1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: ACM HABITAT - OPH Montpellier Mditerrane Mtropole
Rechtsform des Erwerbers: Lokale Gebietskörperschaft
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wohnungswesen und kommunale Einrichtungen
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: ASTREINTE TELEPHONIQUE SUR LE PATRIMOINE D'ACM HABITAT
Beschreibung: La consultation est passe en vertu des articles L.2124-2, R.2124-2 1, R.2161-2 R.2161-5 du Code de la commande publique. La consultation donnera lieu un march prix global et forfaitaire. L'astreinte pour objectif de rceptionner, par le titulaire, l'ensemble des appels tlphoniques reus par ACM HABITAT en dehors de ses heures d'ouverture et d'engager, le cas chant, des interventions de dpannage curatif auprs des prestataires d'ACM HABITAT rfrencs
Kennung des Verfahrens: 74ec421a-e414-41f3-8e0d-e562fa242088
Interne Kennung: 2023-0222
Verfahrensart: Offenes Verfahren
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center
Zusätzliche Einstufung (cpv): 79512000 Call-Center
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
5. Los
5.1.
Los: LOT-0000
Titel: ASTREINTE TELEPHONIQUE SUR LE PATRIMOINE D'ACM HABITAT
Beschreibung: La consultation est passe en vertu des articles L.2124-2, R.2124-2 1, R.2161-2 R.2161-5 du Code de la commande publique. La consultation donnera lieu un march prix global et forfaitaire. L'astreinte pour objectif de rceptionner, par le titulaire, l'ensemble des appels tlphoniques reus par ACM HABITAT en dehors de ses heures d'ouverture et d'engager, le cas chant, des interventions de dpannage curatif auprs des prestataires d'ACM HABITAT rfrencs
Interne Kennung: S-PF-05968
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center
Zusätzliche Einstufung (cpv): 79512000 Call-Center
5.1.4.
Verlängerung
Weitere Informationen zur Verlängerung: La consultation comporte deux reconductions de 12 mois chacune
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
Zusätzliche Informationen: Le candidat individuel, ou chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l'un des cas d'exclusion de la procdure de passation prvus par le code de la commande publique. -L'intgralit des documents se trouve sur le profil d'acheteur -Le dtail de la pondration et le systme des notations sont prsents dans le Rc. -La fiche de prsentation "candidat" est complter dans son intgralit et fournir avec la candidature
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Valeur technique
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 60
Kriterium:
Art: Preis
Beschreibung: Prix
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 40
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Schlichtungsstelle: CCIRAL - Comit consultatif interrgional de rglement amiable des litiges
Überprüfungsstelle: Tribunal Administratif de Montpellier
Informationen über die Überprüfungsfristen: Rfr pr contractuel: avant la conclusion du march (article L 551-1 du Code de Justice Administrative). Recours pour excs de pouvoir: dans un dlai de 2 mois compter de la notification de la dcision de rejet (articles R421-1 R421-3 du Code de Justice Administrative). Recours de plein contentieux: dans un dlai de 2 mois compter de l'accomplissement des mesures de publicit concernant l'attribution du march. Rfr contractuel : dans un dlai de 31 jours suivant la publication de l'avis d'attribution
TED eSender: Avenue-Web Systmes
6. Ergebnisse
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0000
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde kein Wettbewerbsgewinner ermittelt, und der Wettbewerb ist abgeschlossen.
Grund, warum kein Gewinner ausgewählt wurde: Sonstiges
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Avenue-Web Systmes
Registrierungsnummer: 443928874
Stadt: Seyssinet-Pariset
Postleitzahl: 38170
Land: Frankreich
Telefon: +33480041260
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: ACM HABITAT - OPH Montpellier Mditerrane Mtropole
Registrierungsnummer: 35180897700034
Postanschrift: 407 avenue du Prof. E.Antonelli Cs 15590
Stadt: Montpellier
Postleitzahl: 34074
Land: Frankreich
Kontaktperson: BRAUN Alain
Telefon: 0499527500
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
8.1.
ORG-0003
Offizielle Bezeichnung: Tribunal Administratif de Montpellier
Registrierungsnummer: 59
Postanschrift: 6 rue Pitot
Stadt: Montpellier
Postleitzahl: 34063
Land: Frankreich
Telefon: 0467548100
Fax: 0467547410
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
8.1.
ORG-0004
Offizielle Bezeichnung: CCIRAL - Comit consultatif interrgional de rglement amiable des litiges
Registrierungsnummer: 5948
Postanschrift: Place Flix-Baret Cs 80001
Stadt: Marseille
Postleitzahl: 13282
Land: Frankreich
Telefon: 0484354554
Rollen dieser Organisation:
Schlichtungsstelle
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: b411bfa1-8914-4e04-8651-1391df6f0ed0 - 01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 26/01/2024 14:12:22 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Französisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 58058-2024
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 20/2024
Datum der Veröffentlichung: 29/01/2024