Beschreibung der Beschaffung
Mit der bei der Auftraggeberin eingesetzten Verkabelungsdatenbank FNT-Command werden die Leitungswege der IT Infrastruktur dokumentiert. Um diese Aufgabe technisch, fach- und sachgerecht umsetzen zu können, ist die Auftraggeberin auf die Zulieferung der neuesten Programmstände und mögliche spezifische Anpassungen angewiesen. Nur über einen abzuschließenden EVB-IT Softwarepflegevertrag können die notwendigen Voraussetzungen geschaffen werden.
Folgende Leistungen sind enthalten:
- Softwarepflege-Leistungen (Bereitstellung der aktuellen Standard-Versionen, Hotline, 24h-HelpDesk über Webzugriff, Zugriff auf die aktuelle CI Bibliothek)
- Leistungen zur Betriebsunterstützung
- Leistungen zur Aktualisierung / Instandhaltung
- Leistungen zur Weiterentwicklung inklusive Customizing