Beschreibung der Beschaffung
— Anbindung von 4 Standorten über Gateway-Technologie und über Provider- (WAN) Anbindungen an zentralen Voice-Cluster sowie eigenen SIP-Trunkanschlüsse,
— Anbindung von ca. 1 500 IP-Telefonen (IP-Endgeräte/Softphone), ca. 200 IP-Teilnehmern an eine Virtual Desktop Infrastructure mit Citrix (XenDesktop) sowie ca. 80 analogen Anschlüssen über 4 Standorte,
— zentrale Callcenter-Lösung mit ca. 200 Agenten und 10 Supervisoren,
— zentrale Unified-Communication-Lösung mit ca. 400 User und der Anwendung von Instant Messaging und Präsenz (IM/Pr), Audio-/ Video-/ Web-Konferenzen (gemeinsame Dokumentensharing und -bearbeitung) und Mobility-Funktionen,
— Anbindung oder Integration einer Kundenapplikation,
— Schulungen,
— Service mit deutschsprachigem Service-Desk.