Beschreibung der Beschaffung
Der Support umfasst sowohl die Buzz Systeme selbst, sowie die Fehlerdiagnose der angeschlossenen Komponenten inkl. aller Peripheriegeräte (Maus, Tastatur, Drucker, Headset, etc.)
Die Leistungserbringung der für den benötigten Wartungs- und Supportvertrag umfasst die folgenden Bereiche:
• Bearbeitung von Störungen, welche nicht durch unser Personal Vor-Ort gelöst werden können.
• Bereitstellung und Vorhalten von Ersatzteilen.
• Installation von Software- und Betriebssystemupgrades.
• Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung der Integration der Brainlab Systeme in unsere Infrastruktur.
• Durchführen von Schulungen für die Anwender.
• Durchführen von Schulungen für die Administratoren des KUM.