1. Køber
1.1.
Køber
Officielt navn: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Køberens retlige status: Regional myndighed
Den ordregivende myndigheds aktivitet: Generelle offentlige tjenesteydelser
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Beskrivelse: El servicio objeto de contratación (en adelante, servicio de explotación operativa) consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos al número único europeo de emergencia 112, así como en la puesta a disposición de los servicios de emergencia de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz.
Identifikator for proceduren: 1ab23e6f-34b2-448b-987f-a1d458aaad28
Intern ID: 11001/2026
Udbudsprocedure: Offentligt udbud
Proceduren er en hasteprocedure: nej
2.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 79512000 Callcenter
2.1.2.
Udførelsessted
Landsdel (NUTS): Murcia (ES620)
Land: Spanien
2.1.3.
Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms: 22 633 228,45 EUR
2.1.4.
Generelle oplysninger
Retsgrundlag:
Direktiv 2014/24/EU
2.1.6.
Udelukkelsesgrunde
Kilder til grundlag for udelukkelse: Bekendtgørelse
Tilsidesættelse af forpligtelser på det arbejdsretlige område: Ver Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
5. Delkontrakt
5.1.
Delkontrakt: LOT-0000
Titel: Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Beskrivelse: El servicio objeto de contratación (en adelante, servicio de explotación operativa) consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos al número único europeo de emergencia 112, así como en la puesta a disposición de los servicios de emergencia de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz.
Intern ID: 11001/2026
5.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 79512000 Callcenter
5.1.2.
Udførelsessted
Landsdel (NUTS): Murcia (ES620)
Land: Spanien
5.1.3.
Anslået varighed
Startdato: 26/09/2026
Varigheds slutdato: 14/05/2030
5.1.6.
Generelle oplysninger
Reserveret deltagelse:
Deltagelse uden forbehold.
Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA): nej
5.1.7.
Strategiske udbud
Formålet med strategiske udbud: Ingen strategiske udbud
5.1.9.
Udvælgelseskriterier
Kilder til udvælgelseskriterier: Bekendtgørelse
Kriterium: Generel årlig omsætning
Beskrivelse af udvælgelseskriterium: Cifra anual de negocio
Kriterium: Referencer på specificerede tjenester
Beskrivelse af udvælgelseskriterium: Trabajos realizados
5.1.10.
Tildelingskriterier
Kriterium:
Type: Kvalitet
Beskrivelse: Mejoras.
Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi: 60
Kriterium:
Type: Pris
Beskrivelse: Oferta económica.
Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi: 10
Kriterium:
Type: Kvalitet
Beskrivelse: Propuesta técnica.
Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (pointantal, præcis)
Tildelingskriterium talværdi: 30
5.1.11.
Tilbudsdokumenter
5.1.12.
Tilbudsvilkår
Vilkår for indgivelse:
Elektronisk indgivelse: Påkrævet
Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives på: spansk
Elektronisk katalog: Ikke tilladt
Frist for modtagelse af tilbud: 01/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Varighed, hvor tilbuddet skal forblive gyldigt: 2 Måneder
Oplysninger om offentlig iværksættelse:
Åbningsdato: 24/07/2026 11:30:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Betingelser for kontraktens udførelse:
Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelse: Nej
Vilkår relateret til kontraktens udførelse: Ver apartado N.2 del PCAP.
Elektronisk fakturering: Tilladt
Der vil blive anvendt elektronisk bestilling: nej
Der vil blive anvendt elektronisk betaling: ja
5.1.15.
Teknikker
Rammeaftale:
Ingen rammeaftale
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem:
Intet dynamisk indkøbssystem
5.1.16.
Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
Organisation med ansvar for klager: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Oplysninger om klagefrister: Ver art. 58 del R.D. 36/2020 de 30 de diciembre
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officielt navn: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Registreringsnummer: 21437600187520
Registreringsnummer: S3011001I
By: Murcia
Postnummer: 30071
Landsdel (NUTS): Murcia (ES620)
Land: Spanien
Enhed: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Telefon: 968362594
Andre kontaktpunkter:
Officielt navn: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
By: Madrid
Postnummer: 28020
Landsdel (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
Andre kontaktpunkter:
Officielt navn: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
By: Madrid
Postnummer: 28020
Landsdel (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
Denne organisations roller:
Køber
Organisation med ansvar for klager
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne
Bekendtgørelsens ID: 8afab0d5-4faa-437f-be7e-7c723580be35 - 01
Formulartype: Konkurrencevilkår
Bekendtgørelsestype: Udbuds- eller koncessionsbekendtgørelse – standardordningen
Bekendtgørelsesundertype: 16
Afsendelsesdato for bekendtgørelsen: 11/06/2026 11:23:37 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Bekendtgørelsens officielle sprog: spansk
Bekendtgørelsesnummer: 405059-2026
EUT-S-nummer: 112/2026
Offentliggørelsesdato: 12/06/2026