1. Kupující
1.1.
Kupující
Oficiální název: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Právní forma kupujícího: Regionální orgán
Činnost veřejného zadavatele: Služby pro širokou veřejnost
2. Řízení
2.1.
Řízení
Název: Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Popis: El servicio objeto de contratación (en adelante, servicio de explotación operativa) consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos al número único europeo de emergencia 112, así como en la puesta a disposición de los servicios de emergencia de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz.
Identifikátor řízení: 1ab23e6f-34b2-448b-987f-a1d458aaad28
Interní identifikátor: 11001/2026
Typ řízení: Otevřené
Řízení se zrychlí: ne
2.1.1.
Účel
Charakter smlouvy: Služby
Hlavní klasifikace (cpv): 79512000 Call centra
2.1.2.
Místo plnění
Nižší územní jednotka země (NUTS): Murcia (ES620)
Země: Španělsko
2.1.3.
Hodnota
Odhadovaná hodnota bez DPH: 22 633 228,45 EUR
2.1.4.
Obecné informace
Právní základ:
Směrnice 2014/24/EU
2.1.6.
Důvody pro vyloučení
Zdroje důvodů pro vyloučení: Oznámení
Porušení povinností vyplývajících z pracovněprávních předpisů: Ver Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
5. Část
5.1.
Část: LOT-0000
Název: Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Popis: El servicio objeto de contratación (en adelante, servicio de explotación operativa) consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos al número único europeo de emergencia 112, así como en la puesta a disposición de los servicios de emergencia de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz.
Interní identifikátor: 11001/2026
5.1.1.
Účel
Charakter smlouvy: Služby
Hlavní klasifikace (cpv): 79512000 Call centra
5.1.2.
Místo plnění
Nižší územní jednotka země (NUTS): Murcia (ES620)
Země: Španělsko
5.1.3.
Odhadovaná doba trvání
Datum zahájení: 26/09/2026
Datum konce trvání: 14/05/2030
5.1.6.
Obecné informace
Vyhrazená účast:
Účast není vyhrazena.
Projekt veřejných zakázek, který není financován z prostředků EU
Na zakázku se vztahuje Dohoda o vládních zakázkách: ne
5.1.7.
Strategické zadávání zakázek
Cíl strategického zadávání zakázek: Žádné strategické zadávání veřejných zakázek
5.1.9.
Kritéria pro výběr
Zdroje výběrových kritérií: Oznámení
Kritérium: Celkový roční obrat
Popis výběrového kritéria: Cifra anual de negocio
Kritérium: Reference na určité služby
Popis výběrového kritéria: Trabajos realizados
5.1.10.
Kritéria pro zadání
Kritérium:
Typ: Kvalita
Popis: Mejoras.
Kategorie kritéria pro zadání s váhou: Váha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky: 60
Kritérium:
Typ: Cena
Popis: Oferta económica.
Kategorie kritéria pro zadání s váhou: Váha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky: 10
Kritérium:
Typ: Kvalita
Popis: Propuesta técnica.
Kategorie kritéria pro zadání s váhou: Váha (body, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky: 30
5.1.11.
Zadávací dokumentace
5.1.12.
Podmínky zadávání zakázek
Podmínky podání:
Elektronické podání: Požadována
Jazyky, v nichž lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: španělština
Elektronický katalog: Nepovolena
Lhůta pro doručení nabídek: 01/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Doba, po kterou musí nabídka zůstat platná: 2 Měsíce
Informace o veřejném otvírání nabídek:
Datum otevření: 24/07/2026 11:30:00 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Smluvní podmínky:
Plnění zakázky musí být provedeno v rámci programů chráněného zaměstnání: Ne
Podmínky týkající se plnění zakázky: Ver apartado N.2 del PCAP.
Elektronická fakturace: Povolena
Bude použito elektronické objednávání: ne
Bude použita elektronická platba: ano
5.1.15.
Techniky
Rámcová dohoda:
Žádná rámcová dohoda
Informace o dynamickém nákupním systému:
Žádný dynamický nákupní systém
5.1.16.
Další informace, mediace a přezkum
Organizace příslušná pro přezkum: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Informace o lhůtách pro přezkum: Ver art. 58 del R.D. 36/2020 de 30 de diciembre
Organizace poskytující další informace o podání návrhů na přezkum: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
8. Organizace
8.1.
ORG-0001
Oficiální název: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Registrační číslo: 21437600187520
Registrační číslo: S3011001I
Obec: Murcia
PSČ: 30071
Nižší územní jednotka země (NUTS): Murcia (ES620)
Země: Španělsko
Kontaktní místo: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Telefon: 968362594
Další kontaktní místa:
Oficiální název: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Obec: Madrid
PSČ: 28020
Nižší územní jednotka země (NUTS): Madrid (ES300)
Země: Španělsko
Další kontaktní místa:
Oficiální název: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Obec: Madrid
PSČ: 28020
Nižší územní jednotka země (NUTS): Madrid (ES300)
Země: Španělsko
Úlohy této organizace:
Kupující
Organizace příslušná pro přezkum
Organizace poskytující další informace o podání návrhů na přezkum
Identifikátor oznámení/verze: 8afab0d5-4faa-437f-be7e-7c723580be35 - 01
Druh formuláře: Zadávání
Typ oznámení: Oznámení o zahájení zadávacího nebo koncesního řízení – standardní režim
Podtyp oznámení: 16
Datum odeslání oznámení: 11/06/2026 11:23:37 (UTC+02:00) východoevropský čas, středoevropský letní čas
Jazyky, v nichž je toto oznámení oficiálně k dispozici: španělština
Číslo zveřejnění oznámení: 405059-2026
Číslo vydání v řadě S Úř. věst.: 112/2026
Datum zveřejnění: 12/06/2026