Beschreibung der Beschaffung
Gegenstand der Beschaffung ist die Bereitstellung und der Betrieb eines Enterprise Service Management (ESM) Systems in der Bundesagentur für Arbeit als Software as a Service (SaaS) Anwendung. Das System dient zur serviceorientierten und automatisierten Abbildung der IT Service-Management-Prozesse in der BA.
Der Beschaffungsgegenstand enthält wie folgt:
- 1 Produktivinstanz
- 12 Nicht-Produktivinstanzen
- eine den Anforderungen entsprechende ESM Suite
- alle notwendigen Lizenzen inkl. Wartung und Pflege
- den Betrieb und Support sämtlicher Instanzen und Lizenzen (Full Managed Service)
- die Ergänzung sowie Reduzierung der Plattform um weitere
Funktionen/Lizenzpakete.