Beschreibung der Beschaffung
Folgende Leistungen werden ausgeschrieben:
a) Pauschalwartung der IT-Services und Zentralkomponenten des BMFSFJ einschließlich Gewährleistung der Verfügbarkeit der Services am Dienstbereich Bonn und Berlin sowie Betrieb und Wartung aller im BMFSFJ eingesetzten Standardsoftware-Produkte im Backoffice-Bereich.
b) Bereitstellung eines Service Desk für den 1st-Level-Support der Anwenderinnen und Anwender sowie die Abwicklung der Geräteausleihe (Handys, Laptops, Smartphones, Beamer, USB-Sticks, etc.) in Berlin und Bonn.
c) Installation und Betrieb von IT-Endgeräten (PC, Drucker, Faxgeräte, Multifunktionsgeräte, Notebooks, Tablets, Smartphones etc.)
d) Betrieb einer 7x24- Ruf- und Einsatzbereitschaft für Notfälle wie Störungen des RZ-Betriebs, Alarme von Überwachungseinrichtungen sowie als Kontaktpunkt in Krisensituationen.
e) Planung und Realisierung von IT-Projekten und -Verfahren (inkl. Projektleitung, Konzepterstellung, Produktauswahl, Programmierung, Implementierung, Automatisierung, Schwachstellenanalyse, Betreuung, Dokumentation) in Abstimmung mit dem AG
f) Betreuung ausgewählter Fachverfahren
g) Weiterentwicklung und Migration von IT-Verfahren und Gestaltung von Prozessen in Abstimmung mit dem AG.
h) Sofern größere Projekte oder Verfahrensunterstützungen nicht innerhalb des vereinbarten Prä-senzzeitvolumens aus Kap. 4.2.2, S. 31 der Leistungsbeschreibung abgearbeitet werden können, werden Sie separat beauftragt und vergütet. Der AG geht diesbezüglich zurzeit von einem Volumen von 600-1000 Personentagen pro Jahr aus. Diese Erwartung stellt keine Abnahmeverpflichtung dar.
Die vollständige Leistungsbeschreibung sowie deren Anlagen erhalten Sie nach Einreichung der Vertraulichkeitsvereinbarung (Anlage 17).