Die Vergabe des Auftrags ohne vorherige Veröffentlichung im Amtsblatt der Europäischen Union ist rechtmäßig, da für die Pflege des Remedy ARS-Tools der Eingriff in den Source-Code erforderlich ist. So muss beispielsweise der Source-Code nach dem Einspielen von Hersteller-Releases (Lifecycle-Maßnahmen) angepasst werden, um die spezifischen Implementierungen auch unter einem neuen Release nutzen zu können.
Ausschließlich die Firma Materna Information & Communications SE, die das Remedy ARS-Tool entwickelt hat, hat die erforderlichen Rechte in den Source-Code einzugreifen. Aus diesem Grund können die benötigten Pflegeleistungen nur durch die Firma Materna Information & Communications SE erbracht und somit die Betriebsstabilität des Prozesssteuerungstools sichergestellt werden.