5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72250000 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
Optionen:
Beschreibung der Optionen: Der Rahmenvertrag hat eine Laufzeit von zwei Jahren. Die Laufzeit beginnt am 01.07.2025. Der Rahmenvertrag kann zweimal um ein weiteres Jahr verlängert werden. Der Auftragsumfang ist auf maximal vier Jahre begrenzt.
5.1.2.
Erfüllungsort
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10178
Land, Gliederung (NUTS): Berlin (DE300)
Land: Deutschland
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Datum des Beginns: 01/07/2025
Enddatum der Laufzeit: 30/06/2027
5.1.4.
Verlängerung
Maximale Verlängerungen: 2
Weitere Informationen zur Verlängerung: Für den Fall, dass das Vertragsverhältnis mit dem in diesem Vergabeverfahren beauftragten Bieter vor vollständiger Leistungserbringung aufgrund von Insolvenz, Kündigung oder anderer vergleichbarer Gründe (z. B. Vertragsaufhebung im gegenseitigen Einvernehmen) beendet wird, behält sich der Auftraggeber vor, die Leistungen unter Einhaltung der angebotenen Preise an einen anderen Bieter dieses Vergabeverfahrens zu vergeben, beginnend mit dem Bieter mit dem nächstwirtschaflicheren Angebot.
5.1.5.
Wert
Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 2 400 000,00 EUR
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme:
Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: nein
5.1.7.
Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung
5.1.9.
Eignungskriterien
Quellen der Eignungskriterien: Bekanntmachung
Kriterium: Eintragung in ein relevantes Berufsregister
Beschreibung des Eignungskriteriums: Erklärung, dass eine gültige ULV-Eintragung bei der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung Berlin bzw. Eintragung im Präqualifikationsverzeichnis vorliegt. Sofern keine gültige ULV-Eintragung bei der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung Berlin bzw. Eintragung im Präqualifikationsverzeichnis vorliegt, ist die Eintragung in das Berufs-/Handelsregister (Handwerkskammer bzw. IHK) nachzuweisen.
Kriterium: Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Beschreibung des Eignungskriteriums: Erklärung, dass eine gültige Haftpflichtversicherung vorliegt: Betriebshaftpflichtversicherung mit mindestens 5 Mio. EUR für Personen-, Sachschäden pauschal mit einer zweifachen Maximierung, mit mindestens 100.000 Euro für Vermögensschäden und eine Mitversicherung von Bearbeitungsschäden mit einer Mindestdeckungssumme von 20.000,00 EUR
Kriterium: Allgemeiner Jahresumsatz
Beschreibung des Eignungskriteriums: Erklärung über den Umsatz und Gesamtumsatz für vergleichbare Leistungen (Dienst- und Beratungsleistungen) aus den letzten drei Geschäftsjahren: Gesamtumsatz in Höhe von 5.000.000,00 EUR netto je Geschäftsjahr. Zudem bestätigt der Bieter, dass sein Anteil von Dienst- und Beratungsleistungen am Gesamtumsatz mind. 60 % p.a. beträgt.
Kriterium: Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten
Beschreibung des Eignungskriteriums: Bestätigung, dass eine Unternehmenszertifizierung nach DIN ISO 27001 oder vergleichbar vorliegt oder das Unternehmen sich im Zertifizierungsprozess befindet.
Kriterium: Referenzen zu bestimmten Arbeiten
Beschreibung des Eignungskriteriums: Erklärung über geeignete Referenz (Oracle): Angabe einer Referenz aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren für vergleichbare Leistungen (Betreuung oder Managed-Services im Oracle Datenbank-Bereich), welche einen Auftragswert i. H. v. mind. 250.000,00 EUR netto aufweist.
Kriterium: Referenzen zu bestimmten Arbeiten
Beschreibung des Eignungskriteriums: Erklärung über geeignete Referenz (Linux): Angabe einer Referenz aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren für vergleichbare Leistungen (RedHat Enterprise Linux), welche einen Auftragswert i. H. v. mind. 250.000,00 EUR netto aufweist.
Kriterium: Referenzen zu bestimmten Arbeiten
Beschreibung des Eignungskriteriums: Erklärung über geeignete Referenz (CheckMK): Angabe einer Referenz für vergleichbare Leistungen im Umfeld der proaktiven Überwachung von unternehmenskritischen Backend-Strukturen mit CheckMK, welche einen Auftragswert i. H. v. mind. 250.000,00 EUR netto aufweist und über proaktive Überwachung von unternehmenskritischen Backend-Strukturen mit CheckMK mit mind. 1.000 Systemen und mind. 50.000 Diensten verfügt.
Kriterium: Referenzen zu bestimmten Arbeiten
Beschreibung des Eignungskriteriums: Erklärung über geeignete Referenz (Kubernetes): Angabe einer Referenz aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren über vergleichbare Leistungen im Aufbau und Betrieb von Kubernetes Umgebungen.
Kriterium: Techniker oder technische Stellen zur Durchführung der Arbeiten
Beschreibung des Eignungskriteriums: Angaben der technischen Fachkräfte : Namentliche Benennung für die Betreuung während der Laufzeit des Vertrags vorgesehenen Personen (Vertrieblichen Ansprechpartner, IT-Architekten, Projektmanager, Servicemanager, Linux Administratoren, ORACLE Datenbank-Administratoren, CheckMK-Mitarbeiter), welche über entsprechende Zertifizierungen sowie Berufserfahrung verfügen. Die Abgabe anonymer Profile ist nicht gestattet. Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die der Bieter für diese Rollen bei der Betreuung vorsieht, sind im Servicekonzept detailliert darzustellen (siehe Dokument Zuschlagskriterien), dass der Bieter mit seinem Angebot einreicht. • Benennung einer vertrieblichen Ansprechperson und dessen Kontaktdaten. • Kurzvorstellung eines IT-Architekten, welcher mind. eine entsprechende Zertifizierung (z.B. TOGAF, So-lutions Architect, COBIT, ITIL o.vglb.) und mind. drei Jahre Berufserfahrung als IT-Architekt vorweisen kann. • Kurzvorstellung von zwei Projektmanagern, die eine entsprechende Zertifizierung gemäß GPM/IPMA, PRINCE2 o.vglb. und mind. drei Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement vorweisen können. • Kurzvorstellung von zwei Servicemanagern, die eine entsprechende Zertifizierung gemäß mind. ITIL Foundation (v3 oder v4) und mind. drei Jahre Berufserfahrung im Servicemanagement vorweisen kön-nen. • Kurzvorstellung von drei Linux Administratoren, die eine Zertifizierung im Bereich Oracle und/oder Red-Hat Linux oder eine vergleichbare Linux-Zertifizierung abgelegt und mind. drei Jahre Berufserfahrung in den genannten Bereichen vorweisen können. • Kurzvorstellung von zwei ORACLE Datenbank-Administratoren, die eine Zertifizierung im Bereich Oracle Datenbanken abgelegt haben. • Kurzvorstellung eines Mitarbeiters, welcher in CheckMK geschult ist. • Kurzvorstellung eines Product Owners, welcher eine Zertifizierung als Scrum Master (PSM I) und Scrum Product Owner (PSPO I) und mind. drei Jahre Berufserfahrung in der Rolle als Product Owner vorweisen kann. • Kurzvorstellung von zwei DevOps Engineers, wobei mindestens eine Person eine Zertifizierung als Scrum Master (PSM I) und Kubernetes Application Developer (oder vergleichbar) und mind. drei Jahre Berufserfahrung in der Rolle als DevOps Engineer vorweisen kann. Alle Nachweise sind dem Angebot beizulegen. Falls Nachweise nicht beigelegt werden, ist zu begründen weshalb. Sämtliche Mitarbeitenden, die im Rahmen dieses Angebots für das Projekt vorgesehen sind, sind zum Zeitpunkt Ausschreibungsverfahrens beim Anbieter und ggf. Unterauftragnehmer fest angestellt. Ein Wechsel der Mitarbeitenden ist durch den AG zu genehmigen.
Kriterium: Genehmigung oder Mitgliedschaft in einer bestimmten Organisation erforderlich für Dienstleistungsverträge
Beschreibung des Eignungskriteriums: Bestätigung einer Mitgliedschaft/Partnerschaft bei folgenden drei Anbietern: • Mitglied bei der DOAG • Dell Partner • CheckMK Partner
Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität
Beschreibung des Eignungskriteriums: Bestätigung der folgenden Service Level Agreements: • über einen Servicedesk verfügen. Mit diesem Servicedesk bieten wir eine garantierte besetzte Service-zeit Montag bis Freitag von 07:00 bis 21:00 Uhr an. • mit dem dedizierten Servicedesk innerhalb der Servicezeit eine Reaktionszeit von vier Stunden, bei produktionskritischen Systemen zwei Stunden gewähren. Bei Meldungen nach 16:00 Uhr endet die zulässige Reaktionszeit demnach am Folge-Arbeitstag um 12:00 Uhr bei regulären Systemen und um 10:00 Uhr bei produktionskritischen Systemen. • bei Störungen großer Wirkbreite nach Information durch den zuständigen WBM Systembetreuer, das gestörte System innerhalb von 48 Stunden wiederherstellen. • bei Bedarf mit 14tägiger Vorankündigung eine Rufbereitschaften mit Reaktionszeiten von einer Stunde stellen (nachts und/oder am Wochenende), wobei die Rufbereitschaft durch qualifiziertes Personal zu leisten ist, welches entsprechend auch in der Lage ist, die geforderten Leistungen zu erbringen / Störung zu beheben. • ein aktives Monitoring durchführen. Im Fall von Monitoring-Meldungen, die auf Störungen verweisen, von Systemen, die in unserer Verantwortung liegen, erfolgt umgehend eine eigenständige Wiederherstellung. Im Fall von Monitoring-Meldungen, die auf Störungen verweisen, von Systemen, die nicht in unserer Verantwortung liegen, informieren wir umgehend den IT-Systembetreuer. • bei Feststellung eines als kritisch eingestuften Monitoring-Incidents innerhalb einer Stunde nach Meldungseingang einen qualifizierten Service-Experten vor Ort bei WBM Berlin-Mitte oder im Rechenzent-rum der WBM in Berlin-Spandau stellen werden. • eine Servicequalität von mindestens 95% erfolgreich umgesetzter Changes, welche durch die WBM initiiert werden, zusichern. Zur Ermittlung dieser Servicequote werden alle vom Dienstleister im Auftrag der WBM erfolgreich durchgeführten Changes ins Verhältnis zu allen von WBM eingereichten Changes gesetzt. • Projektanfragen des Auftraggebers innerhalb von 5 Werktagen mit einem Konzept beantworten, in dem Vorgehensweise, Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Projekterfolgs sowie eine Aufwandsabschätzung (Dauer und Arbeitsaufwand (PT)) transparent wird und wir somit vorab eine qualifizierte Abschätzung der Vorgehensweise und der kommerziellen Aufwendungen für den Auftraggeber vorlegen.
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Preis
Beschreibung: Der Preis wird mit 60 % bewertet.
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Das Konzept wird mit 30 % bewertet.
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Die Präsentation wird mit 10 % bewertet.
5.1.11.
Auftragsunterlagen
Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 12/05/2025 12:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Ad-hoc-Kommunikationskanal:
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Varianten: Nicht zulässig
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Angebote: 19/05/2025 10:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Dauer, während der das Angebot gültig bleiben muss: 50 Tage
Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können:
Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden.
Zusätzliche Informationen: Es gelten die Regelungen des § 56 VgV.
Auftragsbedingungen:
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Im Auftragsfall ist der Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung mit mindestens 5 Mio. EUR für Personen-, Sachschäden pauschal mit einer zweifachen Maximierung, mit mindestens 100.000 Euro für Vermögensschäden und eine Mitversicherung von Bearbeitungsschäden mit einer Mindestdeckungssumme von 20.000,00 EUR zu erbringen.
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Aufträge werden elektronisch erteilt: ja
Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Höchstzahl der Teilnehmer: 1
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Vergabekammer des Landes Berlin
Informationen über die Überprüfungsfristen: Verstöße gegen Vergabevorschriften sind gegenüber der Vergabestelle innerhalb von einer Frist von 10 Kalendertagen nach erkennen, bei Verstößen, die sich aus der Bekanntmachung oder den Vergabeunterlagen ergeben, bis spätestens zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe, zu rügen (§ 160 Abs. 3 Nr. 1, 2 und 3 GWB). Teilt der Auftraggeber mit, dass der Rüge nicht abgeholfen wird, kann innerhalb von 15 Kalendertagen ein Nachprüfungsantrag bei der o. g. Vergabekammer schriftlich gestellt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4). Die Zuschlagserteilung ist möglich 10 Tage nach Absendung (per Fax oder per E-Mail) der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung (§ 134 Abs. 2 GWB).
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Vergabekammer des Landes Berlin
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH
Organisation, die Angebote bearbeitet: WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH