2023-OJS122-385415-de

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1.

Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung: DAK-Gesundheit

Postanschrift: Nagelsweg 27-31

Ort: Hamburg

NUTS-Code: DE600 Hamburg

Postleitzahl: 20097

Land: Deutschland

E-Mail: vergabestelle10@dak.de

Telefon: +49 4023648550

Fax: +49 4033470027105

Internet-Adresse(n):

Hauptadresse: http://www.dak.de

I.4.

Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere: Körperschaft des öffentlichen Rechts

I.5.

Haupttätigkeit(en)
Gesundheit

Abschnitt II: Gegenstand

II.1.

Umfang der Beschaffung

II.1.1.

Bezeichnung des Auftrags

Beratung bei der Konzeption und Implementierung einer Sales-Lösung auf Basis der Microsoft Dynamics 365 & Power Pages Plattform bei der DAK-Gesundheit

Referenznummer der Bekanntmachung: 1003963

II.1.2.

CPV-Code Hauptteil
72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.1.3.

Art des Auftrags
Dienstleistungen

II.1.4.

Kurze Beschreibung

Im Rahmen der Überprüfung der aktuell genutzten Vertriebssoftware PEGA SHC (DAK-intern DAKSale genannt) erfolgte eine Voruntersuchung mit unterschiedlichen Alternativszenarien zur Ablösung der Software. Das Ergebnis dieser Voruntersuchung zieht nun die Ablösung von DAKSale in Verbindung mit der Implementierung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages nach sich. Für die Ablösung der Software DAKSale wird ein Projekt aufgesetzt, welches in hohem Maße organisatorisches, strategisches und technisches Expertenwissen bedarf. Sowohl technische als auch organisatorische/prozessuale Konzepte müssen erarbeitet werden, um eine erfolgreiche Beratung und Umsetzung der technischen Implementierung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages zu gewährleisten.

Die Software DAKSale wird von ca. 1.200 Mitarbeiter*innen der DAK-Gesundheit und vor allem in den Bereichen Vertrieb, den Fachzentren Mitgliedschaft und Beiträge (FZMB) sowie der Kundenberatung genutzt. Die genannten Bereiche haben innerhalb der Vertriebsprozesse eine Vielzahl von Schnittstellen, welche im Implementierungsprojekt ganzheitlich betrachtet werden müssen. Zusätzlich hat DAKSale Schnittstellen zu weiteren DAK-Systemen (z.B. BITMARCK iskc21c|ng, DataWarehouse etc.) und ca. 400.000 Datensätze (in unterschiedlichen Ausprägungen), die in eine neue Software migriert werden müssen. Das Mengengerüst verdeutlicht die Komplexität und die Herausforderungen hinter dem Projekt. Es zeigt sich, dass eine Expertise in der Durchführung von großen IT-Projekten in Verbindung mit tiefen Kenntnissen im Microsoft-Technologie-Stack sowie im GKV-Umfeld erforderlich sind.

II.1.6.

Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

II.1.7.

Gesamtwert der Beschaffung
Wert ohne MwSt.: 1,00 EUR

II.2.

Beschreibung

II.2.2.

Weitere(r) CPV-Code(s)
72263000 Software-Implementierung, 72266000 Software-Beratung

II.2.3.

Erfüllungsort

NUTS-Code: DE600 Hamburg

Hauptort der Ausführung: DAK-Gesundheit Nagelsweg 27-31 20097 Hamburg

II.2.4.

Beschreibung der Beschaffung

Die Projektleitung für das Implementierungsprojekt von Microsoft Dynamics 365 & Power Pages sowie das Team zur Ablösung von DAKSale setzt sich aus Mitarbeitenden verschiedener Fachbereiche der DAK-G zusammen (cross-funktionaler Ansatz). Die Projektleitung und das Anforderungsmanagement für die Software erfolgt über die DAK-G.

Die Beratung soll folgende Tätigkeiten beinhalten:

- Die Beratungsleistung ist eng an den Fortgang des Projekts geknüpft, bereits im Juli 2023 (bzw. ab Zuschlagserteilung im Juli 2023) soll die Beratungsexpertise einfließen, hierfür sind kurze Einarbeitungszeiten in das technische, sozialversicherungsrechtliche Umfeld sowie in die organisatorischen Strukturen der DAK-G vorgesehen.

- Beratung der technischen und fachlichen Projektleitung zu Lösungsansätzen und alternativen Vorgehensweisen.

- Fachliche, inhaltliche und technische Beratung im Migrationsprozess/Ablösungsprozess im Rahmen der technischen Umsetzung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages.

- Beratung, Konzeption und Umsetzung für die technische Implementierung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages.

Beratungsanforderungen

- Aufbau eines agilen Projektsetups (bspw. Scrum, SAFe, Kanban).

- Beratung des projektinternen Anforderungsmanagements hinsichtlich des methodischen Vorgehen der Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen.

- Beratung bei der Einrichtung, Aufbau und Steuerung der cross-funktionalen Projektteams (agil).

- Beratung zu CRM/Sales-spezifischen Fragenstellungen und Lösungsvarianten im Rahmen des Projektes (allgemeine und Microsoft Dynamics 365 spezifische Fragestellungen).

- Beratung und Umsetzung der technischen Implementierung der Software Microsoft Dynamics 365 & Power Pages.

- Prozessanalyse und Bewertung zur Harmonisierung des Umsystems Microsoft Dynamics 365 & Power Pages mit dem Kern iskv_21c|ng.

- Aufbau eines detaillierten Testkonzepts inkl. Begleitung und Auswertung der Testdurchführung.

- Schnittstellenanbindung zwischen der Software Microsoft Dynamics 365 und dem DAK-Kernsystem iskv_21c|ng.

- Regelmäßige Rückmeldung an die Projektleitung über den Fortschrittsgrad bzgl. der Aufgabenerledigung, Ist-Aufwand, Rest-Aufwand, Rest-Zeit für die entsprechenden Arbeitspakete.

- Fachberatung bei der Erarbeitung der Projektziele, der Analyse des Projektumfelds, der Bewertung der Projektrisiken und der Auswirkungen von Änderungs- und Anpassungswünschen.

II.2.5.

Zuschlagskriterien

Qualitätskriterium - Name: Beraterprofile / Gewichtung: 40

Qualitätskriterium - Name: Fachaufgaben / Gewichtung: 30

Preis - Gewichtung: 30.00

II.2.11.

Angaben zu Optionen
Optionen: nein

II.2.13.

Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14.

Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1.

Beschreibung

IV.1.1.

Verfahrensart
Offenes Verfahren

IV.1.3.

Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

IV.1.8.

Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

IV.2.

Verwaltungsangaben

IV.2.1.

Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2023/S 090-277495

IV.2.8.

Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems

IV.2.9.

Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Bezeichnung des Auftrags:

Auftragsvergabe PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja

V.2.

Auftragsvergabe

V.2.1.

Tag des Vertragsabschlusses
20/06/2023

V.2.2.

Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 0

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 2

Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein

V.2.3.

Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Offizielle Bezeichnung: PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Postanschrift: Friedrich-Ebert-Anlage 35-37

Ort: Frankfurt am Main

NUTS-Code: DE712 Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt

Postleitzahl: 60327

Land: Deutschland

Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein

V.2.4.

Angaben zum Wert des Auftrags/Loses

Gesamtwert des Auftrags/Loses: 1,00 EUR

V.2.5.

Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3.

Zusätzliche Angaben

Bekanntmachungs-ID: CXS0YRXY1H9KH2VT

VI.4.

Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1.

Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes

Postanschrift: Villmombler Str. 76

Ort: Bonn

Postleitzahl: 53123

Land: Deutschland

VI.4.3.

Einlegung von Rechtsbehelfen

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung oder in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen.

Im Übrigen sind Verstöße gegen Vergabevorschriften innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen nach Kenntnis gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. Ein Nachprüfungsantrag ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der zuständigen Vergabekammer zu stellen.

VI.4.4.

Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes

Postanschrift: Villmombler Str. 76

Ort: Bonn

Postleitzahl: 53123

Land: Deutschland

VI.5.

Tag der Absendung dieser Bekanntmachung
23/06/2023