1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Stichting Regionaal Opleidingen Centrum Aventus
Rechtsform des Erwerbers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Bildung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: CRM-dienstverlening
Beschreibung: Dienstverlening mbt CRM-omgeving; bestaande uit de volgende onderdelen - Support 2e, 3e lijns) en onderhoud - Optimalisatie herinrichting - (Door)ontwikkeling - Adviesrol en kennisdeling nvt
Kennung des Verfahrens: dd76683e-fcef-444f-b19e-ddb1268b3d70
Interne Kennung: 2025-INK-242-CK
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
2.1.2.
Erfüllungsort
Land: Niederlande
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen: Apeldoorn
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
2.1.6.
Ausschlussgründe
Quellen der Ausschlussgründe: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
5. Los
5.1.
Los: LOT-0000
Titel: Perceel 1
Beschreibung: CRM-dienstverlening nvt
Interne Kennung: 1
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Optionen:
Beschreibung der Optionen: mogelijkheid tot verlenging
5.1.2.
Erfüllungsort
Land: Niederlande
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen: Apeldoorn
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 72 Monate
5.1.4.
Verlängerung
Maximale Verlängerungen: 3
Weitere Informationen zur Verlängerung: 3 maal een verlening van 1 jaar.
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme:
Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
5.1.7.
Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung
5.1.9.
Eignungskriterien
Quellen der Eignungskriterien: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Kwaliteit
Beschreibung: Zie aanbestedingsdocument
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 70
Kriterium:
Art: Preis
Bezeichnung: Prijs
Beschreibung: Zie aanbestedingsdocument
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 30
5.1.11.
Auftragsunterlagen
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 04/09/2025 12:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Niederländisch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Varianten: Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Angebote: 23/09/2025 12:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Dauer, während der das Angebot gültig bleiben muss: 3 Monate
Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung:
Eröffnungstermin: 23/09/2025 12:30:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Auftragsbedingungen:
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Aufträge werden elektronisch erteilt: nein
Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Höchstzahl der Teilnehmer: 1
Begründung der Laufzeit der Rahmenvereinbarung: Aventus maakt gebruik van een bestaand CRM-platform. Dit platform is een strategisch onderdeel van de informatievoorziening en klantbediening van de organisatie. De functionaliteit is sterk geïntegreerd in de primaire processen van de organisatie, met koppelingen naar andere systemen. De aard van Salesforce als platform vereist een langdurige samenwerking met één gespecialiseerde leverancier die verantwoordelijk is voor het functioneel beheer, de doorontwikkeling, het maatwerk en het onderhoud. Vanwege de complexiteit van het platform en de opgebouwde domeinkennis is het niet doelmatig om de dienstverlening na vier jaar opnieuw aan te besteden, mede gelet op de overdrachtsrisico’s en inwerktrajecten.
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Schlichtungsstelle: Stichting Regionaal Opleidingen Centrum Aventus - Commissie van Aanbestedingsexperts
Überprüfungsstelle: Stichting Regionaal Opleidingen Centrum Aventus - Rechtbank Gelderland
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Stichting Regionaal Opleidingen Centrum Aventus
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Stichting Regionaal Opleidingen Centrum Aventus - Aventus
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Stichting Regionaal Opleidingen Centrum Aventus
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Stichting Regionaal Opleidingen Centrum Aventus
Registrierungsnummer: 151587353
Postanschrift: Laan van de Mensenrechten 500
Stadt: Apeldoorn
Postleitzahl: 7331 VZ
Land, Gliederung (NUTS): Veluwe (NL221)
Land: Niederlande
Kontaktperson: Corine Kroes
Telefon: +31 882836887
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Rechtbank Gelderland
Postanschrift: Walburgstraat 2
Stadt: Arnhem
Postleitzahl: 6811 CD
Land, Gliederung (NUTS): Veluwe (NL221)
Land: Niederlande
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Commissie van Aanbestedingsexperts
Stadt: Den Haag
Postleitzahl: -
Land, Gliederung (NUTS): Veluwe (NL221)
Land: Niederlande
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Aventus
Postanschrift: Laan van de Mensenrechten 500
Stadt: Apeldoorn
Postleitzahl: 7331 VZ
Land, Gliederung (NUTS): Veluwe (NL221)
Land: Niederlande
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
Schlichtungsstelle
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 9dd449b6-b9fb-4f13-b975-1105175de3f4 - 01
Formulartyp: Wettbewerb
Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 16
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 15/07/2025 09:54:03 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Niederländisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 464430-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 134/2025
Datum der Veröffentlichung: 16/07/2025