1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Servicio de Atención y Soporte a Usuarios
Beschreibung: Servicio de Atención y Soporte a Usuarios
Kennung des Verfahrens: 2568a80b-b877-42e8-ae7b-bbc9fec361a7
Vorherige Bekanntmachung: 408d0c2c-33b2-4c93-a407-4b3058da7fc2-01
Interne Kennung: 005/26-SI
Verfahrensart: Offenes Verfahren
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79342320 Kundenbetreuung
Zusätzliche Einstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
2.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
5. Los
5.1.
Los: LOT-0000
Titel: Servicio de Atención y Soporte a Usuarios
Beschreibung: Servicio de Atención y Soporte a Usuarios
Interne Kennung: 005/26-SI
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79342320 Kundenbetreuung
Zusätzliche Einstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt ganz oder teilweise aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: nein
5.1.7.
Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Preis
Beschreibung: Criterio Económico.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 35
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Criterios técnicos cuantificables.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 20
Kriterium:
Art: Qualität
Beschreibung: Criterios juicio de valor.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Punkte, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 45
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES - Entidad Pública Empresarial Red.es
Informationen über die Überprüfungsfristen: Según la ley establecida
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES - Entidad Pública Empresarial Red.es
6. Ergebnisse
Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 8 918 383,00 EUR
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0000
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
6.1.2.
Informationen über die Gewinner
Wettbewerbsgewinner:
Offizielle Bezeichnung: UTE NTT DATA SPAIN, S.L.U.-NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U.
Angebot:
Kennung des Angebots: REF TEN-0001/LOT-0000
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0000
Wert des Angebots: 8 918 383,00 EUR
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: nein
Vergabe von Unteraufträgen: Nein
Informationen zum Auftrag:
Kennung des Auftrags: 1
Datum der Auswahl des Gewinners: 02/09/2026
Datum des Vertragsabschlusses: 21/09/2026
6.1.4.
Statistische Informationen
Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge:
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Kleinst-, kleinen oder mittleren Unternehmen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 6
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
Registrierungsnummer: 10000200000350
Registrierungsnummer: Q2891006E
Stadt: Madrid
Postleitzahl: 28020
Land, Gliederung (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
Kontaktperson: Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
Telefon: +34 912127620
Fax: +34 912016371
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Entidad Pública Empresarial Red.es
Stadt: Madrid
Postleitzahl: 28020
Land, Gliederung (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Entidad Pública Empresarial Red.es
Stadt: Madrid
Postleitzahl: 28020
Land, Gliederung (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: UTE NTT DATA SPAIN, S.L.U.-NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U.
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Großunternehmen
Registrierungsnummer: U93920650
Registrierungsnummer: 334182
Stadt: Madrid
Postleitzahl: 28050
Land, Gliederung (NUTS): Madrid (ES300)
Land: Spanien
Telefon: +034 917490000
Rollen dieser Organisation:
Bieter
Wirtschaftlicher Eigentümer:
Staatsangehörigkeit des Eigentümers: Spanien
Gewinner dieser Lose: LOT-0000
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: c81dc238-b2bd-484f-9833-388bd8aecfbc - 01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 22/09/2026 16:40:50 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Spanisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 657345-2026
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 185/2026
Datum der Veröffentlichung: 24/09/2026