Beschreibung der Beschaffung
Auftretende Störungen sowie Hardware-Ausfälle sollen ganzjährig automatisch an den Support des Herstellers gemeldet werden, der dann proaktiv Kontakt zum Kunden aufnimmt, um den Fehler zu beheben.
Beschreibung des Supportvertrages:
— Pure Storage Evergreen;
— Gold Advanced Maintenance and Support;
— 365 x 24 x 7 Support Hotline;
— Austausch defekter Hardwarekomponenten;
— Reaktionszeit NextBusinessDay;
— Vertragslaufzeit: 36 Monate.