391767-2026 - Konkurrencevilkår
Spanien – Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater – Servicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
OJ S 109/2026 09/06/2026
Udbuds- eller koncessionsbekendtgørelse – standardordningen
Tjenesteydelser
1. Køber
1.1.
Køber
Officielt navnEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
E-mailContratacionEJIE@ejie.eus
Køberens retlige statusRegional myndighed
Den ordregivende myndigheds aktivitetGenerelle offentlige tjenesteydelser
2. Procedure
2.1.
Procedure
TitelServicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
BeskrivelseServicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
Identifikator for procedurenebe9c7aa-5e86-4d5d-98cd-f2bcaae5fa85
Intern IDEJIE-2026-068
UdbudsprocedureOffentligt udbud
Proceduren er en hasteprocedurenej
Hovedpunkterne i procedurenAbierto
2.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformålTjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 72510000 Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater
Supplerende klassifikation (cpv): 79342320 Kundepleje
2.1.2.
Udførelsessted
Landsdel (NUTS)Araba/Álava (ES211)
LandSpanien
2.1.3.
Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms29 562 328,00 EUR
2.1.4.
Generelle oplysninger
Retsgrundlag
Direktiv 2014/24/EU
2.1.5.
Tilbudsvilkår
Vilkår for indgivelse
Det højeste antal delkontrakter, for hvilket en tilbudsgiver kan indgive tilbud4
Tilbudsgiveren skal indgive tilbud på alle delkontrakter
Betingelser for kontraktens udførelse
Det højeste antal delkontrakter, for hvilket der kan tildeles kontrakter til én tilbudsgiver4
2.1.6.
Udelukkelsesgrunde
Kilder til grundlag for udelukkelseBekendtgørelse
En situation, der svarer til konkurs i henhold til national retSituación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
KonkursQuiebra
KorruptionCorrupción
Tvangsakkord uden for konkursConvenio con los acreedores
Deltagelse i en kriminel organisationParticipación en una organización delictiva
Aftaler med andre økonomiske aktører med henblik på konkurrencefordrejningAcuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Tilsidesættelse af forpligtelser på miljølovgivningsområdetIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Hvidvaskning af penge eller finansiering af terrorismeBlanqueo de capitales o financiación del terrorismo
SvigFraude
Børnearbejde og andre former for menneskehandelTrabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
InsolvensInsolvencia
Tilsidesættelse af forpligtelser på det arbejdsretlige områdeIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Aktiver, der administreres af en kuratorActivos que están siendo administrados por un liquidador
Afgivelse af urigtige oplysninger, tilbageholdelse af oplysninger, ude af stand til at fremlægge de dokumenter, der anmodes om, eller indhentede fortrolige oplysninger i forbindelse med denne procedureQue haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Tilsidesættelse af forpligtelser i henhold til rent nationale udelukkelsesgrundeIncumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Interessekonflikt som følge af deltagelse i udbudsprocedurenConflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Direkte eller indirekte involvering i forberedelsen af denne udbudsprocedureParticipación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Alvorlige forsømmelser i forbindelse med udøvelsen af erhvervetMala conducta profesional grave
Ophævelse eller en lignende sanktionRescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Tilsidesættelse af forpligtelser på sociallovgivningsområdetIncumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Tilsidesættelse af forpligtelser vedrørende betaling af bidrag til sociale sikringsordningerIncumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Erhvervsvirksomheden er indstilletLas actividades empresariales han sido suspendidas
Tilsidesættelse af forpligtelser vedrørende betaling af skatter og afgifterIncumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Terrorhandlinger eller strafbare handlinger med forbindelse til terroraktivitetDelitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Lovovertrædelse vedrørende faglig hæderlighed inden for indkøb af forsvarsmaterielDelito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Manglende pålidelighed til, at risici for landets sikkerhed kan udelukkesFalta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
5. Delkontrakt
5.1.
DelkontraktLOT-0001
TitelLOTE 1
Beskrivelse¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias¿en¿ámbito¿RCGV y Convergentes¿no¿incluidos¿en los lotes posteriores,¿y¿servicios críticos ADI, GIG y DINAMIZA
Intern ID63478
5.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformålTjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 79342320 Kundepleje
5.1.2.
Udførelsessted
Landsdel (NUTS)Araba/Álava (ES211)
LandSpanien
5.1.3.
Anslået varighed
Varighed24 Måneder
5.1.4.
Fornyelse
Højeste antal fornyelser2
Yderligere oplysninger om fornyelser2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms8 174 336,00 EUR
5.1.6.
Generelle oplysninger
Reserveret deltagelse
Deltagelse uden forbehold.
Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA)nej
5.1.9.
Udvælgelseskriterier
Kilder til udvælgelseskriterierBekendtgørelse
KriteriumProfessionel risikoansvarsforsikring
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KriteriumReferencer på specificerede tjenester
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumReferencias sobre servicios específicos

KriteriumRelevante uddannelses- og erhvervskvalifikationer
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KriteriumTeknikere eller tekniske organer til kvalitetskontrol
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Tildelingskriterier
Kriterium
TypeOmkostninger
BeskrivelseCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategori for tildelingskriteriet vægtVægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi49
Kriterium
TypeOmkostninger
BeskrivelseCriterios Objetivos
Kategori for tildelingskriteriet vægtVægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi51
5.1.11.
Tilbudsdokumenter
Adresse på udbudsdokumenternehttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Tilbudsvilkår
Vilkår for indgivelse
Elektronisk indgivelsePåkrævet
Indgivelsesadressehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives påspanskbaskisk
Elektronisk katalogIkke tilladt
Alternative tilbudIkke tilladt
Frist for modtagelse af tilbud09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Varighed, hvor tilbuddet skal forblive gyldigt3 Måneder
Oplysninger om offentlig iværksættelse
Åbningsdato17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Yderligere oplysningerApertura de plicas Fórmulas
Betingelser for kontraktens udførelse
Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelseNej
Elektronisk faktureringPåkrævet
Der vil blive anvendt elektronisk bestillingja
Der vil blive anvendt elektronisk betalingja
5.1.15.
Teknikker
Rammeaftale
Ingen rammeaftale
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem
Intet dynamisk indkøbssystem
5.1.16.
Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
Organisation med ansvar for klagerÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Oplysninger om klagefrister: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organisation, der leverer supplerende oplysninger om udbudsprocedurenEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
DelkontraktLOT-0002
TitelLOTE 2
Beskrivelse¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito Justizia
Intern ID63479
5.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformålTjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 79342320 Kundepleje
5.1.2.
Udførelsessted
Landsdel (NUTS)Araba/Álava (ES211)
LandSpanien
5.1.3.
Anslået varighed
Varighed24 Måneder
5.1.4.
Fornyelse
Højeste antal fornyelser2
Yderligere oplysninger om fornyelser2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms6 440 560,00 EUR
5.1.6.
Generelle oplysninger
Reserveret deltagelse
Deltagelse uden forbehold.
Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA)nej
5.1.9.
Udvælgelseskriterier
Kilder til udvælgelseskriterierBekendtgørelse
KriteriumProfessionel risikoansvarsforsikring
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KriteriumReferencer på specificerede tjenester
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumReferencias sobre servicios específicos

KriteriumRelevante uddannelses- og erhvervskvalifikationer
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KriteriumTeknikere eller tekniske organer til kvalitetskontrol
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Tildelingskriterier
Kriterium
TypeOmkostninger
BeskrivelseCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategori for tildelingskriteriet vægtVægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi49
Kriterium
TypeOmkostninger
BeskrivelseCriterios Objetivos
Kategori for tildelingskriteriet vægtVægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi51
5.1.11.
Tilbudsdokumenter
Adresse på udbudsdokumenternehttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Tilbudsvilkår
Vilkår for indgivelse
Elektronisk indgivelsePåkrævet
Indgivelsesadressehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives påspanskbaskisk
Elektronisk katalogIkke tilladt
Alternative tilbudIkke tilladt
Frist for modtagelse af tilbud09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Varighed, hvor tilbuddet skal forblive gyldigt3 Måneder
Oplysninger om offentlig iværksættelse
Åbningsdato17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Yderligere oplysningerApertura de plicas Fórmulas
Betingelser for kontraktens udførelse
Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelseNej
Elektronisk faktureringPåkrævet
Der vil blive anvendt elektronisk bestillingja
Der vil blive anvendt elektronisk betalingja
5.1.15.
Teknikker
Rammeaftale
Ingen rammeaftale
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem
Intet dynamisk indkøbssystem
5.1.16.
Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
Organisation med ansvar for klagerÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Oplysninger om klagefrister: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organisation, der leverer supplerende oplysninger om udbudsprocedurenEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
DelkontraktLOT-0003
TitelLOTE 3
Beskrivelse¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito¿de la¿Ciudadanía¿
Intern ID63480
5.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformålTjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 79342320 Kundepleje
5.1.2.
Udførelsessted
Landsdel (NUTS)Araba/Álava (ES211)
LandSpanien
5.1.3.
Anslået varighed
Varighed24 Måneder
5.1.4.
Fornyelse
Højeste antal fornyelser2
Yderligere oplysninger om fornyelser2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms12 384 080,00 EUR
5.1.6.
Generelle oplysninger
Reserveret deltagelse
Deltagelse uden forbehold.
Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA)nej
5.1.9.
Udvælgelseskriterier
Kilder til udvælgelseskriterierBekendtgørelse
KriteriumProfessionel risikoansvarsforsikring
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KriteriumReferencer på specificerede tjenester
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumReferencias sobre servicios específicos

KriteriumRelevante uddannelses- og erhvervskvalifikationer
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KriteriumTeknikere eller tekniske organer til kvalitetskontrol
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Tildelingskriterier
Kriterium
TypeOmkostninger
BeskrivelseCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategori for tildelingskriteriet vægtVægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi49
Kriterium
TypeOmkostninger
BeskrivelseCriterios Objetivos
Kategori for tildelingskriteriet vægtVægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi51
5.1.11.
Tilbudsdokumenter
Adresse på udbudsdokumenternehttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Tilbudsvilkår
Vilkår for indgivelse
Elektronisk indgivelsePåkrævet
Indgivelsesadressehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives påspanskbaskisk
Elektronisk katalogIkke tilladt
Alternative tilbudIkke tilladt
Frist for modtagelse af tilbud09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Varighed, hvor tilbuddet skal forblive gyldigt3 Måneder
Oplysninger om offentlig iværksættelse
Åbningsdato17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Yderligere oplysningerApertura de plicas Fórmulas
Betingelser for kontraktens udførelse
Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelseNej
Elektronisk faktureringPåkrævet
Der vil blive anvendt elektronisk bestillingja
Der vil blive anvendt elektronisk betalingja
5.1.15.
Teknikker
Rammeaftale
Ingen rammeaftale
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem
Intet dynamisk indkøbssystem
5.1.16.
Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
Organisation med ansvar for klagerÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Oplysninger om klagefrister: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organisation, der leverer supplerende oplysninger om udbudsprocedurenEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
5.1.
DelkontraktLOT-0004
TitelLOTE 4
BeskrivelseServicio de Accesos y Seguridad de Usuarios
Intern ID63481
5.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformålTjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 72510000 Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater
5.1.2.
Udførelsessted
Landsdel (NUTS)Araba/Álava (ES211)
LandSpanien
5.1.3.
Anslået varighed
Varighed24 Måneder
5.1.4.
Fornyelse
Højeste antal fornyelser2
Yderligere oplysninger om fornyelser2 prórrogas de hasta 12 meses cada una
5.1.5.
Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms2 563 352,00 EUR
5.1.6.
Generelle oplysninger
Reserveret deltagelse
Deltagelse uden forbehold.
Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA)nej
5.1.9.
Udvælgelseskriterier
Kilder til udvælgelseskriterierBekendtgørelse
KriteriumProfessionel risikoansvarsforsikring
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumSeguro de indemnización por riesgos profesionales

KriteriumReferencer på specificerede tjenester
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumReferencias sobre servicios específicos

KriteriumRelevante uddannelses- og erhvervskvalifikationer
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumTitulaciones educativas y profesionales relevantes

KriteriumTeknikere eller tekniske organer til kvalitetskontrol
Beskrivelse af udvælgelseskriteriumTécnicos o entidades técnicas para el control de calidad
5.1.10.
Tildelingskriterier
Kriterium
TypeOmkostninger
BeskrivelseCriterios de valoración mediante juicios de valor
Kategori for tildelingskriteriet vægtVægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi49
Kriterium
TypeOmkostninger
BeskrivelseCriterios Objetivos
Kategori for tildelingskriteriet vægtVægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi51
5.1.11.
Tilbudsdokumenter
Adresse på udbudsdokumenternehttps://www.contratacion.euskadi.eus
5.1.12.
Tilbudsvilkår
Vilkår for indgivelse
Elektronisk indgivelsePåkrævet
Indgivelsesadressehttps://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives påspanskbaskisk
Elektronisk katalogIkke tilladt
Alternative tilbudIkke tilladt
Frist for modtagelse af tilbud09/07/2026 13:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Varighed, hvor tilbuddet skal forblive gyldigt3 Måneder
Oplysninger om offentlig iværksættelse
Åbningsdato17/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Yderligere oplysningerApertura de plicas Fórmulas
Betingelser for kontraktens udførelse
Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelseNej
Elektronisk faktureringPåkrævet
Der vil blive anvendt elektronisk bestillingja
Der vil blive anvendt elektronisk betalingja
5.1.15.
Teknikker
Rammeaftale
Ingen rammeaftale
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem
Intet dynamisk indkøbssystem
5.1.16.
Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
Organisation med ansvar for klagerÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Oplysninger om klagefrister: El recurso deberá interponerse en el OARC de la CAE en el plazo de 15 días hábiles / 10 días naturales a partir de aquel en el que se emita la notificación del acto impugnado
Organisation, der leverer supplerende oplysninger om udbudsprocedurenEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officielt navnÓrgano Administrativo de Recursos Contractuales
Registreringsnummer117968.0
PostadresseDonostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
ByVitoria-Gasteiz
Postnummer01010
Landsdel (NUTS)Araba/Álava (ES211)
LandSpanien
E-mailoarc@euskadi.eus
Telefon+34 945019595
Denne organisations roller
Organisation med ansvar for klager
8.1.
ORG-0003
Officielt navnEJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
RegistreringsnummerA01022664
PostadresseMediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
ByVitoria-Gasteiz
Postnummer01010
Landsdel (NUTS)Araba/Álava (ES211)
LandSpanien
EnhedEJIE, S.A.
E-mailContratacionEJIE@ejie.eus
Telefon+34 945017300
Internetadressehttps://www.ejie.eus
Køberprofilhttps://www.contratacion.euskadi.eus/
Denne organisations roller
Køber
Organisation, der leverer supplerende oplysninger om udbudsproceduren
Oplysninger om bekendtgørelsen
Bekendtgørelsens IDfe9df9d5-9895-4825-b72b-5f1d4e4cf092  -  01
FormulartypeKonkurrencevilkår
BekendtgørelsestypeUdbuds- eller koncessionsbekendtgørelse – standardordningen
Bekendtgørelsesundertype16
Afsendelsesdato for bekendtgørelsen08/06/2026 12:30:02 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Bekendtgørelsens officielle sprogspansk
Bekendtgørelsesnummer391767-2026
EUT-S-nummer109/2026
Offentliggørelsesdato09/06/2026