Beschreibung der Beschaffung
Gegenstand der zu erbringenden Leistung ist die Bereitstellung und Aktivierung von 2.165 (Stand 01.08.2022) Mobilfunkanschlüssen (die Anzahl kann je nach Bedarf der Auftraggeberin nach unten oder oben abweichen) in verschiedenen Tarifen und mit verschiedenen Optionen. Die Bereitstellung subventionierter oder unsubventionierter Mobiltelefone sowie sonstiger Hardware sind nicht Gegenstand der zu erbringenden Leistung. Weitere Darstellung zum Leistungsgegenstand: - Bereitstellung und Versendung der notwendigen SIM-Karten mit bis zu drei zusätzlichen Multi-SIMs an die Auftraggeberin im Zuge eines Rollouts,- Vorkonfigurieren der SIM-Karten (Hardware) und der einzelnen Anschlüsse (netzseitig),- Versenden von Informationsmaterial an die Beschäftigten der Auftraggeberin,- Portierung der bestehenden Mobilfunk-Rufnummern der Auftraggeberin vom bisherigen Provider zum Auftragnehmer,- Aktivierung weiterer Mobilfunkanschlüsse mit neuen Rufnummern nach Bedarf der Auftraggeberin,- sonstige Leistungen im Zuge eines allgemeinen Kundenservices,- Bereitstellung einer Business-App für alle Nutzer der Mobilfunkanschlüsse,- Bereitstellung eines Service-Portals zur Administration für einzelne Benutzer der Auftraggeberin,- Bereitstellung eines Auswertungs-, Analysetools mittels dessen die Auftraggeberin jederzeit über frei wählbare Zeiträume in jeglicher Detailtiefe Auswertungen zum Verbrauchsvolumen (Minutenverbrauch bzw. Datenvolumen) fahren kann,- Durchführen einer eintägigen User-Schulung für das Service-Portal für maximal acht Teilnehmer,- kostenfreie Rechnungsstellung mit Einzelverbindungsnachweisen in elektronischer und ggf. nach Wunsch des Auftraggebers in Papierform,- Anbieten eines Device Enrollment Programs für Endgeräte der Auftraggeberin, - kostenfreie Geschäftskundenhotline für alle Benutzer (7/24) sowie- Bereitstellen eines Ansprechpartners (Key-Account-Service-Manager) und eines User-Help-Desks für einzelne Mitarbeiter der Auftraggeberin.