VerfahrensartVerhandlungsverfahren ohne vorherige BekanntmachungErläuterung:
Die Landeshauptstadt München (LHM) hat insbesondere einen Bedarf an einem qualifizierten Second- und an einem Third-Level-Support. Der Third-Level-Support für Microsoft-Produkte kann nur von Microsoft selbst erbracht werden. Für einen Third-Level-Support benötigt der Support-Dienstleister die Möglichkeit eines Zugriffs auf den Quell- bzw. Sourcecode der bei der LHM eingesetzten Microsoft-Produkte. Die Urheberrechte an diesem Code liegen ausschließlich bei Microsoft. Ein qualifizierter Second-Level-Support für Microsoft-Produkte kann ebenfalls nur von Microsoft erbracht werden, da hierfür spezielles Wissen aus dem Microsoft-Umfeld erforderlich ist, woraus sich zusätzlich technische Gründe für einen Direkterwerb ergeben. Sowohl der qualifizierte Second- als auch der Third-Level-Support sind - neben weiteren Support-Leistungen - Gegenstand des Microsoft Support-Service-Pakets "Microsoft Unified Enterprise Support", welches die LHM direkt bei Microsoft erwerben möchte. Sowohl der qualifizierte Second- als auch der Third-Level-Support sind nur in diesem Paket und nicht einzeln erhältlich, sodass die LHM das Produkt "Microsoft Unified Enterprise Support" direkt erwerben darf, um ihren Bedarf zu decken.