5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung
Optionen:
Beschreibung der Optionen: Verlenging van de raamovereenkomst met vier keer 12 maanden.
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Arnhem/Nijmegen (NL226)
Land: Niederlande
Zusätzliche Informationen: Nijmegen
5.1.4.
Verlängerung
Maximale Verlängerungen: 4
Weitere Informationen zur Verlängerung: 12 maanden
5.1.5.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 150 000,00 EUR
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme:
Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
5.1.7.
Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung
5.1.9.
Eignungskriterien
Quellen der Eignungskriterien: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Uitwerking casus: Overgang naar Marketing cloud next (25 punten)
Beschreibung: Doel Ontwerp en beschrijf een aanpak voor de migratie van Pardot (Account Engagement) naar Marketing Cloud Next, inclusief een functioneel ontwerp van de belangrijkste marketingprocessen (campagnebeheer, lead nurturing, e-mail automation, data-integratie en rapportage). Functionele specificaties • Cookieless koppeling met website voor gepersonaliseerde pagina’s • Opt-in opt-out systematiek op thema’s • Het opruimen van mailable prospects die niet meer relevant zijn • Inrichten van een onboarding campagne op basis van de klantreis om aanmeldingen warm te houden en te converteren naar zittende studenten. Wat we vragen van aanbiedende partijen: • Plan van aanpak waarin de scope, mijlpalen en beoogde oplevermomenten zijn opgenomen.(25%) • Rollenverdeling met een overzicht van de betrokken functies en hun verantwoordelijkheden. (minder belangrijk) (13%) • Ureninschatting per rol voor de realisatie van de casus. (12%) • Technische aanpak: toelichting op de gekozen oplossing (25%) • Beheer- en onderhoudsvoorstel voor na de realisatie. (25%) Let op: de beoordeling geschiedt mede op basis van de volledigheid en uniformiteit van de beantwoording op papier en de mondelinge presentatie. Zorg daarom dat de indeling van de respons aansluit bij bovenstaande vijf onderdelen. Doel van deze casus: Het kunnen maken van een eerlijke en inhoudelijke vergelijking tussen aanbieders qua aanpak, realisatietijd en kosten. Vormvereisten De uitwerking van dit subgunningscriterium beslaat maximaal 8 pagina’s A4 (incl. de presentatie). Indien u meer A4’s gebruikt, wegen deze meer pagina’s niet mee in de beoordeling Beoordeling De inschrijver die de meest professionele en complete aanpak inclusief functioneel ontwerp ontworpen, beschreven en mondeling gepresenteerd heeft waardoor wij een eerlijke en inhoudelijke vergelijking tussen aanbieders kunnen maken, zal per onderdeel de maximale score behalen.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 25
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Helpdesk/support (20 punten)
Beschreibung: ROC Nijmegen wenst een leverancier die beschikt over een deskundige en goedbereikbare helpdesk voor ondersteuning bij vragen of problemen. Beschrijf hoe de helpdesk is georganiseerd en ga hierbij in op de volgende onderwerpen • Beschikbare supportkanalen incl bezetting • Bereikbaarheid en openingstijden • SLA-afspraken; • Ticketclassificatie en prioritering; • Voorzieningen voor kennisbeheer (kennisbank, documentatie, FAQ); Vormvereisten De uitwerking van dit subgunningscriterium beslaat maximaal 2 pagina’s A4 (incl. de presentatie). Indien u meer A4’s gebruikt, wegen deze meer pagina’s niet mee in de beoordeling. Beoordelingsaspecten: • Professionaliteit en volwassenheid van helpdesk; • Voorgestelde SLA-afspraken.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 20
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Kennisdeling (10 punten)
Beschreibung: ROC Nijmegen wenst een leverancier die ons naast de beschreven dienstverlening, zich presenteert als een proactieve sparringpartner die ons informeert en adviseert over innovaties en marktontwikkelingen. Beschrijf op welke manier en frequentie kennisdeling plaatsvindt, waaronder: • Proactieve updates over relevante innovaties of wetgeving (zoals AVG, AI, data-analyse); • Relevante punten uit de Spring-, Summer- en Winter release delen; • Het organiseren van kennissessies, webinars of intervisie met andere klanten; • Beschikbaarheid van whitepapers, updates, roadmaps; • Aansluiting op interne leerbehoeften van verschillende gebruikersgroepen; • Voorstel voor het stimuleren van adoptie binnen de organisatie. Vormvereisten De uitwerking van dit subgunningscriterium beslaat maximaal 2 pagina’s A4 (incl. de presentatie). Indien u meer A4’s gebruikt, wegen deze meer pagina’s niet mee in de beoordeling Beoordelingsaspecten: • Vorm, structuur en regelmaat van kennisdeling; • Relevantie van de gedeelde kennis voor ROC Nijmegen.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 10
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Documentatie en vastlegging (15 punten)
Beschreibung: ROC Nijmegen wenst een leverancier die zorgt voor een goede overdracht van documentatie na het opleveren van nieuwe wijzigingen. De leverancier bouwt een kennisbank, waarin alle implementaties zowel technisch als functioneel beschreven staan. De kennisbank wordt na elke wijziging bijgewerkt, zodat deze altijd up-to-date is. Vormvereisten De uitwerking van dit subgunningscriterium beslaat maximaal 2 pagina’s A4 (incl. de presentatie). Indien u meer A4’s gebruikt, wegen deze meer pagina’s niet mee in de beoordeling Beoordelingscriteria Bij de beoordeling van dit subgunningscriterium zullen wij met name letten op: • Hoe u borgt dat de kennisbank altijd up-to-date is; • De manier waarop de kennisbank opgebouwd wordt; • Hoe wijzigingen in de kennisbank gedeeld worden met ROC Nijmegen.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 15
Kriterium:
Art: Preis
Bezeichnung: Prijs
Beschreibung: De beoordeling van de prijs wordt gedaan op basis van het Prijzenblad dat is gepubliceerd in TenderNed. De prijzen en kortingen dienen te worden ingevuld in dit prijzenblad en u kunt veld J14 overnemen in TenderNed. De prijzen moeten all-in zijn. Hierbij zijn in elk geval de volgende kosten inbegrepen: invoerkosten/importheffingen, salariskosten, overheadkosten, telefoonkosten/¬online kosten, kosten voor reistijd en ondersteunend werk, kosten voor het gebruik van apparatuur en software, parkeer-, reis-, installatie- en afleverkosten, logistieke kosten en kosten voor service en onderhoud. Ook alle eventueel verdere bijkomende kosten die de Inschrijver als professionele onderneming moet kunnen voorzien, moeten zijn inbegrepen. Alle kosten voor het voldoen aan de eisen in het Programma van eisen dienen inbegrepen te zijn in de inschrijfprijs, tenzij in het Programma van eisen expliciet anders is bepaald. Alle prijzen en tarieven moeten worden aangeboden in euro’s en exclusief btw. De Aanbestedende dienst wijst erop dat manipulatief inschrijven niet is toegestaan, en dat het format van het prijzenblad niet mag worden gewijzigd. Manipulatief inschrijven of aanpassen van het prijzenblad leidt tot uitsluiting. De prijzen van overige inschrijvers/offertes zullen niet bekend worden gemaakt. De Inschrijver met de hoogste totaalscore heeft de economisch meest voordelige Inschrijving gedaan. Op grond daarvan zal hij in aanmerking komen voor gunning van de Opdracht. Het indienen van varianten is niet toegestaan. Varianten worden niet beoordeeld.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 30
5.1.11.
Auftragsunterlagen
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 16/01/2026 10:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Niederländisch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Varianten: Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Angebote: 04/02/2026 10:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
Dauer, während der das Angebot gültig bleiben muss: 3 Monate
Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung:
Eröffnungstermin: 04/02/2026 10:05:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
Auftragsbedingungen:
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Aufträge werden elektronisch erteilt: nein
Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Höchstzahl der Teilnehmer: 1
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Stichting ROC Nijmegen e.o. - Rechtbank te Arnhem
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Stichting ROC Nijmegen e.o.
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Stichting ROC Nijmegen e.o.
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Stichting ROC Nijmegen e.o.