Qualifizierungssystem für ServiceNow - Entwicklung und Beratung - QS-DF-012

Das Qualifizierungssystem ServiceNow - Betrieb, Beratungs- bzw. Entwicklungsleistungen umfasst folgende Schwerpunktbereiche (SB):

SB 1: ServiceNow Allgemein (Support, Upgrades, App Engine, Portalentwicklung, Performance Analytics, etc.)

SB 2: ServiceNow-Projekte mit Schwerpunkt SPM (ehemals ITBM)

SB 3: ServiceNow-Projekte mit Schwerpunkt ITSM

SB 4: ServiceNow-Projekte mit Schwerpunkt HRSD

SB 5: ServiceNow-Projekte mit Schwerpunkt GRC/ IRM/ BCM

SB 6: ServiceNow-Projekte mit Schwerpunkt CSM

Die Bewerbungen für das QS ServiceNow-Entwicklung und Beratung müssen über das Lieferantenmanagement der HPA–LIMA- digital eingereicht werden. Der LIMA-Login erfolgt kostenfrei über folgenden Link: https://hamburg-port-authority.synertrade.com. Es erfolgt automatisch der Versand von Login-Daten und Passwort. Für die Bewerbung für das QS ServiceNow ist im Reiter Materialgruppen unter Qualifizierungssysteme das QS ServiceNow auszuwählen. Die Bewerbungsbedingungen, Qualifizierungsunterlagen und das QS-spezifische Eignungsprofil sind im LIMA hinterlegt.

Die im LIMA geforderten Unterlagen, Angaben, Anlagen und Nachweise sind entsprechend den Anforderungen dieses QS zu bestätigen, hochzuladen und/oder einzutragen. Der Bewerber bestätigt mit der Abgabe und Einreichung die Richtigkeit der Angaben.

Prüfung auf Vollständigkeit, Vorliegen der Angaben und Einhaltung der Mindestanforderungen

Zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit sind insbesondere Angaben zum Umsatz und der Unternehmensstruktur erforderlich.

Mindestanforderungen zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit

• Gesamtumsätze der letzten 3 Jahre: ≥ 0,5 Mio. € netto im Mittel pro Jahr

Prüfung auf Vollständigkeit, Vorliegen der Angaben und Einhaltung der Mindestanforderungen

Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit sind insbesondere Angaben zu personellen und technischen Mitteln, sowie Erfahrung in Bezug auf Fachkunde zu erbringen.

Mindestanforderung zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit für alle Schwerpunktbereiche:

Mindestanzahl

• Unabhängig von den für die Bewerbung ausgewählten Schwerpunktbereichen müssen bei Bewerbung mindestens 2 Vollzeitäquivalente die Anforderung an Projektmanager erfüllen.

• Je Schwerpunktbereich beträgt die Mindestanzahl fest angestellter Mitarbeiter (Vollzeitäquivalent) in den folgenden Rollen:

• „Senior Developer/(Technical) Consultant)” > 3

• „Solution Architect“ > 2

Prüfung auf Vollständigkeit, Vorliegen der Angaben und Einhaltung der Mindestanforderungen

Allgemeine rollenspezifische Anforderungen Teil 1 von 2

• Projektleiter/Projektmanager: Berufserfahrung in SN-Projekten: mind. 2 Jahre, Allg. Methodenkompetenz (mindestens eine der beiden Methoden): Prince2 Practitioner oder vergleichbare Projekterfahrung (mind. 3 Prince2-Projekte) oder Scrum: Professional Scrum Master, Certified ScrumMaster oder vergleichbare Projekterfahrung (mind.3 Scrum-Projekte), Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (mind. Niveau-Stufe C1)

• Solution Architect: Berufserfahrung in SN-Projekten: mind. 5 Jahre, Berufserfahrung im jeweiligen SB: Min. 3 Projekte im entsprechenden SB, SN-spezifische Zertifikate/Schulungen: Certified System Administrator, jeweilige schwerpunktbezogene Zertifizierung pro SB, Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (mind. Niveau-Stufe C1)

Prüfung auf Vollständigkeit, Vorliegen der Angaben und Einhaltung der Mindestanforderungen

Allgemeine rollenspezifische Anforderungen Teil 2 von 2

• Senior Developer/(Technical) Consultant: Berufserfahrung in SN-Projekten: Mind. 3 Jahre, Berufserfahrung im jeweiligen SB: Mind. 2 Projekte im entsprechenden SB, SN-spezifische Zertifikate/Schulungen: Certified System Administrator, jeweilige schwerpunktbezogene Zertifizierung pro SB

Prüfung auf Vollständigkeit, Vorliegen der Angaben und Einhaltung der Mindestanforderungen

Schwerpunktbezogene Zertifizierungen

SB1: Mind. zwei der folgenden Zertifizierungen:

CAD / Certified Application Developer

Micro-Certification Service Portal

Micro-Certification IntegrationHub

Micro-Certification Flow Designer

Micro-Certification Automated Test Framework

Micro-Certification Performance Analytics

Micro-Certification Configure the CMDB

Micro-Certification CMDB Health

SB2: Mind. eine der folgenden Zertifizierungen:

CIS-PPM

CIS-APM

SB3: CIS-ITSM

SB4: CIS-HR

SB5: CIS-RCI, Micro-Certification - Business Continuity Management

SB6: CIS-CSM

Prüfung auf Vollständigkeit, Vorliegen der Angaben und Einhaltung der Mindestanforderungen

Berufserfahrung in ServiceNow-Projekten

Mindestanforderungen:

An die jeweiligen Rollen werden Anforderungen hinsichtlich der Projekterfahrung gestellt.

-Solution Architect mindestens 3 Projekte je SB

-Senior Developer/(Technical) Consultant mindestens 2 Projekte

Projekt mind. 30.000 € netto und 15 Personentage, Fertigstellungszeitraum in den letzten 3 Jahren

Schwerpunktbereich 1 umfasst vielseitige Plattformfunktionalitäten. Projekten, die vergleichbare Tätigkeiten wie in den folgenden Beispielen aufweisen:

• Initiale Einführung von ServiceNow

• Entwicklung einer Custom App

• Projekt zur Gestaltung von Service-Portalen (optimalerweise: Employee Center)

• Projekt zur Einführung der NowMobile-App

• Projekt zur Integration der Plattform in die Systemlandschaft von Unternehmen (Schnittstellen)

Prüfung auf Vollständigkeit, Vorliegen der Angaben und Einhaltung der Mindestanforderungen

Für die Berücksichtigung ist der Nachweis einer EN ISO 27001-Zertifizierung oder eine ausgefüllte Selbstauskunft (Anlage in der Bewerbung zum Runterladen) mit mindestens 75 % Erfüllungsgrad zu erbringen. Um eine ausreichende Erfahrung im ServiceNow-Umfeld nachzuweisen, ist zusätzlich erforderlich, dass der Bewerber mindestens über den ServiceNow-Partnerstatus „Premier“ verfügt.

Prüfung auf Vollständigkeit, Vorliegen der Angaben und Einhaltung der Mindestanforderungen

Das Qualifizierungssystem ist auf Dauerhaftigkeit angelegt, die Gültigkeit ist unbefristet. Beginn des Qualifizierungssystems ServiceNow ist der 01.09.2022.

Die Bewerbung kann für alle Schwerpunktbereiche gemeinsam oder auch für jeden Schwerpunktbereich einzeln erfolgen. Bei Vergaben für größere Projekte kann je nach Aufgabenspektrum die Auswahl aus dem Bewerberpool auch aus mehreren Schwerpunktbereichen zusammen erfolgen.

Die Bewerbungen für das QS ServiceNow-Entwicklung und Beratung müssen über das Lieferantenmanagement der HPA–LIMA- digital eingereicht werden. Der LIMA-Login erfolgt kostenfrei über folgenden Link: https://hamburg-port-authority.synertrade.com. Es erfolgt automatisch der Versand von Login-Daten und Passwort.

Bei Bewerbergemeinschaften sind die Qualifizierungsunterlagen sowie die Anlagen und Nachweise von jedem Mitglied einer Bewerbergemeinschaft einzeln zu erfassen, einzutragen und hochzuladen.

Sieht der Bewerber für die Qualifizierung den Einbezug von Nachunternehmern (NU) vor, so sind die entsprechenden Eignungsnachweise für die wirtschaftliche und finanzielle, sowie technische Leistungsfähigkeit des NU ebenfalls einzeln zu erfassen, einzutragen und hochzuladen.

Mit der Einreichung seiner Bewerbung zur Aufnahme in das Qualifizierungssystem über das LIMA der HPA erkennt der Bewerber ausdrücklich die Qualifizierungsanforderungen und die Bewerbungsbedingungen an. Er bestätigt zudem die Richtigkeit der im LIMA gemachten Angaben und der als Anlagen beigefügten Unterlagen sowie seiner darin enthaltenen Eintragungen und Angaben.

Bei einem konkreten Bedarf erfolgt ein Abruf aus dem Bewerberpool des Qualifizierungssystems, ein konkretes Vergabeverfahren wird gestartet. Die Auswahl der Bewerber erfolgt kriteriengenau aus dem Bewerberpool, dabei wird die Bewertung der Bewerber im Lieferantenmanagement der HPA (LIMA) mitberücksichtigt.

Für eine Auswahl aus dem Bewerberpool für ein Vergabeverfahren gilt folgend beschriebener Ablauf:

• Der Mittelwert des Netto-Gesamtjahresumsatzes der letzten 3 Jahre muss mindestens doppelt so hoch sein, wie das in Aussicht gestellte Auftragsvolumen.

• Die Auswahl erfolgt projektbezogen aus den entsprechenden Leistungsklassen/Schwerpunktbereichen/Leistungsbereichen.

• Anschließend wird entsprechend den projektspezifischen Anforderungen aus den in den Leistungsklassen/Schwerpunktbereichen/Leistungsbereichen erfüllten Kriterien ausgewählt. Die Bewerber, die die erforderlichen Kriterien erfüllen, werden aufgefordert ein Angebot abzugeben.

• Maßgeblich für die Vergabe von Einzelaufträgen ist der jeweilige Beschaffungsbedarf des Auftraggebers. Insbesondere ist der Auftraggeber berechtigt, verschiedene Leistungen bzw. Schwerpunktbereiche so zu bündeln, wie dies aus wirtschaftlichen oder technischen Gründen zweckmäßig erscheint. Für die Vergabe des betreffenden Einzelauftrags kommen dann nur Auftragnehmer in Betracht, die sämtliche vom Einzelauftrag umfassten Leistungen anbieten können.