VerfahrensartVerhandlungsverfahren ohne vorherige BekanntmachungErläuterung:
Seit 2018 führt der MDR schrittweise ein crossmediales Redaktions- und Planungssystem (Resy) im eigenen Unternehmen ein. Das Gesamtsystem soll primär die Altsysteme iNEWS und die Individualsoftware Beitragserfassung Fernsehen (BTE-FS) ablösen. Mit Abschluss der Maßnahme werden ca. 3.500 Mitarbeitende mit Resy arbeiten.
Die Umstellung wird derzeit mittels maßgeschneiderter Schulungsmaßnahmen von der electronic media school gGmbH (ems) begleitet. Dieser Partner hat sich in einem früheren EU-weiten Vergabeverfahren – MDR 72-17 – durchgesetzt. Auf Basis des Zuschlags und dem in der Folge geschlossenen Rahmenvertrag wurde initial die Erarbeitung eines Schulungskonzeptes beauftragt und im weiteren Verlauf zahlreiche Leistungspakete abgerufen. Bisher wurden durch die ems ca. 1.700 Mitarbeitende für die Arbeit mit Resy befähigt. Der Rahmenvertrag endet zum 30.04.2022.
Aufgrund des Projektstandes besteht weiterhin erheblicher Schulungsbedarf, der nur durch die ems zu decken ist.
Beispielsweise ist der zur Unterstützung der Dokumentation, Archivierung und Honorierung von Publikationen aller Ausspielwege erforderliche Sachverstand durch „ungelernte“ neue Trainergruppen kaum zu erfassen, da diese im Gegensatz zur ems die Genese der Entwicklungsschritte nicht kennen. Speziell die davon betroffenen redaktionellen Arbeitsabläufe lassen sich ohne das zwingende notwendige Hintergrundwissen nicht vermitteln. Dieses spezielle Wissen zu den komplexen Arbeitsweisen in den Redaktionen ist in den letzten drei Jahren gewachsen und bedarf einer engen Verzahnung mit dem Projektteam bei der Konzeption der Schulungen.
Aufgrund der genannten Spezifik der zu erbringenden Schulungsleistungen und der unbestrittenen Expertise der versierten Trainer der ems würde ein Schwenk zu einem anderen Schulungsdienstleister den Erfolg des Resy-Projektes insgesamt gefährden. Der Vorsprung hinsichtlich Konzeption und Herangehensweise ist durch einen neuen Schulungsdienstleister nicht zu kompensieren. Vor allem die Herleitung sämtlicher Funktionen ist ohne die Begleitung oder Kenntnis wesentlicher Entwicklungsschritte des Gesamtsystems nicht darstellbar. Die über die Jahre durch die ems gesammelten Erfahrungswerte im Kontext der Resy-Einführung im MDR sind damit uneinholbar.
Der Aufwand zur Erlangung des Spezialwissens für die Durchführung von Anwender-Trainings zur Nutzung von Resy war und ist enorm. Nur durch die mehrjährige Erfahrung und ausgezeichnete Kenntnis des MDR Universums sowie der crossmedialen redaktionellen Arbeitsabläufe kann der sehr hohe Schulungsstandard garantiert werden.
Die derzeitigen Trainer sind sich der unterschiedlichen Nutzergruppen bewusst, kennen die Genese der Entwicklung der einzelnen Benutzer-Oberfläche und können somit gezielt auf eigene Erfahrungswerte zurückgreifen, warum und weshalb die Funktion genauso und nicht anders gebaut wurde. Mit diesem Wissen schulen die Trainer authentisch und sind so in der Lage, auf die unterschiedlichen Anforderungen/ Eigenheiten der MDR Belegschaft einzugehen. Die für ein solches Projekt unverzichtbare, erworbene Nutzerakzeptanz kann nur durch Fortführung der Vertragsbeziehung mit der ems erhalten werden.