418212-2023 - ErgebnisDeutschland-München: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
OJ S 131/2023 11/07/2023
Bekanntmachung vergebener Aufträge
Dienstleistungen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1.
Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung: Goethe-Institut e.V. - Zentrale
Postanschrift: Oskar-von-Miller-Ring 18
Ort: München
NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 80333
Land: Deutschland
E-Mail: Sonja.Scharfenberg@goethe.de
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.goethe.de
I.4.
Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere: Auftraggeber gem. § 99 Nr.2 GWB
I.5.
Haupttätigkeit(en)
Andere Tätigkeit: Bildung und Kultur

Abschnitt II: Gegenstand

II.1.
Umfang der Beschaffung
II.1.1.
Bezeichnung des Auftrags
Bekanntgabe: Rahmenvertrag UX-Testing, UX-Research und UX-Beratung
Referenznummer der Bekanntmachung: 22/202307
II.1.2.
CPV-Code Hauptteil
72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
II.1.3.
Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4.
Kurze Beschreibung
Der Internet-Bereich des Goethe-Instituts in München sucht Unterstützung bei der Optimierung der User Experience und Usability für Goethe.de.
Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertag für die Dauer von vier Jahren mit dem*der Dienstleister*in zu schließen, der*die die fachlichen Anforderungen am besten erfüllt und unter Erfüllung der Eignung und Ausschluss-/Mindestkriterien aufgrund der unten genannten Bewertungskriterien das wirtschaftlichste Angebot abgibt. Vertragsgrundlage ist anliegendes Rahmenvertragsmuster (Anlage D).
Das voraussichtliche Auftragsvolumen beläuft sich auf ca. 100 Personentage pro Vertragsjahr. Der geschätzte Gesamtauftragswert beträgt 400.000 EUR netto. Der Höchstwert für den Gesamtauftragswert bei 560.000 EUR netto. Anspruch auf Abruf der Leistung bzw. Mindestabnahme von Stunden besteht nicht.
Zur Optimierung der User Experience werden auch lokale Agenturen beauftragt. Hier besteht keine Verpflichtung der Auftragsvergabe auf Grundlage des Rahmenvertrags.
Eine detaillierte Beschreibung der geforderten Leistung ist der Anlage A "Leistungsbeschreibung" zu entnehmen
II.1.6.
Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.1.7.
Gesamtwert der Beschaffung
Wert ohne MwSt.: 1 500 000,00 EUR
II.2.
Beschreibung
II.2.2.
Weitere(r) CPV-Code(s)
72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
II.2.3.
Erfüllungsort
NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt
Hauptort der Ausführung: Goethe-Institut e.V. - Zentrale Oskar-von-Miller-Ring 18 80333 München
II.2.4.
Beschreibung der Beschaffung
Durch die Beratung und den Einsatz von UX-Methoden und Metriken soll die User Experience und Usability
von neuen und bestehenden Lösungen und Services erhöht werden. Die zu erbringenden Leistungen dieser
Ausschreibung liegen im UX-Testing, UX-Research und UX-Beratung.
Anbei findet sich eine Auflistung der Schwerpunkte wieder, die den Leistungsumfang darstellt:
UX Testing
- Konzeption, Durchführung und Auswertung von internationalen, qualitativen und quantitativen UX?und Usabilitytests
- Analyse der Nutzer*innenerwartungen und des Nutzer*innenverhaltens; Identifikation von Usability?Problemen sowie von Quickwins und konzeptionellen Optimierungspotenzialen
- Recruitment von Testpersonen
- Visualisierung von Lösungsansätzen und Erstellung von testbaren Clickdummys
- Methoden (Auswahl): Labor-Tests, Remote-Tests, Crowd-Usability-Tests, (Online-)Befragungen, Card?Sorting, Treetesting, Experten Reviews, Webanalytics, A/B-Testing
UX Research
- Identifikation der Nutzer*innen, ihrer Bedürfnisse und daraus resultierender Anforderungen
- Analyse von Vergleichs- oder Referenzwerten zur Identifikation von Lösungsansätzen
- Methoden (Auswahl): Interviews, (Online-)Befragungen, Fokusgruppen, Personas, Use Cases, User
Journey (Maps), Benchmark-Analysen, optional: Preisschwellen- und Conjointanalysen
UX Beratung
- Beratung zur UX-Optimierung des Gesamtprodukts, von Teilprodukten oder Teilschritten sowie zur
Personalisierung und Barrierefreiheit
- Beratung zur Vorgehensweise und zum UX-Methoden- und Metrikeneinsatz
- Beratung zur nachhaltigen Integration der Nutzer*innenzentrierung im Unternehmen und in agile
Design- und Entwicklungsprozesse
- Wissenstransfer und Training von Mitarbeitenden zur Nutzer*innenzentrierung, User Experience und
Usability
Das voraussichtliche Auftragsvolumen beläuft sich auf ca. 100 Personentage pro Vertragsjahr. Für den Fall,
dass dieses Volumen nicht erreicht wird, ist eine Haftung des Auftraggebers ausgeschlossen. Es wird
beabsichtigt einen Rahmenvertrag für die Dauer von vier Jahren zu schließen.
II.2.5.
Zuschlagskriterien
Qualitätskriterium - Name: Leistung / Qualität / Gewichtung: 70%
Preis - Gewichtung: 30%
II.2.11.
Angaben zu Optionen
Optionen: nein
II.2.13.
Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14.
Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1.
Beschreibung
IV.1.1.
Verfahrensart
Offenes Verfahren
IV.1.3.
Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung
IV.1.8.
Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
IV.2.
Verwaltungsangaben
IV.2.1.
Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2023/S 101-317360
IV.2.8.
Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems
IV.2.9.
Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: 22/202307
Bezeichnung des Auftrags:
Rahmenvertrag UX-Testing, UX-Research und UX-Beratung
Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja
V.2.
Auftragsvergabe
V.2.1.
Tag des Vertragsabschlusses
01/07/2023
V.2.2.
Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 4
Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein
V.2.3.
Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Offizielle Bezeichnung: Pixelworld München
Ort: München
NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt
Land: Deutschland
Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein
V.2.4.
Angaben zum Wert des Auftrags/Loses
Ursprünglich veranschlagter Gesamtwert des Auftrags/des Loses: 1 500 000,00 EUR
Gesamtwert des Auftrags/Loses: 1 500 000,00 EUR
V.2.5.
Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: 22/202307
Bezeichnung des Auftrags:
Rahmenvertrag UX-Testing, UX-Research und UX-Beratung
Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja
V.2.
Auftragsvergabe
V.2.1.
Tag des Vertragsabschlusses
01/07/2023
V.2.2.
Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 4
Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein
V.2.3.
Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Offizielle Bezeichnung: Waveline Berlin
Ort: Berlin
NUTS-Code: DE300 Berlin
Land: Deutschland
Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein
V.2.4.
Angaben zum Wert des Auftrags/Loses
Ursprünglich veranschlagter Gesamtwert des Auftrags/des Loses: 1 500 000,00 EUR
Gesamtwert des Auftrags/Loses: 1 500 000,00 EUR
V.2.5.
Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3.
Zusätzliche Angaben
Bekanntmachungs-ID: CXP4YHX6QR2
VI.4.
Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1.
Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Bundeskartellamt Villemombler Str 76
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de
Telefon: +49 2289499-562
Fax: +49 2289499-163
Internet-Adresse: www.bundeskartellamt.de
VI.4.3.
Einlegung von Rechtsbehelfen
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
Das Verfahren für Verstöße gegen diese Vergabe richtet sich nach den Vorschriften der §§ 155 ff. des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Zur Wahrung der Fristen wird auf die §§ 160 ff. GWB verwiesen. Ein Nachprüfungsantrag ist insbesondere unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens zum Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
VI.5.
Tag der Absendung dieser Bekanntmachung
06/07/2023