Das BKA betreibt ein komplexes, hochverfügbares Speichernetzwerk des Herstellers Oracle. Vereinbarte Service Level Agreements bezüglich Service und Support können in der geforderten Ausprägung nur vom Hersteller selbst angeboten werden. Insbesondere ist es nötig einen direkten Zugriff auf Experten zu haben, die das System nicht nur umfangreich kennen, sondern auch autorisiert sind auf Quellcodeebene Fehlerbehebungen und Anpassungen am Speichersystem vornehmen zu können.