1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Gemeente Dijk en Waard
Rechtsform des Erwerbers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Enterprise Service Management (ESM) platform
Beschreibung: Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform
Kennung des Verfahrens: dc332d15-6e7d-46f3-98fb-7ccb64d57083
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
2.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Alkmaar en omgeving (NL328)
Land: Niederlande
Zusätzliche Informationen: Gemeente Dijk en Waard
2.1.3.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 1,00 EUR
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
2.1.6.
Ausschlussgründe
Quellen der Ausschlussgründe: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
5. Los
5.1.
Los: LOT-0000
Titel: Enterprise Service Management (ESM) platform
Beschreibung: Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform
Interne Kennung: 1
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Optionen:
Beschreibung der Optionen: Verlengen zestien (16) keer één (1) jaar.
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Alkmaar en omgeving (NL328)
Land: Niederlande
Zusätzliche Informationen: Gemeente Dijk en Waard
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 48 Monate
5.1.4.
Verlängerung
Maximale Verlängerungen: 16
Weitere Informationen zur Verlängerung: zestien (16) keer één (1) jaar.
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme:
Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
5.1.7.
Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung
5.1.8.
Zugänglichkeitskriterien
Kriterien für die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen wurden nicht berücksichtigt, da die Beschaffung nicht für die Nutzung durch natürliche Personen vorgesehen ist
5.1.9.
Eignungskriterien
Quellen der Eignungskriterien: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE)
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: G1 - Gebruiksfunctionaliteit en vormgeving
Beschreibung: G1 - Gebruiksfunctionaliteit en vormgeving
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 30
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: G2 - Implementatieplan
Beschreibung: G2 - Implementatieplan
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 15
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: G3 Demonstratie
Beschreibung: G3 Demonstratie
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 25
Kriterium:
Art: Preis
Bezeichnung: G4 Laagste Prijs
Beschreibung: G4 Laagste Prijs
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 30
5.1.11.
Auftragsunterlagen
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 05/10/2026 11:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Niederländisch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Varianten: Nicht zulässig
Beschreibung der finanziellen Sicherheit: Verklaring omtrent Russische betrokkenheid-Controlelijst in te leveren stukken
Frist für den Eingang der Angebote: 26/10/2026 11:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
Dauer, während der das Angebot gültig bleiben muss: 3 Monate
Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung:
Eröffnungstermin: 26/10/2026 11:05:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
Auftragsbedingungen:
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Aufträge werden elektronisch erteilt: nein
Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Schlichtungsstelle: Gemeente Dijk en Waard - Openbare Ministerie Noord-Holland
Überprüfungsstelle: Gemeente Dijk en Waard - Openbaar Ministerie Noord-Holland
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Gemeente Dijk en Waard - inkoop@dijkenwaard.nl
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Gemeente Dijk en Waard - Openbaar Ministerie Noord-Holland
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Gemeente Dijk en Waard
Registrierungsnummer: 213613440
Postanschrift: Parelhof 1
Stadt: Heerhugowaard
Postleitzahl: 1703 EZ
Land, Gliederung (NUTS): Alkmaar en omgeving (NL328)
Land: Niederlande
Kontaktperson: Harry Krüger
Telefon: +31 725755555
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Openbare Ministerie Noord-Holland
Postanschrift: Postbus 601
Stadt: Haarlem
Postleitzahl: 2003 RP
Land, Gliederung (NUTS): Alkmaar en omgeving (NL328)
Land: Niederlande
Kontaktperson: Openbaar Ministerie Noord Holland
Telefon: +31 886991600
Fax: +31 886990150
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Openbaar Ministerie Noord-Holland
Postanschrift: Postbus 601
Stadt: Haarlem
Postleitzahl: 2003 RP
Land, Gliederung (NUTS): Alkmaar en omgeving (NL328)
Land: Niederlande
Kontaktperson: Openbaar Ministerie Noord-Holland
Telefon: +31 886991600
Fax: +31 886990150
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Openbaar Ministerie Noord-Holland
Postanschrift: Postbus 601
Stadt: Haarlem
Postleitzahl: 2003 RP
Land, Gliederung (NUTS): Alkmaar en omgeving (NL328)
Land: Niederlande
Kontaktperson: Openbaar Ministerie Noord-Holland
Telefon: +31 886991600
Fax: +31 886990150
Sonstige Kontaktpersonen:
Postanschrift: Parelhof 1
Stadt: Heerhugowaard
Postleitzahl: 1703 EZ
Land, Gliederung (NUTS): Alkmaar en omgeving (NL328)
Land: Niederlande
Kontaktperson: Inkoop Dijk en Waard
Telefon: +31 7257555555
Sonstige Kontaktpersonen:
Postanschrift: Parelhof 1
Stadt: Heerhugowaard
Postleitzahl: 1703 EZ
Land, Gliederung (NUTS): Alkmaar en omgeving (NL328)
Land: Niederlande
Kontaktperson: Inkoop Dijk en Waard
Telefon: +31 725755555
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
Schlichtungsstelle
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 60dce1ed-ef1d-4e6a-a8df-ee61cfb4d694 - 01
Formulartyp: Wettbewerb
Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 16
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 24/08/2026 10:07:20 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Niederländisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 586224-2026
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 163/2026
Datum der Veröffentlichung: 25/08/2026