396254-2026 - Ergebnis
Luxemburg – Help-Desk – Helpdesk for users of electronic services and other products of the Publications Office of the European Union
OJ S 110/2026 10/06/2026
Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Dienstleistungen
1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: European Commission, Publications Office
E-Mail: op-appels-offres@publications.europa.eu
Rechtsform des Erwerbers: EU-Institution, -Einrichtung oder -Agentur
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Helpdesk for users of electronic services and other products of the Publications Office of the European Union
Beschreibung: Provision of services related to operating the helpdesk for users of electronic services and other products of the Publications Office of the European Union.
Kennung des Verfahrens: 62f833bd-76c4-4cf7-9a30-71240f297991
Vorherige Bekanntmachung: 758261-2025
Interne Kennung: EC-OP/2025/OP/0026
Verfahrensart: Offenes Verfahren
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72253100 Help-Desk
2.1.2.
Erfüllungsort
Ort im Europäischen Wirtschaftsraum
Zusätzliche Informationen: Please consult the procurement documents.
2.1.3.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 1 850 000,00 EUR
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage: 
Verordnung (EU, Euratom) 2024/2509
5. Los
5.1.
Los: LOT-0001
Titel: Helpdesk for users of electronic services and other products of the Publications Office of the European Union
Beschreibung: Provision of services related to operating the helpdesk for users of electronic services and other products of the Publications Office of the European Union.
Interne Kennung: EC-OP/2025/OP/0026
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72253100 Help-Desk
5.1.2.
Erfüllungsort
Ort im Europäischen Wirtschaftsraum
Zusätzliche Informationen: Please consult the procurement documents.
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 52 Monate
5.1.5.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 1 850 000,00 EUR
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt ganz oder teilweise aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium: 
Art: Qualität
Beschreibung: Please consult the procurement documents.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 70
Kriterium: 
Art: Preis
Beschreibung: Please consult the procurement documents.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 30
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung: 
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: 
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Court of Justice of the European Union
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: European Commission, Publications Office
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: European Commission, Publications Office
6. Ergebnisse
Höchstwert der Rahmenvereinbarungen in dieser Bekanntmachung: 1 507 800,00 EUR
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0001
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
Rahmenvereinbarung: 
Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 1 507 800,00 EUR
6.1.2.
Informationen über die Gewinner
Wettbewerbsgewinner: 
Offizielle Bezeichnung: NETCOMPANY S.A.
Angebot: 
Kennung des Angebots: 300150068
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: ja
Rangfolge des Angebots: 1
Vergabe von Unteraufträgen: Ja
Wert der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt: nein
Prozentanteil der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt: ja
Prozentanteil Vergabe von Unteraufträgen: 2,9
Informationen zum Auftrag: 
Kennung des Auftrags: 12053a
Datum der Auswahl des Gewinners: 11/05/2026
Datum des Vertragsabschlusses: 02/06/2026
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: European Commission, Publications Office
Wettbewerbsgewinner: 
Leiter der anbietenden Partei: INFEUROPE
Offizielle Bezeichnung: HALIAN SARL
Angebot: 
Kennung des Angebots: 300151125
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: ja
Rangfolge des Angebots: 2
Vergabe von Unteraufträgen: Nein
Informationen zum Auftrag: 
Kennung des Auftrags: 12053b
Datum der Auswahl des Gewinners: 11/05/2026
Datum des Vertragsabschlusses: 02/06/2026
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: European Commission, Publications Office
6.1.4.
Statistische Informationen
Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge: 
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 4
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 4
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Kleinst-, kleinen oder mittleren Unternehmen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 1
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bietern, die in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums registriert sind als dem Land des Beschaffers
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 1
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bieter aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: European Commission, Publications Office
Registrierungsnummer: PUBL
Abteilung: OP.D - Stakeholder Relations and Corporate Services
Postanschrift: rue de Reims 20
Stadt: Luxembourg
Postleitzahl: L-2417
Land, Gliederung (NUTS): Luxembourg (LU000)
Land: Luxemburg
E-Mail: op-appels-offres@publications.europa.eu
Telefon: +32 2 299 11 11
Internetadresse: https://op.europa.eu/en/
Rollen dieser Organisation: 
Beschaffer
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: Court of Justice of the European Union
Registrierungsnummer: CURIA
Postanschrift: Rue du Fort Niedergrünewald
Stadt: Luxembourg
Postleitzahl: L-2925
Land, Gliederung (NUTS): Luxembourg (LU000)
Land: Luxemburg
E-Mail: GC.Registry@curia.europa.eu
Telefon: +352 4303-1
Internetadresse: http://curia.europa.eu
Rollen dieser Organisation: 
Überprüfungsstelle
8.1.
ORG-0003
Offizielle Bezeichnung: European Commission
Registrierungsnummer: EUCOM
Postanschrift: Mondrian (CDMA), Rue du Champ de Mars 21
Stadt: Brussels
Postleitzahl: B-1050
Land, Gliederung (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: Belgien
E-Mail: op-appels-offres@publications.europa.eu
Telefon: +32 2 299 11 11
Internetadresse: https://commission.europa.eu/
Rollen dieser Organisation: 
TED eSender
8.1.
ORG-0004
Offizielle Bezeichnung: INFEUROPE
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Kleinst-, kleines oder mittleres Unternehmen
Registrierungsnummer: LU15292018
Postanschrift: RUE ADOLPHE FISCHER 113
Stadt: LUXEMBOURG
Postleitzahl: 1521
Land, Gliederung (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (LUZZZ)
Land: Luxemburg
E-Mail: tender@infeurope.lu
Telefon: +3522522331
Rollen dieser Organisation: 
Bieter
Leiter der anbietenden Partei
Gewinner dieser Lose: LOT-0001
8.1.
ORG-0005
Offizielle Bezeichnung: HALIAN SARL
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Großunternehmen
Registrierungsnummer: LU20269441
Postanschrift: 41 RUE DU PUITS ROMAIN
Stadt: BERTRANGE
Postleitzahl: 8070
Land, Gliederung (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (LUZZZ)
Land: Luxemburg
E-Mail: tender@infeurope.lu
Telefon: +3522610421
Rollen dieser Organisation: 
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0001
8.1.
ORG-0006
Offizielle Bezeichnung: NETCOMPANY S.A.
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Großunternehmen
Registrierungsnummer: LU16853659
Postanschrift: RUE NICOLAS BOVE 2B
Stadt: LUXEMBOURG
Postleitzahl: 1253
Land, Gliederung (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (LUZZZ)
Land: Luxemburg
E-Mail: antonis.ramfos@intrasoft-intl.com
Telefon: +3524410122000
Rollen dieser Organisation: 
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0001
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 5a395c45-b9d8-4c93-88c8-bd026538a3ce  -  01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 09/06/2026 11:33:58 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Englisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 396254-2026
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 110/2026
Datum der Veröffentlichung: 10/06/2026