Die Einführung eines Online-Portals für Vertragskunden benötigt die Erweiterung des aktuellen Vertriebshintergrundsystems V.A.S. um zusätzliche Funktionen sowie die Erstellung einer Weboberfläche. Aufgrund des Schutzes von ausschließlichen Rechten ist nur der Hersteller und Betreiber des Regionalen eTicketing-Systems (ReTSy), die SYSTEMTECHNIK GmbH, in der Lage, die geforderte Leistung zu erbringen. Darüber hinaus ist bei einer Erweiterung der Software durch die SYSTEMTECHNIK GmbH die Einheitlichkeit der digitalen Infrastruktur der regionalen Verkehrsunternehmen (RVU) im MDV gewährleistet, da die Software V.A.S. auf die speziellen Belange der RVU hin entwickelt wurde. Auch haben die Mitarbeiter der RVU bereits Erfahrung und ein signifikantes Know-how mit dem aktuellen Vertriebshintergrundsystem V.A.S erworben, u. a. durch die tägliche Anwendung und regelmäßige Schulungen. Somit sind nach einer Erweiterung des ReTSy durch die SYSTEMTECHNIK GmbH weder eine aufwändige Schulung noch eine lange Anpassungszeit der Mitarbeiter notwendig. Schließlich wird eine aufwendige Migration der Daten zu einem neuen System vermieden und damit ein hohes Risiko von Fehlern und Betriebsstörungen vermieden.
Die Weboberfläche wird ebenfalls von der SYSTEMTECHNIK GmbH erstellt. Die Erstellung der Weboberfläche durch einen anderen Anbieter ist weder wirtschaftlich noch technisch sinnvoll. Das Online-Portal muss mit dem Vertriebshintergrundsystem V.A.S. in Verbindung stehen, weil Kundendaten und verschiedene Informationen bspw. aus der Tarifdatenbank vom Online-Portal abgerufen werden – und andersherum. Dies bedeutet, dass – wenn die Weboberfläche nicht von der SYSTEMTECHNIK GmbH erstellt wird – eine ausführliche und kostenintensive Schnittstelle zwischen dem Vertriebshintergrundsystem ReTSy und der Weboberfläche erstellt bzw. zur Verfügung gestellt werden muss. Diese Schnittstelle muss bei der SYSTEMTECHNIK GmbH aufgrund des Quellcodes lizensiert sein und somit von ihr entwickelt werden. Dabei ist von höheren Entwicklungs- und Wartungskosten auszugehen. Aus der Erfahrung heraus sind die Kosten für die Erstellung und Installierung einer Schnittstelle so hoch wie für die Entwicklung einer Weboberfläche durch einen anderen Anbieter. Anstelle einer einheitlichen Wartung (ReTSy + Online-Portal) gibt es zwei voneinander getrennte Wartungszyklen mit möglichen Inkompatibilitäten, welche den Vertrieb sehr erschweren können. Bei einem Tarifwechsel oder anderen Änderungswünschen ist es notwendig, die SYSTEMTECHNIK GmbH und den Hersteller des Online-Portals zu beauftragen. Dies führt langfristig zu erhöhten Kosten.