1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: CDC Informatique
Rechtsform des Erwerbers: Lokale Gebietskörperschaft
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: SUPPORT AUX UTILISATEURS
Beschreibung: SUPPORT AUX UTILISATEURS
Kennung des Verfahrens: 80a9be8e-2d56-4690-87f0-0d36701c518e
Vorherige Bekanntmachung: 456087-2025
Interne Kennung: 25PI038
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72500000 Datenverarbeitungsdienste
2.1.2.
Erfüllungsort
Land: Frankreich
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen: Les lieux d'exécution sont la France métropolitaine et les DROM-COM.
2.1.3.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 24 500 000,00 EUR
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Zusätzliche Informationen: CDC Informatique (ICDC) est le pouvoir adjudicateur. Il s'agit d'un acheteur privé. ICDC est un GIE informatique. La principale activité d'ICDC n'est pas "services d'administration générale" mais bien le domaine de l'informatique. L'activité d'I.CDC vise à mettre en commun les moyens et compétences informatiques de ses membres et à réaliser des prestations de services informatiques à leur bénéfice. A ce titre, I.CDC dispose d'un système informatique complexe et conduit différents projets pour lesquels il est susceptible de faire intervenir des sociétés spécialisées en informatique. La présente consultation a pour objet les prestations visées au règlement de candidature. La procédure se déroule en deux phases distincts et successives : la « phase candidature » puis « la phase offre ». La phase candidature a pour objet de sélectionner les candidats admis à présenter une offre. Leur nombre est limité à 4. Conformément aux dispositions combinées des articles L.2194-1, L.2194-2 et R.2194-1 du Code de la commande publique, l'accord-cadre comportera une clause contractuelle de réexamen permettant la modification de celui-ci au cours de son exécution, dans les conditions et modalités décrites dans l'acte d'engagement qui sera publié en « phase offre ». Les critères de sélection des candidature et offres sont annoncés au règlement de candidature. Modalités de financement : financé sur les ressources propres ICDC. Modalités de paiement : paiement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la facture par ICDC, par virement bancaire. La forme du groupement (conjoint ou solidaire) n'est pas imposée. Toutefois, en cas de groupement conjoint, le mandataire est solidaire pour l'exécution du marché de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard de l'acheteur. Les candidatures doivent être remises sous format électronique via le profil acheteur Achatpublic à cette adresse :www.achatpublic.com. La totalité des documents électroniques constituant la candidature est à remettre avant la date et l'heure limites de réception des candidatures indiquées sur la page de garde du règlement de candidature. Il est rappelé que la durée du téléchargement est fonction du débit de l'accès Internet du candidat et de la taille des documents à transmettre. Nous vous conseillons de prévoir un délai raisonnable pour les différentes étapes liées à la transmission de votre pli afin de respecter la date et heure limites de réception des candidatures. Afin de garantir l'égalité de traitement des candidats, tout pli électronique dont l'horodatage délivré par la plateforme www.achatpublic.com est postérieur à l'horaire limite de réception des plis de cette même plateforme sera automatiquement considérée comme hors délai. Seule l'heure de fin de réception fait foi. Tout dépôt sur une adresse électronique autre que celles indiquées ci-dessus est nul et non avenu. Aucune candidature ou offre présentée sous format papier ne pourra être acceptée ; Voies et délais des recours dont dispose le candidat : - Référé précontractuel prévu aux articles 2 à 4 de l'Ordonnance n° 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique ; - Référé contractuel prévu aux articles 11 à 14 de l'Ordonnance n° 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique. »
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
5. Los
5.1.
Los: LOT-0002
Titel: SUPPORT AUX UTILISATEURS
Beschreibung: SUPPORT AUX UTILISATEURS
Interne Kennung: 25PI038
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72500000 Datenverarbeitungsdienste
Optionen:
Beschreibung der Optionen: Cf Règlement de candidature
5.1.2.
Erfüllungsort
Land: Frankreich
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen: France métropolitaine, DROM et COM
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 48 Monate
5.1.4.
Verlängerung
Maximale Verlängerungen: 3
Weitere Informationen zur Verlängerung: Cf règlement de candidature
5.1.5.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 24 500 000,00 EUR
Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 36 000 000,00 EUR
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
Zusätzliche Informationen: L'accord cadre 25PI038 comporte un montant maximum annuel fixé à 9 000 000 Euros HT. Il est conclu pour une période initiale d'un (1) an à compter de la date de notification du marché. Le marché peut être reconduit trois (3) fois, tacitement, pour une durée d'un (1) an. L'objet du marché est de sélectionner un prestataire expert en assistance technique, doté d'un sens aigu du service client et d'une forte aptitude relationnelle, pour la mise en place d'un Centre de services (CDS). Le titulaire devra proposer dans ses modalités d'exécution des technologies de pointe telles que l'IA souveraine, l'analytique prédictive et le traitement récurrent afin de permettre d'industrialiser certaines prestations et d'améliorer la qualité des services dédiés. Ce marché a pour objet les activités d'assistance informatique dédiées (VIP, salle des marchés) ainsi que les activités de proximité et les interventions sur site à travers des kiosque IT. Les missions attendues comprennent : - L'assistance aux VIP, - L'assistance en salle d'intermédiation, - L'assistance de proximité régie technique et évènementiel, - L'assistance de proximité Hub des territoires, - Les assistances spécifiques métiers. - L'assistance de proximité - La gestion de parc - La gestion de stock - La gestion de la connaissance Les prestations doivent s'exécuter dans un contexte de haute visibilité et sensibilité, répondant aux exigences de qualité et de sécurité d'ICDC.
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Preis
Beschreibung: 1
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 35
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: 2
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 65
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Tribunal de grande instance de Nanterre
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Tribunal de grande instance de Nanterre
6. Ergebnisse
Höchstwert der Rahmenvereinbarungen in dieser Bekanntmachung: 36 000 000,00 EUR
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0002
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
Rahmenvereinbarung:
Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 36 000 000,00 EUR
6.1.2.
Informationen über die Gewinner
Wettbewerbsgewinner:
Offizielle Bezeichnung: TIBCO
Angebot:
Kennung des Angebots: TEN-0001
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0002
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: ja
Rangfolge des Angebots: 1
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante: nein
Vergabe von Unteraufträgen: Nein
Informationen zum Auftrag:
Kennung des Auftrags: 25PI038
Datum der Auswahl des Gewinners: 23/12/2025
Datum des Vertragsabschlusses: 06/01/2026
6.1.4.
Statistische Informationen
Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge:
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 9
8. Organisationen
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: Tribunal de grande instance de Nanterre
Registrierungsnummer: Tribunal de grande instance de Nanterre
Postanschrift: 179 avenue Joliot Curie
Stadt: Nanterre
Postleitzahl: 92020
Land, Gliederung (NUTS): Hauts-de-Seine (FR105)
Land: Frankreich
Telefon: 0140971010
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: CDC Informatique
Registrierungsnummer: 77566543300170
Postanschrift: 18 Avenue Aristide Briand
Stadt: BAGNEUX
Postleitzahl: 92220
Land, Gliederung (NUTS): Hauts-de-Seine (FR105)
Land: Frankreich
Kontaktperson: Julie Fauconnier
Telefon: 0158500000
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
8.1.
ORG-0003
Offizielle Bezeichnung: TIBCO
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Kleinst-, kleines oder mittleres Unternehmen
Registrierungsnummer: 49069792700013
Postanschrift: 2 route de la Forêt
Stadt: Saint Aignan de Grand-Lieu
Postleitzahl: 44860
Land, Gliederung (NUTS): Loire-Atlantique (FRG01)
Land: Frankreich
Rollen dieser Organisation:
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0002
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 4546a974-c5b0-4a02-89d8-edc6e15e6ea8 - 01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 13/01/2026 17:00:45 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Französisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 29237-2026
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 10/2026
Datum der Veröffentlichung: 15/01/2026