1. Køber
1.1.
Køber
Officielt navn: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Køberens retlige status: Offentligretligt organ
Den ordregivende myndigheds aktivitet: Social beskyttelse
2. Procedure
2.1.
Procedure
Titel: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Beskrivelse: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Identifikator for proceduren: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Udbudsprocedure: Offentligt udbud
Proceduren er en hasteprocedure: nej
2.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 79511000 Telefonisttjenester
2.1.2.
Udførelsessted
By: Roma ROMA (RM)
Landsdel (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italien
2.1.3.
Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Generelle oplysninger
Retsgrundlag:
Direktiv 2014/24/EU
2.1.6.
Udelukkelsesgrunde
Kilder til grundlag for udelukkelse: Fælles europæisk udbudsdokument (ESPD)
5. Delkontrakt
5.1.
Delkontrakt: LOT-0001
Titel: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Beskrivelse: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Formål
Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser
Primær klassifikation (cpv): 79511000 Telefonisttjenester
Valgmuligheder:
Beskrivelse af optioner: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Udførelsessted
By: Roma ROMA (RM)
Landsdel (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italien
5.1.3.
Anslået varighed
Startdato: 01/01/2027
Varigheds slutdato: 31/12/2030
5.1.5.
Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Generelle oplysninger
Reserveret deltagelse:
Deltagelse uden forbehold.
Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA): nej
5.1.9.
Udvælgelseskriterier
Kilder til udvælgelseskriterier: Fælles europæisk udbudsdokument (ESPD)
5.1.10.
Tildelingskriterier
Kriterium:
Type: Kvalitet
Beskrivelse: offerta tecnica
Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)
Tildelingskriterium talværdi: 80
Kategori for tildelingskriteriet tærskel: Laveste tærskel
Tildelingskriterium talværdi: 45
Kriterium:
Type: Pris
Beskrivelse: offerta economica
Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)
Tildelingskriterium talværdi: 20
5.1.11.
Tilbudsdokumenter
5.1.12.
Tilbudsvilkår
Vilkår for indgivelse:
Elektronisk indgivelse: Tilladt
Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives på: italiensk
Elektronisk katalog: Tilladt
Alternative tilbud: Ikke tilladt
Frist for modtagelse af tilbud: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Varighed, hvor tilbuddet skal forblive gyldigt: 180 Døgn
Oplysninger om offentlig iværksættelse:
Åbningsdato: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Betingelser for kontraktens udførelse:
Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelse: Nej
Elektronisk fakturering: Påkrævet
Der vil blive anvendt elektronisk bestilling: nej
Der vil blive anvendt elektronisk betaling: ja
Oplysninger om finansiering og betaling: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Teknikker
Rammeaftale:
Ingen rammeaftale
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem:
Intet dynamisk indkøbssystem
5.1.16.
Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
Organisation med ansvar for klager: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organisation, der leverer supplerende oplysninger om udbudsproceduren: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisation, der modtager ansøgninger om deltagelse: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officielt navn: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Registreringsnummer: 97136540586
Postadresse: Via di Porta Lavernale n. 12
By: ROMA (RM)
Postnummer: 00153
Landsdel (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italien
Telefon: 0645547011
Denne organisations roller:
Køber
Organisation, der leverer supplerende oplysninger om udbudsproceduren
Organisation, der modtager ansøgninger om deltagelse
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne
8.1.
ORG-0002
Officielt navn: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Registreringsnummer: 80195990587
Postadresse: Via Flaminia n. 189
By: ROMA (RM)
Postnummer: 00100
Landsdel (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italien
Telefon: 06328721
Denne organisations roller:
Organisation med ansvar for klager
Bekendtgørelsens ID: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Formulartype: Konkurrencevilkår
Bekendtgørelsestype: Udbuds- eller koncessionsbekendtgørelse – standardordningen
Bekendtgørelsesundertype: 16
Afsendelsesdato for bekendtgørelsen: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) østeuropæisk tid, centraleuropæisk sommertid
Bekendtgørelsens officielle sprog: italiensk
Bekendtgørelsesnummer: 452489-2026
EUT-S-nummer: 124/2026
Offentliggørelsesdato: 01/07/2026