See the notice on TED website
1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Mico Botnia Oy Ab
Rechtsform des Erwerbers: Organisation, die einen durch einen öffentlichen Auftraggeber subventionierten Auftrag vergibt
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Palvelunhallintajärjestelmä Mico Botnia Oy Ab:lle
Beschreibung: Teese Botnia Oy Ab:n hankintapalvelut on pyytänyt Mico Botnia Oy:n toimeksiannosta tarjouksia palvelunhallintajärjestelmästä. Hankinnan kohde kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja muissa tarjouspyynnön liitteinä olevissa tarjouspyyntöasiakirjoissa. Hankinnan kohde Mico Botnia hankkii palvelunhallintajärjestelmän omaan käyttöön palvellakseen loppuasiakkaita tehokkaammin ja laadukkaammin sekä tarjotakseen asiakkaille monipuolisempia yhteydenottotapoja. Palvelunhallintajärjestelmän tulee mahdollistaa asiakkuuksien hallinnan yhteyshenkilöineen, palveluineen sekä sisältää palvelu- ja häriöpyyntöjen käsittelyn. Järjestelmän tulisi myös sisältää palveluportaalin. Mico Botnian palkka- ja talouspalveluiden asiakaspalvelussa, toimittaja- ja asiakashallinnassa on tunnistettu prosessien parannusmahdollisuuksia. Tavoitteena on loppuasiakkaiden ja toimittajien kanssa käytävä viestittelyn yhtenäistäminen ja tehostaminen. Muita tavoitteita on ongelmakohtien tunnistaminen palveluprosessien osalta, tietosuojan ja tietoturvan vahvistaminen, loppuasiakkaiden ja toimittajien käyttäjäkokemuksen parantaminen sekä seuranta- ja raportointiprosessien kehittäminen. Tavoitteena on myös saada asiakkaille käyttöön palveluportaaliratkaisu, jonka kautta palvelu- ja häiriöpyyntöjen luonti, seuraaminen ja tarkastelu toimii saumattomasti Mico Botnian asiantuntijoiden käyttämän palvelunhallintajärjestelmän kanssa. Tavoitteena on toteuttaa järjestelmän käyttöönotto elokuussa.
Kennung des Verfahrens: 8447a3f5-219f-4567-bfc3-83ed73e9cc82
Vorherige Bekanntmachung: e76849d5-841b-4127-aaf8-ac7a293a67d0-01
Interne Kennung: 596347
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Lieferleistungen
Haupteinstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
Zusätzliche Einstufung (cpv): 48800000 Informationssysteme und Server
2.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Pohjanmaa (FI19A)
Land: Finnland
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
5. Los
5.1.
Los: LOT-0000
Titel: Palvelunhallintajärjestelmä Mico Botnia Oy Ab:lle
Beschreibung: Teese Botnia Oy Ab:n hankintapalvelut on pyytänyt Mico Botnia Oy:n toimeksiannosta tarjouksia palvelunhallintajärjestelmästä. Hankinnan kohde kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja muissa tarjouspyynnön liitteinä olevissa tarjouspyyntöasiakirjoissa. Hankinnan kohde Mico Botnia hankkii palvelunhallintajärjestelmän omaan käyttöön palvellakseen loppuasiakkaita tehokkaammin ja laadukkaammin sekä tarjotakseen asiakkaille monipuolisempia yhteydenottotapoja. Palvelunhallintajärjestelmän tulee mahdollistaa asiakkuuksien hallinnan yhteyshenkilöineen, palveluineen sekä sisältää palvelu- ja häriöpyyntöjen käsittelyn. Järjestelmän tulisi myös sisältää palveluportaalin. Mico Botnian palkka- ja talouspalveluiden asiakaspalvelussa, toimittaja- ja asiakashallinnassa on tunnistettu prosessien parannusmahdollisuuksia. Tavoitteena on loppuasiakkaiden ja toimittajien kanssa käytävä viestittelyn yhtenäistäminen ja tehostaminen. Muita tavoitteita on ongelmakohtien tunnistaminen palveluprosessien osalta, tietosuojan ja tietoturvan vahvistaminen, loppuasiakkaiden ja toimittajien käyttäjäkokemuksen parantaminen sekä seuranta- ja raportointiprosessien kehittäminen. Tavoitteena on myös saada asiakkaille käyttöön palveluportaaliratkaisu, jonka kautta palvelu- ja häiriöpyyntöjen luonti, seuraaminen ja tarkastelu toimii saumattomasti Mico Botnian asiantuntijoiden käyttämän palvelunhallintajärjestelmän kanssa. Tavoitteena on toteuttaa järjestelmän käyttöönotto elokuussa.
Interne Kennung: 596347
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Lieferleistungen
Haupteinstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
Zusätzliche Einstufung (cpv): 48800000 Informationssysteme und Server
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Pohjanmaa (FI19A)
Land: Finnland
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Datum des Beginns: 03/08/2026
Enddatum der Laufzeit: 31/07/2030
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Preis
Bezeichnung: Kokonaishinta
Beschreibung: Hankinnan tarjouksen valintaperusteena on kokonaistaloudellinen edullisuus ja paras hintalaatusuhde, joka vertaillaan ja pisteytetään hinnan osalta seuraavasti: Hinta, painoarvo 80 %: - Hinnat vertaillaan ja pisteytetään hinnoitteluliitteen (Liite 3, Hinnoittelu) perusteella - Tarjoaja täyttää hintataulukon ja lataa sen tarjouksen liitteeksi - Hintataulukko laskee vertailuhinnan kohtaan ”Vertailuhinta” - Vertailussa halvin tarjous saa 80 pistettä. Muut tarjoukset pisteytetään seuraavan laskukaavan mukaisesti kahden desimaalin tarkkuudella: (halvimman tarjousvertailuun hyväksytyn tarjouksen hinta / tarjouksen hinta) * 80 = hintapisteet
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 80
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Laatu
Beschreibung: Hankinnan tarjouksen valintaperusteena on kokonaistaloudellinen edullisuus ja paras hintalaatusuhde, joka vertaillaan ja pisteytetään laadun osalta seuraavasti: Laatu, painoarvo 20 %: ASIANTUNTIJAT 20 % (maksimi 12 pistettä),jotka pisteytetään liitteessä 4 kuvatulla tavalla. Parhaat laatupisteet saanut tarjous saa painoarvon mukaiset maksimipisteet tarjousten laatuvertailuun. Muiden tarjousten laatupisteet saadaan suhteuttamalla niiden laatupisteet parhaan tarjouksen laatupisteisiin kaavalla: (tarjouksen laatupisteet / parhaan tarjouksen laatupisteet) * 20 = laatupisteet Laatu- ja hintapisteet lasketaan yhteen ja korkeimmat pisteet saanut tarjous voittaa.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 20
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Markkinaoikeus
Informationen über die Überprüfungsfristen: Muutoksenhakuohjeet ovat päätöksen liitteenä.
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Markkinaoikeus
6. Ergebnisse
Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 52 480,80 EUR
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0000
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
6.1.2.
Informationen über die Gewinner
Wettbewerbsgewinner:
Offizielle Bezeichnung: Tribone Oy
Angebot:
Kennung des Angebots: tenderReference-4958040-942544
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0000
Wert des Angebots: 52 480,80 EUR
Vergabe von Unteraufträgen: Ja
Wert der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt: nein
Prozentanteil der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt: nein
Informationen zum Auftrag:
Kennung des Auftrags: 596347-2026
Datum des Vertragsabschlusses: 18/08/2026
6.1.4.
Statistische Informationen
Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge:
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von mittleren Unternehmen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 2
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Markkinaoikeus
Registrierungsnummer: 3006157-6
Postanschrift: Radanrakentajantie 5
Stadt: Helsinki
Postleitzahl: 00520
Land, Gliederung (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Land: Finnland
Telefon: +358 295643300
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: Mico Botnia Oy Ab
Registrierungsnummer: 2876122-3
Postanschrift: PL 1012
Stadt: Vaasa
Postleitzahl: 65101
Land, Gliederung (NUTS): Pohjanmaa (FI19A)
Land: Finnland
Kontaktperson: Ari Hietaharju (TeeSe Botnia Oy Ab)
Telefon: +358 401681529
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
8.1.
ORG-0003
Offizielle Bezeichnung: Tribone Oy
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Mittleres Unternehmen
Registrierungsnummer: 3298336-3
Postanschrift: Nuijamiestentie 5 A
Stadt: HELSINKI
Postleitzahl: 00400
Land, Gliederung (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Land: Finnland
Rollen dieser Organisation:
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0000
8.1.
ORG-0004
Offizielle Bezeichnung: Hansel Oy (Hilma)
Registrierungsnummer: FI09880841
Postanschrift: Mannerheiminaukio 1a
Stadt: Helsinki
Postleitzahl: 00100
Land, Gliederung (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Land: Finnland
Kontaktperson: eSender
Telefon: 029 55 636 30
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 0043ee93-8800-42aa-b2fb-553cd1e3ea48 - 01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 19/08/2026 05:02:07 (UTC+00:00) Westeuropäische Zeit, GMT
Bekanntmachung — eSender-Übermittlungsdatum: 19/08/2026 05:02:08 (UTC+00:00) Westeuropäische Zeit, GMT
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Finnisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 576511-2026
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 160/2026
Datum der Veröffentlichung: 20/08/2026