Dienstleistungen für Enterprise Client Management in der Finanzverwaltung

Beschaffung von Dienstleistungen für Microsoft Clientsysteme im Kontext der Deployments von Betriebsystemen, erforderlicher Software im Rahmen eines digitalen Verwaltungsarbeitsplatzes und fachlichen Applikation für die hessischen Finanzämter.

Los 1 - Administrator

Hauptort der Ausführung: Die derzeitigen und zukünftigen Standorte der HZD in Wiesbaden, Hünfeld und Mainz sowie der Standort der Anstalt des öffentlichen Rechts für die föderale IT-Kooperation (FITKO) in Frankfurt am Main.

Der Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben: Fachlich technischer Bereich: -Mitwirkung bei Planung und Weiterentwicklung von Deploymentsystemen und Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld -Verteilung von Softwarepaketen mit MECM -Verteilung der Fachanwendungen aus dem KONSENS-Verbund in der hessichen Finanzverwaltung mit MECM -Verteilung von Security Patches und anderen sicherheitsrelevanten Softwareaktualisierungen im Rahmen des Patchmanagements -Planung von Aktualisierungen im Rahmen des Windwos 10 Lifecycle Managements -Testmanagement mit Vorbereitung und Testdurchführung -Planung des Austausches der Hardware Infrastruktur -Planung von IT-Systemumgebungen unter Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme und Technologien -Erstellen von Installationspaketen bzw. Templates und Images -Automatisierung von Betriebsaufgaben -Inventarisierung von Software-Produkten -Verteilen von Softwarepaketen auf Verteilungspunkte (Configuration Manager Distribution Point) sowie proaktives Monitoring der Replikation -Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von Betriebssystem- und Boot-Images -Durchführung von Systemwartung. -Monitoring und Reporting im Umfeld von MECM Servern -Anpassung von SQL-Parametern auf den Servern -Unterstützung bei der Umsetzung architektonischer Anforderungen / Vorgaben u.a. in Multi-Domainumgebungen -Unterstützung bei der Durchführung von Windows 10 Feature Upgrades -Entwicklung von Skripten mittels Windows PowerShell -Analyse, Bewertung und Umsetzung von Group Policy Objects (GPO) und Group Policy Preferences (GPP) -Unterstützung bei Umsetzungen innerhalb von Microsoft BitLocker Administra- tion and Monitoring (MBAM) und BitLocker Drive Encryption (BDE) Umgebungen -Unterstützung bei der Erfassung und Auswertung von Telemetriedaten der Fachanwendungen in der hessischen Finanzverwaltung (u.a. KONSENS, GLO- BUS, GINSTER, sowie weitere Fachverfahren der Finanzverwaltung). Organisatorischer und prozessualer Bereich: -Unterstützung bei der Implementierung von Release Management Prozessen -Knowhow-Transfer / Schulung im Rahmen der zugewiesenen Arbeitsfelder -Unterstützung im Incident-, Change- und Releasemanagement nach IT Infrastructure Library (ITIL) -Unterstützung bei der Erstellung von IT-Konzepten -Mitarbeit bei der Optimierung betrieblicher Abläufe in Hinsicht auf Verfügbarkeit und Ausfalltoleranz -Mitarbeit bei der Optimierung der betrieblichen Abläufe des Incident-, Problem- und Change-Management. Allgemeines / Übergreifendes -Abstimmung der Arbeitsergebnisse mit der Betriebs- bzw. Projektleitung und anderen Bereichsmitarbeitern -Berichterstattung an die Betriebs- und Projektleitung -Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben des Auftraggebers) -Knowhow-Transfer an die Mitarbeiter des Fachbereiches (Coaching).

Die Leistungen aus der Rahmenvereinbarung können bis zu einem Höchstwert von 1.228..800,00 Euro (netto) bei einer maximalen Laufzeit von vier Jahren abgerufen werden. Ist dieser Höchstwert erreicht, endet diese Rahmenvereinbarung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

Los 2 - Senior Administrator

Hauptort der Ausführung: Die derzeitigen und zukünftigen Standorte der HZD in Wiesbaden, Hünfeld und Mainz sowie der Standort der Anstalt des öffentlichen Rechts für die föderale IT-Kooperation (FITKO) in Frankfurt am Main.

Der Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben: Fachlich technischer Bereich: -Konzeption und Planung zum Einsatz neuer Systemtechnologien bzw. der Weiterentwicklung der eingesetzten Technologien in großen Deployment-Umgebungen mit mehr als 15.000 Clients -Unterstützung der Finanzverwaltung bei Planung neuer Projekte in den Berei- chen Enterprise Client Management und UNIFA -Planung und Umsetzung von Notfallmaßnahmen -Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit -Inbetriebnahme, Konfiguration und Administration von Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) zur Unterstützung von dezentralen Hyper- V Umgebungen in den Finanzämtern -Zuarbeit bei der Ausarbeitung von alternativen Lösungen für eine zentralisierte KONSENS Bereitstellungen (bspw. Microsoft App-V oder Terminalserver) -Entwicklung, Integration und Ausbau von SCOM Management Packs zur Überwachung von Client- und Serverbetriebssystemen und Applikationen -Durchführung von Proof-of-Concept Projekten -Zuarbeit bei der Weiterentwicklung von Deploymentsystemen und Koordination der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im Aufgabenumfeld des Fachbe- reichs -Rolloutplanung von Softwarepaketen mit MECM -Koordination der Verteilung von Fachanwendungen aus dem KONSENS-Verbund in der hessichen Finanzverwaltung mit MECM -Compliance Reporting von Security Patches und anderen sicherheitsrelevanten Softwareaktualisierungen im Rahmen des Patchmanagements -Planung und Abstimmung mit der Finanzverwaltung von Aktualisierungen im Rahmen des Windwos 10 Lifecycle Managements -Compliance Reporting des Testmanagements und der Testdurchführung -Rolloutplanung des Austausches der Hardware Infrastruktur; Kommunikation mit den Fachabteilungen in der HZD -Koordination der IT-Systemumgebungen unter Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme und Technologien (z.B. Wif, KONSENS) -Erstellen von Installationspaketen bzw. Templates und Images -Automatisierung von Betriebsaufgaben -Inventarisierung von Software-Produkten -Proaktives Monitoring der Replikation der finanzamtsspezifschen Fachanwen- dungen -Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von Betriebssystem- und Boot-Images -Durchführung von Systemwartung -Monitoring und Reporting im Umfeld von MECM Servern; Bereitstellen der SQL Reporting Services Datenquellen -Performanceanalyse und Troubleshooting der SQL Instanzen -Unterstützung bei der Umsetzung architektonischer Anforderungen / Vorgaben u.a. in Multi-Domainumgebungen -Unterstützung bei der Durchführung von Windows 10 Feature Upgrades -Entwicklung von Skripten mittels Windows PowerShell. -Analyse, Bewertung und Umsetzung von Group Policy Objects (GPO) und Group Policy Preferences (GPP). -Unterstützung bei Umsetzungen innerhalb von Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) und BitLocker Drive Encryption (BDE) Umgebungen -Unterstützung bei der Erfassung und Auswertung von Telemetriedaten der Fachanwendungen in der hessischen Finanzverwaltung (u.a. KONSENS, GLO- BUS, GINSTER, sowie weitere Fachverfahren der Finanzverwaltung). Organisatorischer und prozessualer Bereich: -Projekt- bzw. Teilprojektleitung -Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Kostenanalysen und Pro- duktkalkulationen -Unterstützung bei der Aufstellung und Weiterentwicklung von Projekt- und Projektstrukturplänen sowie Festlegung von Arbeitspaketen in den jeweiligen Projekten -Konzeption und Planung zur Realisierung des 24/7- Betriebs mit verschiedenen Serviceeinheiten -Planung des Einsatzes von qualitätssichernden Maßnahmen -Optimierung betrieblicher Abläufe in Hinsicht auf Verfügbarkeit und Ausfalltoleranz -Optimierung der betrieblichen Abläufe des Incident-, Problem- und Change-Management -Entwicklung von Key Performance Indicators (KPI) und weiteren Messmethoden der Effizienz von Prozessen -Implementierung von Release Management Prozessen -Knowhow-Transfer / Schulung im Rahmen der zugewiesenen Arbeitsfelder -Unterstützung im Incident-, Change- und Releasemanagement nach IT Infrastructure Library (ITIL) -Unterstützung bei der Erstellung von IT-Konzepten -Mitarbeit bei der Optimierung betrieblicher Abläufe in Hinsicht auf Verfügbarkeit und Ausfalltoleranz -Mitarbeit bei der Optimierung der betrieblichen Abläufe des Incident-, Problem- und Change-Management. Allgemeines / Übergreifendes: -Entgegennahme und Qualifizierung von Anforderungen -Mitarbeit und Ausarbeitungen bei Kapazitäts-/Budget- und Personaleinsatzplanung -Erstellung von Berichten -Erhebung von Kennzahlen und Erstellung von Management-Berichten -Abstimmung der Arbeitsergebnisse mit der Betriebs- bzw. Projektleitung und anderen Bereichsmitarbeitern -Berichterstattung an die Betriebs- und Projektleitung -Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben des Auftraggebers) -Knowhow-Transfer an die Mitarbeiter des Fachbereiches (Coaching).

Die Leistungen aus der Rahmenvereinbarung können bis zu einem Höchstwert von 1.536.000,00 Euro (netto) bei einer maximalen Laufzeit von vier Jahren abgerufen werden. Ist dieser Höchstwert erreicht, endet diese Rahmenvereinbarung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

Los 3 - Architekt

Der Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben: Fachlich technischer Bereich: -Ansprech- und Moderationspartner für Schnittstellen in der hessischen Finanzverwaltung und in den Finanzämtern -Weiterentwicklung und Standardisierung der KONSENS und KDIALOG Soft- wareverteilungen für Client-Systeme (Teilnahme in entsprechenden Gremien / Arbeitsgruppen) -Architekturplanung für Proof-of-Concept Projekte zur Einführung neuer Technologien -Unterstützung des Anforderungs-, Programm- und Angebotsmanagements der HZD -Unterstützung der Incident-, Change- und Releasemanagement-Prozesse gemäß ITIL -Erstellung und Bewertung von Empfehlungen und Konzepten -Unterstützung bei der Umsetzung von erarbeiteten Konzepten -Unterstützung bei der umfänglichen Ausarbeitung von Strategien für Releases und Upgrades bis hin zu Entscheidungsvorlagen im Rahmen der Softwareverteilung (insbesondere MECM) -Unterstützung bei der Ausarbeitung von konzeptionellen Vorarbeiten für den Einsatz neuer Hard- und Softwaretechnologien durch Planungen und Konzepterstellungen -Unterstützung bei der Erstellung von Projektanträgen und -plänen; Aufwands- und Budgetplanung -Unterstützung bei der Sicherstellung des Betriebs von MECM -Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements, des Berichtswesen und der Qualitätssicherung -Knowhow-Transfer / Schulung von internen HZD-Mitarbeitern -Unterstützung bei der Auswertung, Steuerung und Festlegung von Maßnahmen für das Risikomanagement -Konzeptionierung und Umsetzung von Windows 10 Konfigurationen -Strategische Konzeption des Windows 10 Lifecycle Managements und Koordinierung mit den Fachverfahren der hessischen Finanzverwaltung -Erstellung von Konzepten zur Einführung von Windows Hello for Business -Konzeptionierung und Planung LAPS und Azure Password Protection -Planung und Konfiguration der Windows Virtualisation Based Security Technologien (Credential Guard, System Guard, Exploit Guard) -Umsetzung der Windows 10 Security Baselines, Sicherstellen der Kompatibilität mit Fachanwendungen in der hessischen Finanzverwaltung -Konzeption und Durchführung von Prüfungen der GPO -Planung und Konzeption von Änderungen an der Microsoft Endpoint Configuration Manager Infrastruktur (bspw. Standorte, Replikation, Berechtigungen, Sammlungen) -Unterstützung bei strategischen Planungen der eingesetzten Softwareverteilumgebungen -Konzeption, Prüfung und Dokumentation von Clientrollen -Planung und Konzeption der Integration von MBAM und BDE in MECM -Planung, Design und Prüfung von MECM. Organisatorischer und prozessualer Bereich: -Steuerung und Koordination von Teams und Arbeitsgruppen -Zuarbeit für die Gremien der Landesverwaltung und die Ansprechpartner in der Finanzverwaltung -Projekt- und Teilprojektleitung -Ausarbeitung und Sicherstellung (Überwachung) von Betriebsprozessen, bspw. im Zusammenhang mit der Qualitätssicherung der KONSENS und KDIALOG Softwarepakete -Betrachtungen und Ausarbeitungen im Rahmen von BSI- und WiBe-Fragestellungen. Allgemeines / Übergreifendes: -Abstimmung der Arbeitsergebnisse mit der Betriebs- bzw. Projektleitung und anderen Bereichs-Mitarbeitern -Berichterstattung an die Betriebs-, Projektleitung -Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben des Auftraggebers) -Knowhow-Transfer an die Mitarbeiter des Fachbereiches (Coaching).

Die Leistungen aus der Rahmenvereinbarung können bis zu einem Höchstwert von 1.152.000,00 Euro (netto) bei einer maximalen Laufzeit von vier Jahren abgerufen werden. Ist dieser Höchstwert erreicht, endet diese Rahmenvereinbarung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 1

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 1

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 1