1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM)
Rechtsform des Erwerbers: Regionale Gebietskörperschaft
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Servicio de información presencial, telefónica, telemática y de asistencia material a los obligados tributarios 2026-2028
Beschreibung: Servicio de información presencial, telefónica, telemática y de asistencia material a los obligados tributarios 2026-2028. Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación.
Kennung des Verfahrens: 5c1dbd2f-d242-4282-b81a-4052c21576e4
Vorherige Bekanntmachung: 7759d1cd-c278-4177-be65-ffd41865076e-01
Interne Kennung: 59004/2026
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Zentrale Elemente des Verfahrens: Abierto con varios criterios de adjudicación
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 75100000 Dienstleistungen der Verwaltung
2.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Murcia (ES620)
Land: Spanien
2.1.3.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 32 521 800,24 EUR
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
2.1.6.
Ausschlussgründe
Quellen der Ausschlussgründe: Auftragsunterlagen
5. Los
5.1.
Los: LOT-0000
Titel: Servicio de información presencial, telefónica, telemática y de asistencia material a los obligados tributarios 2026-2028
Beschreibung: Servicio de información presencial, telefónica, telemática y de asistencia material a los obligados tributarios 2026-2028. Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación.
Interne Kennung: 59004/2026
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 75100000 Dienstleistungen der Verwaltung
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Murcia (ES620)
Land: Spanien
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 2 Jahre
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme:
Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
5.1.9.
Eignungskriterien
Quellen der Eignungskriterien: Bekanntmachung
Kriterium: Allgemeiner Jahresumsatz
Beschreibung des Eignungskriteriums: Cifra anual de negocio
Kriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Beschreibung des Eignungskriteriums: Trabajos realizados
Kriterium: Umweltmanagementmaßnahmen
Beschreibung des Eignungskriteriums: Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato
Kriterium: Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten
Beschreibung des Eignungskriteriums: Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Apartado K del Anexo I del PCAP Certificación conforme al ENS, categoría alta.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 8
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Apartado K del Anexo I del PCAP Certificación ISO 18295-1.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 7
Kriterium:
Art: Preis
Beschreibung: Apartado K del Anexo I del PCAP Proposición economica.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 40
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Apartado K del Anexo I del PCAP Herramientas de medición satisfacción del usuario.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 15
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Apartado K del Anexo I del PCAP Programa de formacion tributaria.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 15
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Apartado K del Anexo I del PCAP Solución tecnológica para chatbot.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 15
5.1.11.
Auftragsunterlagen
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Spanisch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Angebote: 07/09/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung:
Eröffnungstermin: 01/10/2026 10:15:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Auftragsbedingungen:
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Aufträge werden elektronisch erteilt: nein
Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Keine Rahmenvereinbarung
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Informationen über die Überprüfungsfristen: Art. 44 y siguientes de la LCSP
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM)
Registrierungsnummer: 21261630169923
Registrierungsnummer: Q3000762I
Stadt: Murcia
Postleitzahl: 30001
Land, Gliederung (NUTS): Murcia (ES620)
Land: Spanien
Kontaktperson: Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM)
Telefon: 968366348
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Stadt: Madrid
Postleitzahl: 28020
Land, Gliederung (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Überprüfungsstelle
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: dd8581f3-8cb0-45c8-977a-6377538d5983 - 01
Formulartyp: Wettbewerb
Art der Bekanntmachung: Auftragsbekanntmachung – Sonderregelung
Unterart der Bekanntmachung: 20
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 20/08/2026 10:12:58 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Spanisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 578457-2026
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 161/2026
Datum der Veröffentlichung: 21/08/2026