchne
5.1.9.
Kritéria pro výběr
Zdroje výběrových kritériíOznámení
KritériumProfesionální pojištění proti riziku odpovědnosti
Popis výběrového kritériaSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KritériumReference na určité služby
Popis výběrového kritériaReferencias sobre servicios específicos

KritériumRelevantní vzdělání a profesní kvalifikace
Popis výběrového kritériaTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KritériumTechnici nebo technické orgány pro kontrolu kvality
Popis výběrového kritériaTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Kritéria pro zadání
Kritérium
TypNáklady
PopisCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategorie kritéria pro zadání s váhouVáha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky49
Kritérium
TypNáklady
PopisCriterios Objetivos
Kategorie kritéria pro zadání s váhouVáha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky51
5.1.11.
Zadávací dokumentace
Adresa zadávací dokumentacehttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Podmínky zadávání zakázek
Podmínky podání
Elektronické podáníPožadována
Adresa pro podáníhttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Jazyky, v nichž lze podávat nabídky nebo žádosti o účastšpanělštinabaskičtina
Elektronický katalogNepovolena
VariantyNepovolena
Lhůta pro doručení nabídek09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Doba, po kterou musí nabídka zůstat platná3 Měsíce
Informace o veřejném otvírání nabídek
Datum otevření17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Další informaceApertura de plicas Fórmulas
Smluvní podmínky
Plnění zakázky musí být provedeno v rámci programů chráněného zaměstnáníNe
Elektronická fakturacePožadována
Bude použito elektronické objednáváníano
Bude použita elektronická platbaano
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda
Žádná rámcová dohoda
Informace o dynamickém nákupním systému
Žádný dynamický nákupní systém
5.1.16.
Další informace, mediace a přezkum
Organizace příslušná pro přezkumÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informace o lhůtách pro přezkum: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizace poskytující další informace o zadávacím řízeníEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
ČástLOT-0002
NázevLOTE 2
Popis¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito Justizia
Interní identifikátor63479
5.1.1.
Účel
Charakter smlouvySlužby
Hlavní klasifikace (cpv): 79342320 Péče o zákazníky
5.1.2.
Místo plnění
Nižší územní jednotka země (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ZeměŠpanělsko
5.1.3.
Odhadovaná doba trvání
Doba trvání24 Měsíce
5.1.4.
Obnovení
Maximální počet obnovení2
Další informace o obnovení2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Hodnota
Odhadovaná hodnota bez DPH6 440 560,00 EUR
5.1.6.
Obecné informace
Vyhrazená účast
Účast není vyhrazena.
Projekt veřejných zakázek, který není financován z prostředků EU
Na zakázku se vztahuje Dohoda o vládních zakázkáchne
5.1.9.
Kritéria pro výběr
Zdroje výběrových kritériíOznámení
KritériumProfesionální pojištění proti riziku odpovědnosti
Popis výběrového kritériaSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KritériumReference na určité služby
Popis výběrového kritériaReferencias sobre servicios específicos

KritériumRelevantní vzdělání a profesní kvalifikace
Popis výběrového kritériaTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KritériumTechnici nebo technické orgány pro kontrolu kvality
Popis výběrového kritériaTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Kritéria pro zadání
Kritérium
TypNáklady
PopisCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategorie kritéria pro zadání s váhouVáha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky49
Kritérium
TypNáklady
PopisCriterios Objetivos
Kategorie kritéria pro zadání s váhouVáha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky51
5.1.11.
Zadávací dokumentace
Adresa zadávací dokumentacehttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Podmínky zadávání zakázek
Podmínky podání
Elektronické podáníPožadována
Adresa pro podáníhttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Jazyky, v nichž lze podávat nabídky nebo žádosti o účastšpanělštinabaskičtina
Elektronický katalogNepovolena
VariantyNepovolena
Lhůta pro doručení nabídek09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Doba, po kterou musí nabídka zůstat platná3 Měsíce
Informace o veřejném otvírání nabídek
Datum otevření17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Další informaceApertura de plicas Fórmulas
Smluvní podmínky
Plnění zakázky musí být provedeno v rámci programů chráněného zaměstnáníNe
Elektronická fakturacePožadována
Bude použito elektronické objednáváníano
Bude použita elektronická platbaano
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda
Žádná rámcová dohoda
Informace o dynamickém nákupním systému
Žádný dynamický nákupní systém
5.1.16.
Další informace, mediace a přezkum
Organizace příslušná pro přezkumÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informace o lhůtách pro přezkum: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizace poskytující další informace o zadávacím řízeníEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
ČástLOT-0003
NázevLOTE 3
Popis¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito¿de la¿Ciudadanía¿
Interní identifikátor63480
5.1.1.
Účel
Charakter smlouvySlužby
Hlavní klasifikace (cpv): 79342320 Péče o zákazníky
5.1.2.
Místo plnění
Nižší územní jednotka země (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ZeměŠpanělsko
5.1.3.
Odhadovaná doba trvání
Doba trvání24 Měsíce
5.1.4.
Obnovení
Maximální počet obnovení2
Další informace o obnovení2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Hodnota
Odhadovaná hodnota bez DPH12 384 080,00 EUR
5.1.6.
Obecné informace
Vyhrazená účast
Účast není vyhrazena.
Projekt veřejných zakázek, který není financován z prostředků EU
Na zakázku se vztahuje Dohoda o vládních zakázkáchne
5.1.9.
Kritéria pro výběr
Zdroje výběrových kritériíOznámení
KritériumProfesionální pojištění proti riziku odpovědnosti
Popis výběrového kritériaSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KritériumReference na určité služby
Popis výběrového kritériaReferencias sobre servicios específicos

KritériumRelevantní vzdělání a profesní kvalifikace
Popis výběrového kritériaTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KritériumTechnici nebo technické orgány pro kontrolu kvality
Popis výběrového kritériaTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Kritéria pro zadání
Kritérium
TypNáklady
PopisCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategorie kritéria pro zadání s váhouVáha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky49
Kritérium
TypNáklady
PopisCriterios Objetivos
Kategorie kritéria pro zadání s váhouVáha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky51
5.1.11.
Zadávací dokumentace
Adresa zadávací dokumentacehttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Podmínky zadávání zakázek
Podmínky podání
Elektronické podáníPožadována
Adresa pro podáníhttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Jazyky, v nichž lze podávat nabídky nebo žádosti o účastšpanělštinabaskičtina
Elektronický katalogNepovolena
VariantyNepovolena
Lhůta pro doručení nabídek09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Doba, po kterou musí nabídka zůstat platná3 Měsíce
Informace o veřejném otvírání nabídek
Datum otevření17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Další informaceApertura de plicas Fórmulas
Smluvní podmínky
Plnění zakázky musí být provedeno v rámci programů chráněného zaměstnáníNe
Elektronická fakturacePožadována
Bude použito elektronické objednáváníano
Bude použita elektronická platbaano
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda
Žádná rámcová dohoda
Informace o dynamickém nákupním systému
Žádný dynamický nákupní systém
5.1.16.
Další informace, mediace a přezkum
Organizace příslušná pro přezkumÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informace o lhůtách pro přezkum: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizace poskytující další informace o zadávacím řízeníEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
ČástLOT-0004
NázevLOTE 4
PopisServicio de Accesos y Seguridad de Usuarios
Interní identifikátor63481
5.1.1.
Účel
Charakter smlouvySlužby
Hlavní klasifikace (cpv): 72510000 Počítačové řízení
5.1.2.
Místo plnění
Nižší územní jednotka země (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ZeměŠpanělsko
5.1.3.
Odhadovaná doba trvání
Doba trvání24 Měsíce
5.1.4.
Obnovení
Maximální počet obnovení2
Další informace o obnovení2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Hodnota
Odhadovaná hodnota bez DPH2 563 352,00 EUR
5.1.6.
Obecné informace
Vyhrazená účast
Účast není vyhrazena.
Projekt veřejných zakázek, který není financován z prostředků EU
Na zakázku se vztahuje Dohoda o vládních zakázkáchne
5.1.9.
Kritéria pro výběr
Zdroje výběrových kritériíOznámení
KritériumProfesionální pojištění proti riziku odpovědnosti
Popis výběrového kritériaSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KritériumReference na určité služby
Popis výběrového kritériaReferencias sobre servicios específicos

KritériumRelevantní vzdělání a profesní kvalifikace
Popis výběrového kritériaTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KritériumTechnici nebo technické orgány pro kontrolu kvality
Popis výběrového kritériaTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Kritéria pro zadání
Kritérium
TypNáklady
PopisCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategorie kritéria pro zadání s váhouVáha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky49
Kritérium
TypNáklady
PopisCriterios Objetivos
Kategorie kritéria pro zadání s váhouVáha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky51
5.1.11.
Zadávací dokumentace
Adresa zadávací dokumentacehttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Podmínky zadávání zakázek
Podmínky podání
Elektronické podáníPožadována
Adresa pro podáníhttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Jazyky, v nichž lze podávat nabídky nebo žádosti o účastšpanělštinabaskičtina
Elektronický katalogNepovolena
VariantyNepovolena
Lhůta pro doručení nabídek09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Doba, po kterou musí nabídka zůstat platná3 Měsíce
Informace o veřejném otvírání nabídek
Datum otevření17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Další informaceApertura de plicas Fórmulas
Smluvní podmínky
Plnění zakázky musí být provedeno v rámci programů chráněného zaměstnáníNe
Elektronická fakturacePožadována
Bude použito elektronické objednáváníano
Bude použita elektronická platbaano
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda
Žádná rámcová dohoda
Informace o dynamickém nákupním systému
Žádný dynamický nákupní systém
5.1.16.
Další informace, mediace a přezkum
Organizace příslušná pro přezkumÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Informace o lhůtách pro přezkum: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organizace poskytující další informace o zadávacím řízeníEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
8. Organizace
8.1.
ORG-0001
Oficiální názevÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Registrační číslo117968.0
Poštovní adresaDonostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
ObecVitoria-Gasteiz
PSČ01010
Nižší územní jednotka země (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ZeměŠpanělsko
E-mailoarc@euskadi.eus
Telefon+34 945019595
Úlohy této organizace
Organizace příslušná pro přezkum
8.1.
ORG-0003
Oficiální názevEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Registrační čísloA01022664
Poštovní adresaMediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
ObecVitoria-Gasteiz
PSČ01010
Nižší územní jednotka země (NUTS)Araba/Álava (ES211)
ZeměŠpanělsko
Kontaktní místoEJIE, S.A.
E-mailContratacionEJIE@ejie.eus
Telefon+34 945017300
Internetová adresahttps://www.ejie.eus
Profil kupujícíhohttps://www.contratacion.euskadi.eus/
Úlohy této organizace
Kupující
Organizace poskytující další informace o zadávacím řízení
Oznámení - informace
Identifikátor oznámení/verzefe9df9d5-9895-4825-b72b-5f1d4e4cf092  -  01
Druh formulářeZadávání
Typ oznámeníOznámení o zahájení zadávacího nebo koncesního řízení – standardní režim
Podtyp oznámení16
Datum odeslání oznámení08/06/2026 12:30:02 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Jazyky, v nichž je toto oznámení oficiálně k dispozicišpanělština
Číslo zveřejnění oznámení391767-2026
Číslo vydání v řadě S Úř. věst.109/2026
Datum zveřejnění09/06/2026