Beschreibung der Beschaffung
Für den Betrieb der (kritischen) Infrastruktur des ITDZ Berlin - als Landesdienstleister des Landes Berlin - werden betriebsunterstützende Leistungen benötigt.
Diese Dienstleistungen sind sehr umfangreich und je nach Auftreten in Ihrer Art so besonders, dass es erforderlich ist, einen besonderen Herstellersupport zu beschaffen.
Hintergrund ist die dauerhafte Sicherstellung aller von ITDZ Berlin betriebenen Microsoft Infrastrukturen, um die Arbeitsfähigkeit aller an das Netz des ITDZ Berlin - als IT-Dienstleister des Landes - angeschlossenen Behörden gewährleisten zu können.
Da am Markt auch Leistungen im Bereich Support für Microsoft Produkte angeboten werden, wird genau differenziert, welche Leistung benötigt wird und somit eine klare Abgrenzung sichergestellt nach:
- Support durch den Hersteller selbst oder
- Support für Microsoft Produkte durch Dienstleister am Markt.
Aktuell bauen diverse IKT-Basisdienste und vor allem Fachverfahren, die das ITDZ Berlin selber betreibt oder zumindest die Infrastruktur dafür, auf MS Produkte auf. Deshalb wird insbesondere hier die Beratungsleistung des Herstellers benötigt, um auch neue Funktionen der MS Produkte richtig einzusetzen. Aktuell wird der Support durch den Hersteller MS vor allem für folgende Produkte benötigt, die im Land Berlin an zentralen Stellen eingesetzt werden:
- IKT-Basisdienst für Infrastruktur Verzeichnisdienst (Active Directory)
- IKT-Arbeitsplatz (Windows 10, Office, SCCM, Exchange)
- Sicherstellung der Infrastruktur Leistungen (Windows Server, Exchange, SQL Server, SharePoint)
- Entwicklung des IKT-Basisdienst für Infrastruktur Identity- und Accessmanagement (IAM)
In 2021 bis voraussichtlich 2023, wird der IKT-Basisdienst für Infrastruktur Verzeichnisdienst auf Basis der Arbeiten in 2019/20 in den landeswieten Betrieb überführt. Diese Überführung ist noch nicht abgeschlossen und muss auch in 2023 fortgeführt werden. In dieser Aufgabe ist es sehr wichtig, dass wir die Consulting Leistung des Herstellers genau in den Punkten nutzen, in dem nur der Hersteller die entscheidende Beratungsleistung erbringen kann.
Die Gesamtheit der zu beschaffenden Leistungen steht nach Kenntnis des ITDZ Berlin und einer Marktrecherche so nicht am Markt zur Verfügung.