In den Kesselanlagen des HKW Tiefstack und Wedel des Geschäftsbereichs Erzeugung werden Pumpen des Herstellers (OEM) KSB Service GmbH betrieben. Die Heizkraftwerke sind mit ihrer thermischen Fernwärmeleistung und der elektrischen Leistung sind die bedeutendsten Erzeugungsanlagen im Hamburger Fernwärmesystem. Der Volllastbetrieb der Kesselanlage Tiefstack wird mit zwei Kesselspeisepumpen gewährleistet. Ein Pumpenauswahl führt unmittelbar zur Reduzierung der Kesselleistung. Zur Inbetriebnahme der Kesselanlage sind die Kesselumwälzpumpen zwingend erforderlich, diese sind aber nicht redundant im Block ausgeführt. Die Kühlwasserversorgung durch die beiden Kühlwasserpumpen ist in den Sommermonaten unabdingbar, fällt eine Pumpe aus, führt dies zur Lasteinschränkung der Kesselanlage, gleiches gilt für die Kühlwasserversorgung im HKW Wedel Die beiden Speisewasserpumpen der Hilfskesselanlage am Standort Wedel versorgen jeweils nur einen Kessel und sind nicht redundant, bei Auswahl einer Pumpe kann somit ein Hilfskessel nicht betrieben werden. Dies führt zu deutlichen Reduzierung der Dampfmenge zur Versorgung des Ytong-Werks und Unterstützung der Fernwärme. Die benannten Pumpen, und weitere, sind somit betriebsrelevant und eine zuverlässige Verfügbarkeit bedingt die Fernwärme- und Strombereitstellung.
Die KSB Service GmbH ist Originalhersteller der Kesselspeise-, Kesselumwälz-, Hauptkühlwasser- und Nebenkühlwasserpumpen und Halter sämtlicher Patent- und Schutzrechte des geistigen Eigentums und haben somit das ausschließliche Recht zur Nutzung und Vermarktung der Pumpen und deren Ersatzteile. Die Firma ist Besitzer der notwendigen Ersatzteilzeichnungen, aus denen die Materialien, Maße und Toleranzen hervorgehen, welche für Einstellarbeiten an den Pumpen bei einer Revision, Wartung oder Anlagenoptimierung zwingend erforderlich sind. Entsprechend ist KSB als einziges Unternehmen in der Lage, schnell und kompetent auf Störungen zu reagieren und die ggf. benötigten Ersatzteile zur Verfügung zu stellen. Um die Verfügbarkeit des Herstellers sicher zu stellen ist die KSB Service GmbH seit Jahren Rahmenvertragspartner. Da ausschließlich der Hersteller in der Lage ist, die vorgenannten Leistungen vollumfänglich zu erbringen, sollte das Vertragsverhältnis auch weiterhin für die folgenden Pumpen bestehen bleiben.