Die Schnittstellen zur Fernüberwachung und Administration der GSM-R Fernsprecher sind herstellerspezifisch implementiert, d.h. die Endgeräte müssen die herstellerspezifischen Schnittstellen des Herstellers Wenzel Elektronik GmbH enthalten. Darüber hinaus enthält die Software der GSM-R Fernsprecher kundenspezifische Anpassungen an die im Kernnetz verwendete Festnetzvermittlungsstelle. Aufgrund dieser Komplexität und der properitären Schnittstellen der GSM-R Endgeräte, kann ein Wechsel des Lieferanten nicht erfolgen Um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen, wird der Support des proprietären Altsystems für die kommenden Jahre 2021-2028 benötigt. Die Unterstützungsleistung kann durch den Hersteller Wenzel Elektronik GmbH abgedeckt werden. Andere Lieferanten haben nicht die Rechte an der Software etc. um die geforderten Leistungen zu erfüllen, da keine Unterlizenzen an andere Lieferanten bestehen. Entstörung, Fehlersuche/Fehlerbehebung durch Fehlerkorrekturpaketen kann daher nur durch den Hersteller Wenzel selbst durchgeführt werden. Ohne die vorher genannten Leistungen ist der sichere Betrieb der GeFo Endgeräte nicht möglich.