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1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: European Banking Authority
Rechtsform des Erwerbers: EU-Institution, -Einrichtung oder -Agentur
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Digital Workplace Services
Beschreibung: The EBA needs a service of IT helpdesk, service desk or support service to solve IT issues encountered by EBA staff in the performance of their tasks. The procurement procedure shall result in a framework contract with a narrow scope and a very specific service delivery model for the helpdesk, with SLA, KPIs, incidents per year, customer satisfaction rating, rating expectation, all linked to contractor incentives and penalties. The scope of the services is to provide helpdesk services related to: - the management of end-user hardware and solving issues related to it (PCs, laptops, mobile phones, tablets, screens, accessories/ peripheral equipment), including keeping inventory of hardware; - the use of end-user software (Windows, iOS, MS Office, Azure, various other software products, apps); - the management of domain accounts, network folders, mailboxes, distribution lists, etc.; - the use of desktop telecommunications tools and software (i.e. phone, email, WebEx, Teams); - the use of audiovisual and connectivity equipment in meeting rooms (i.e. screens, microphones, cameras, meeting room connections to MS Teams calls and meetings and to WebEx calls occasionally); - the VIP support provided for senior management and directors, available via MS Teams and phone. The service shall be provided by a team both off and onsite. There will be helpdesk service team members on site to manage requests related to physical hardware and peripherals, infrastructure, audio-video in meeting rooms, etc.
Kennung des Verfahrens: 0616b0ce-419f-40e5-bebe-cc22a338def5
Vorherige Bekanntmachung: 698860-2025
Interne Kennung: EBA/2025/OP/0002
Verfahrensart: Offenes Verfahren
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste
2.1.2.
Erfüllungsort
Land: Frankreich
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen: Please consult the procurement documents.
2.1.3.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 1 497 259,00 EUR
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Verordnung (EU, Euratom) 2024/2509
5. Los
5.1.
Los: LOT-0001
Titel: Digital Workplace Services
Beschreibung: The EBA needs a service of IT helpdesk, service desk or support service to solve IT issues encountered by EBA staff in the performance of their tasks. The procurement procedure shall result in a framework contract with a narrow scope and a very specific service delivery model for the helpdesk, with SLA, KPIs, incidents per year, customer satisfaction rating, rating expectation, all linked to contractor incentives and penalties. The scope of the services is to provide helpdesk services related to: - the management of end-user hardware and solving issues related to it (PCs, laptops, mobile phones, tablets, screens, accessories/ peripheral equipment), including keeping inventory of hardware; - the use of end-user software (Windows, iOS, MS Office, Azure, various other software products, apps); - the management of domain accounts, network folders, mailboxes, distribution lists, etc.; - the use of desktop telecommunications tools and software (i.e. phone, email, WebEx, Teams); - the use of audiovisual and connectivity equipment in meeting rooms (i.e. screens, microphones, cameras, meeting room connections to MS Teams calls and meetings and to WebEx calls occasionally); - the VIP support provided for senior management and directors, available via MS Teams and phone. The service shall be provided by a team both off and onsite. There will be helpdesk service team members on site to manage requests related to physical hardware and peripherals, infrastructure, audio-video in meeting rooms, etc.
Interne Kennung: EBA/2025/OP/0002
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste
Zusätzliche Einstufung (cpv): 72253100 Help-Desk
Optionen:
Beschreibung der Optionen: provided they are in conformity with the basic project, new services or works consisting in the repetition of similar services or works, may be entrusted up to 50 % of the initial contract to the initial contractor by negotiated procedure without prior publication of a contract notice.
5.1.2.
Erfüllungsort
Land: Frankreich
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen: Please consult the procurement documents.
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 48 Monate
5.1.4.
Verlängerung
Maximale Verlängerungen: 3
Weitere Informationen zur Verlängerung: The framework contract is concluded for an initial period of 12 (twelve) months, renewable 3 (three) time(s). Please consult the draft framework contract in the procurement documents.
5.1.5.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 1 497 259,00 EUR
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt ganz oder teilweise aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: nein
Informationen über frühere Bekanntmachungen:
Kennung der vorherigen Bekanntmachung: 206530-2025
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Please consult the procurement documents.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 60
Kriterium:
Art: Preis
Beschreibung: Please consult the procurement documents.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 40
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Court of Justice of the European Union
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: European Banking Authority
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: European Banking Authority
6. Ergebnisse
Höchstwert der Rahmenvereinbarungen in dieser Bekanntmachung: 1 497 259,00 EUR
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0001
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
Rahmenvereinbarung:
Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 1 497 259,00 EUR
6.1.2.
Informationen über die Gewinner
Wettbewerbsgewinner:
Offizielle Bezeichnung: UNISYSTEMS LUXEMBOURG SARL
Angebot:
Kennung des Angebots: 300150482
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: ja
Rangfolge des Angebots: 1
Vergabe von Unteraufträgen: Nein
Informationen zum Auftrag:
Kennung des Auftrags: EBA/2025/OP/0002/L0.1
Datum der Auswahl des Gewinners: 21/05/2026
Datum des Vertragsabschlusses: 17/06/2026
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: European Banking Authority
Wettbewerbsgewinner:
Offizielle Bezeichnung: COSMOTE GS
Angebot:
Kennung des Angebots: 300150255
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: ja
Rangfolge des Angebots: 2
Vergabe von Unteraufträgen: Nein
Informationen zum Auftrag:
Kennung des Auftrags: EBA/2025/OP/0002/L0.2
Datum der Auswahl des Gewinners: 21/05/2026
Datum des Vertragsabschlusses: 22/06/2026
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: European Banking Authority
Wettbewerbsgewinner:
Offizielle Bezeichnung: Serco SARL
Angebot:
Kennung des Angebots: 300149910
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: ja
Rangfolge des Angebots: 3
Vergabe von Unteraufträgen: Nein
Informationen zum Auftrag:
Kennung des Auftrags: EBA/2025/OP/0002/L0.3
Datum der Auswahl des Gewinners: 21/05/2026
Datum des Vertragsabschlusses: 17/06/2026
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: European Banking Authority
6.1.4.
Statistische Informationen
Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge:
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 5
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 5
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Kleinst-, kleinen oder mittleren Unternehmen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bietern, die in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums registriert sind als dem Land des Beschaffers
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 3
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bieter aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: European Banking Authority
Registrierungsnummer: EBA
Abteilung: EBA.ED - Executive Director,EBA.ED.OPER - Operations Department,EBA.ED.OPER.IT - Information Technology Unit
Postanschrift: Tour Europlaza, 20 avenue André Prothin, CS 30154 Paris La Défense CEDEX
Stadt: Paris
Postleitzahl: F-92927
Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101)
Land: Frankreich
Telefon: +33 1 86 52 70 00
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: Court of Justice of the European Union
Registrierungsnummer: CURIA
Postanschrift: Rue du Fort Niedergrünewald
Stadt: Luxembourg
Postleitzahl: L-2925
Land, Gliederung (NUTS): Luxembourg (LU000)
Land: Luxemburg
Telefon: +352 4303-1
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
8.1.
ORG-0003
Offizielle Bezeichnung: European Commission
Registrierungsnummer: EUCOM
Postanschrift: Mondrian (CDMA), Rue du Champ de Mars 21
Stadt: Brussels
Postleitzahl: B-1050
Land, Gliederung (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: Belgien
Telefon: +32 2 299 11 11
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
8.1.
ORG-0004
Offizielle Bezeichnung: COSMOTE GS
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Großunternehmen
Registrierungsnummer: BE0700928037
Postanschrift: AVENUE DES ARTS 56
Stadt: BRUXELLES
Postleitzahl: 1000
Land, Gliederung (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (BEZZZ)
Land: Belgien
Telefon: +32 2 300 91 11
Rollen dieser Organisation:
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0001
8.1.
ORG-0005
Offizielle Bezeichnung: UNISYSTEMS LUXEMBOURG SARL
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Großunternehmen
Registrierungsnummer: LU30575136
Postanschrift: 29, RUE DU PUITS ROMAIN
Stadt: BERTRANGE
Postleitzahl: 8070
Land, Gliederung (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (LUZZZ)
Land: Luxemburg
Telefon: +30 211 999 1839
Rollen dieser Organisation:
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0001
8.1.
ORG-0006
Offizielle Bezeichnung: Serco SARL
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Großunternehmen
Registrierungsnummer: FR32399155621
Postanschrift: LE TECHNOPARC GESSEIN 15 RUE LOUIS ET AUGUSTE LUMIERE
Stadt: SAINT-GENIS-POUILLY
Postleitzahl: 01630
Land, Gliederung (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (FRZZZ)
Land: Frankreich
Telefon: +33450202420
Rollen dieser Organisation:
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0001
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 02e840a8-f866-4145-a3c5-5cf1652d13f8 - 01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 26/06/2026 11:37:22 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Englisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 445582-2026
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 122/2026
Datum der Veröffentlichung: 29/06/2026