2023-OJS119-377184-de

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1.

Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung: WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH

Postanschrift: Lange Str. 38

Ort: Rostock

NUTS-Code: DE803 Rostock, Kreisfreie Stadt

Postleitzahl: 18055

Land: Deutschland

E-Mail: vergabe@wiro.de

Telefon: +49 3814567-2432

Fax: +49 3814567-2435

Internet-Adresse(n):

Hauptadresse: www.WIRO.de

I.4.

Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere: Städtische Wohnungsgesellschaft

I.5.

Haupttätigkeit(en)
Wohnungswesen und kommunale Einrichtungen

Abschnitt II: Gegenstand

II.1.

Umfang der Beschaffung

II.1.1.

Bezeichnung des Auftrags

WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH - SE

II.1.2.

CPV-Code Hauptteil
48000000 Softwarepaket und Informationssysteme

II.1.3.

Art des Auftrags
Lieferauftrag

II.1.4.

Kurze Beschreibung

Los 1:

Beabsichtigt ist die Neulizenzierung von Microsoft Office 365 sowie der zusätzlichen Anwendungen Visio Plan 2 und Projekt Plan 3 für die Verwendung aller Unternehmensdienste.

Los 2: Es soll ein Second-Level-Support in Form eines User Helpdesk beschafft werden.

II.1.6.

Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: ja

II.1.7.

Gesamtwert der Beschaffung
Wert ohne MwSt.: 968 954,40 EUR

II.2.

Beschreibung

II.2.1.

Bezeichnung des Auftrags

Lieferung von Software-Lizenzen für Microsoft Office 365, Visio Plan 2 und Project Plan 3

Los-Nr.: 1

II.2.2.

Weitere(r) CPV-Code(s)
48000000 Softwarepaket und Informationssysteme

II.2.3.

Erfüllungsort

NUTS-Code: DE803 Rostock, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung: Rostock

II.2.4.

Beschreibung der Beschaffung

Der Auftraggeber beabsichtigt mit der Ausschreibung, eine zeitlich befristete Überlassung von Lizenzen für Microsoft Office 365, Visio Plan 2 und Project Plan 3 zu vereinbaren.

II.2.5.

Zuschlagskriterien

Preis

II.2.11.

Angaben zu Optionen
Optionen: nein

II.2.13.

Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14.

Zusätzliche Angaben

II.2.

Beschreibung

II.2.1.

Bezeichnung des Auftrags

Second-Level-Support

Los-Nr.: 2

II.2.2.

Weitere(r) CPV-Code(s)
72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.2.3.

Erfüllungsort

NUTS-Code: DE803 Rostock, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung: Rostock

II.2.4.

Beschreibung der Beschaffung

Als Unterstützung für den First-Level-Support der internen IT-Abteilung sucht die WIRO einen externen Second-Level-Support in Form eines User Helpdesk auf Basis eines EVB-IT Dienstvertrages.

Das Ziel des Second-Level-Support ist eine IT-Anwenderbetreuung und -beratung in Form eines User Helpdesk durch ein externes IT-Dienstleistungsunternehmen. Der Second-Level-Support soll dann eingreifen, wenn spezielle Nutzeranliegen auftreten oder die allgemeinen Antworten des internen First-Level-Support nicht ausreichen.

Die Beratung / Problemlösung soll kompetent, freundlich und zeitnah erfolgen.

Folgende konkrete Ziele sind zu erreichen:

• Technische Problemlösung per Ferndiagnose am Telefon, per E-Mail oder über ein Ticketsystem (optional)

• Nutzer soll in der Lage sein, mit den Anweisungen das Problem selbst lösen zu können

• Nutzeranfragen sind zu protokollieren und in einer Datenbank verständlich auf-zuarbeiten

• Schulung des First-Level-Support

• Wissensdatenbanken erstellen

Die folgenden variablen Leistungen werden benötigt:

• Issue-Tracking-System

• User Management im Active Directory

• Softwareverteilung

• Mobile Device Management & Endpoint Management

• 2nd Level Remote und on-site Support

• folgende KPIs sind wünschenswert: 80% telefonische Erreichbarkeit innerhalb von 1 Minute als maximale Verweildauer von nicht im User Helpdesk lösbaren Tickets, 20% maximal 30 Minuten

• quartalsweiser Service Report

• Service Management zur Abstimmung kontinuierlicher Verbesserungen

II.2.5.

Zuschlagskriterien

Preis

II.2.11.

Angaben zu Optionen
Optionen: nein

II.2.13.

Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14.

Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1.

Beschreibung

IV.1.1.

Verfahrensart
Offenes Verfahren

IV.1.3.

Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

IV.1.8.

Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein

IV.2.

Verwaltungsangaben

IV.2.1.

Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2023/S 045-133304

IV.2.8.

Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems

IV.2.9.

Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Los-Nr.: 1

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja

V.2.

Auftragsvergabe

V.2.1.

Tag des Vertragsabschlusses
22/05/2023

V.2.2.

Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 2

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 3

Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein

V.2.3.

Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Offizielle Bezeichnung: Swiss IT Security Deutschland GmbH

Postanschrift: Konrad-Adenauer-Ring 33

Ort: Wiesbaden

NUTS-Code: DE714 Wiesbaden, Kreisfreie Stadt

Postleitzahl: 65187

Land: Deutschland

Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein

V.2.4.

Angaben zum Wert des Auftrags/Loses

Gesamtwert des Auftrags/Loses: 940 538,40 EUR

V.2.5.

Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Los-Nr.: 2

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja

V.2.

Auftragsvergabe

V.2.1.

Tag des Vertragsabschlusses
22/05/2023

V.2.2.

Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 2

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 4

Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein

V.2.3.

Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Offizielle Bezeichnung: Conplan GmbH

Postanschrift: Robert-Bürkle-Str. 1

Ort: Ismaning

NUTS-Code: DE21H München, Landkreis

Postleitzahl: 85737

Land: Deutschland

Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein

V.2.4.

Angaben zum Wert des Auftrags/Loses

Gesamtwert des Auftrags/Loses: 28 416,00 EUR

V.2.5.

Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3.

Zusätzliche Angaben

1. Bietergemeinschaften sind zugelassen, wenn jedes Mitglied der Bietergemeinschaft gesamtschuldnerisch haftet und dem Auftraggeber einen Ansprechpartner benennt und mit unbeschränkter Vertretungsbefugnis ausgestattet wird.

2. Die geforderten Nachweise und Erklärungen sind von jedem Mitglied einer Bietergemeinschaft einzureichen. Soweit nicht anders angegeben, genügt es, wenn die Eignung der Bietergemeinschaft in Bezug auf die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit sowie die technische Leistungsfähigkeit in der Summe der Angaben der Bietergemeinschaftsmitglieder erfüllt wird.

3. Nachunternehmer sind zugelassen. Macht ein Bieter von der Möglichkeit Gebrauch, Nachunternehmen vorzusehen, so ist der Nachunternehmeranteil mit der Angebotsabgabe zu bezeichnen. Der Nachunternehmer ist zu benennen und hat auf gesondertes Verlangen eine Verfügbarkeitserklärung abzugeben und die in dieser Bekanntmachung geforderten Nachweise und Erklärungen einzureichen.

4. Bei ausländischen Bietern genügen gleichwertige Bescheinigungen des Herkunftslandes. Bei Dokumenten in anderer Sprache sind beglaubigte Übersetzungen ins Deutsche beizufügen.

VI.4.

Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1.

Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Landes Mecklenburg-Vorpommern bei dem Ministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Tourismus und Arbeit

Postanschrift: Johannes-Stelling-Str. 14

Ort: Schwerin

Postleitzahl: 19053

Land: Deutschland

E-Mail: vergabekammer@wm.mv-regierung.de

Internet-Adresse: https://www.regierung-mv.de

VI.4.3.

Einlegung von Rechtsbehelfen

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Die Auftraggeberin weist darauf hin, dass ein Nachprüfungsantrag unzulässig ist, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber der Auftraggeberin nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Fristnach § 134 Absatz 2 GWB bleibt unberührt,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber der Auftraggeberin gerügt werden,

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber der Auftraggeberin gerügt werden,

4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Auftraggeberin, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Weitere Einzelheiten können § 160 GWB entnommen werden.

VI.5.

Tag der Absendung dieser Bekanntmachung
19/06/2023