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1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Rechtsform des Erwerbers: Lokale Gebietskörperschaft
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wohnungswesen und kommunale Einrichtungen
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Beschreibung: Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Kennung des Verfahrens: 1e2334a8-e88f-480c-8da2-ba5503b216ac
Vorherige Bekanntmachung: 176530-2026
Interne Kennung: 25/085
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center
2.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Barcelona (ES511)
Land: Spanien
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
5. Los
5.1.
Los: LOT-0001
Titel: Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Beschreibung: Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Interne Kennung: 25/085
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Barcelona (ES511)
Land: Spanien
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 24 Monate
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: nein
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Preis
Beschreibung: Oferta económica
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 35
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Otros criterios
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 65
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Informationen über die Überprüfungsfristen: Ver pliego de cláusulas administrativas particulares
6. Ergebnisse
Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 755 646,24 EUR
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0001
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
6.1.2.
Informationen über die Gewinner
Wettbewerbsgewinner:
Offizielle Bezeichnung: M&P LEDESMA Y ASOCIADOS, SLU
Angebot:
Kennung des Angebots: 25/085
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001
Wert des Angebots: 755 646,24 EUR
Vergabe von Unteraufträgen: Noch nicht bekannt
Informationen zum Auftrag:
Kennung des Auftrags: 25/085
Datum des Vertragsabschlusses: 31/07/2026
6.1.4.
Statistische Informationen
Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge:
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 3
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Kleinst-, kleinen oder mittleren Unternehmen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 3
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bietern, die in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums registriert sind als dem Land des Beschaffers
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bieter aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 3
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Registrierungsnummer: P5801915I
Stadt: Barcelona
Postleitzahl: 08003
Land, Gliederung (NUTS): Barcelona (ES511)
Land: Spanien
Telefon: 932918500
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Registrierungsnummer: S0811001G
Stadt: Barcelona
Postleitzahl: 08038
Land, Gliederung (NUTS): Barcelona (ES511)
Land: Spanien
Telefon: 938842038
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
8.1.
ORG-0003
Offizielle Bezeichnung: M&P LEDESMA Y ASOCIADOS, SLU
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Kleinst-, kleines oder mittleres Unternehmen
Registrierungsnummer: B65271330
Stadt: Barcelona
Postleitzahl: 08021
Land, Gliederung (NUTS): Barcelona (ES511)
Land: Spanien
Rollen dieser Organisation:
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0001
8.1.
ORG-0000
Offizielle Bezeichnung: Publications Office of the European Union
Registrierungsnummer: PUBL
Stadt: Luxembourg
Postleitzahl: 2417
Land, Gliederung (NUTS): Luxembourg (LU000)
Land: Luxemburg
Telefon: +352 29291
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: b1af3168-e58a-46e3-87e0-4940fc734fdc - 01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 27/08/2026 11:38:12 (UTC+00:00) Westeuropäische Zeit, GMT
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Spanisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 594986-2026
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 166/2026
Datum der Veröffentlichung: 28/08/2026