1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Centralny Zarząd Służby Więziennej
Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Öffentliche Ordnung und Sicherheit
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta wraz z możliwością audytowania infrastruktury IT i inwentaryzacji.
Beschreibung: Przedmiotem zamówienia jest dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta wraz z możliwością audytowania infrastruktury IT i inwentaryzacji. Przedmiot zamówienia uwzględnia: 1) dostarczenie systemu wraz z wymaganymi licencjami; 2) wdrożenie systemu; 3) opracowanie i dostarczenie dokumentacji powykonawczej wdrożonego systemu; 4) przeprowadzenie trzech technicznych szkoleń po wdrożeniu systemu; 5) zapewnienie wsparcia technicznego; 6) zapewnienie możliwości audytowania infrastruktury IT oraz inwentaryzacji; 7) udzielenie gwarancji na wdrożony system. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, uwzględniający wymagania jakościowe odnoszące się do co najmniej głównych elementów składających się na przedmiot zamówienia został określony w załączniku nr 9 do SWZ.
Kennung des Verfahrens: fb9e0815-ae7c-483d-9ff6-8c69ef8d264c
Vorherige Bekanntmachung: 537885-2025
Interne Kennung: 11/25/PL
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72268000 Bereitstellung von Software
Zusätzliche Einstufung (cpv): 71356300 Technische Unterstützung
2.1.2.
Erfüllungsort
Stadt: Warszawa
Postleitzahl: 02-521
Land, Gliederung (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Land: Polen
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Zusätzliche Informationen: 1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO”, informuje się, że: • administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Dyrektor Generalny Służby Więziennej, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rakowieckiej 37a; • dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych: e-mail iod_czsw@gov.pl, telefon 22 640 86 41, fax 22 848 85 81; • Pani /Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego pn. „Dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta wraz z możliwością audytowania infrastruktury IT i inwentaryzacji”, numer sprawy: 11/25/PL, prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego; • odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o art. 18 oraz art. 74 ust. 3 ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych (tj. Dz.U. z 2025 r., poz. 620), dalej „ustawa Pzp”; • Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 78 ust. 1 ustawy Pzp, przez okres 4 lat od dnia zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia, a jeżeli czas trwania umowy przekracza 4 lata, okres przechowywania obejmuje cały czas trwania umowy. W przypadku zamówień współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej, Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikający z umowy o dofinansowanie projektu; • obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest wymogiem ustawowym określonym w przepisach ustawy Pzp, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego; konsekwencje niepodania określonych danych wynikają z ustawy Pzp; • w odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art. 22 RODO; • posiada Pani/Pan: - na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani /Pana dotyczących; - na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych ; - na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO ; - prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO; • nie przysługuje Pani/Panu: - w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych; - prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO; - na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. 2. Jednocześnie Zamawiający przypomina o ciążącym na Pani/Panu obowiązku informacyjnym wynikającym z art. 14 RODO względem osób fizycznych, których dane przekazane zostaną Zamawiającemu w związku z prowadzonym postępowaniem i które Zamawiający pośrednio pozyska od Wykonawcy biorącego udział w postępowaniu, chyba że ma zastosowanie co najmniej jedno z wyłączeń, o których mowa w art. 14 ust. 5 RODO. 3. Stosownie do treści art. 257 ustawy Prawo zamówień publicznych, Zamawiający zastrzega prawo do unieważnienia przedmiotowego postępowania jeżeli środki publiczne, które zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostały mu przyznane. 4. Zamawiający przed wszczęciem postępowania przeprowadził wstępne konsultacje rynkowe w wyniku wysłania zaproszeń do wybranych wykonawców. W trakcie konsultacji Zamawiający przedstawił założenia dotyczące w szczególności: 1) terminu dostarczenia systemu wraz z wymaganymi licencjami, 2) terminu oraz warunków wdrożenie systemu, 3) opracowania i dostarczenia dokumentacji powykonawczej wdrożonego systemu; 4) przeprowadzenia szkoleń po wdrożeniu systemu; 5) wstępnych warunków zapewnienia wsparcia technicznego; 6) wymogu zapewnienia możliwości audytowania infrastruktury IT oraz inwentaryzacji; 7) udzielenia gwarancji oraz rękojmi na system. W trakcie przeprowadzonych wstępnych konsultacji rynkowych pozyskano informacje dotyczące funkcjonalności oraz potencjalnych możliwości oferowanych przez firmy oprogramowań. Przedstawione prezentacje obejmowały zarówno część teoretyczną, jak i praktyczne przykłady działania oprogramowań. W trakcie przeprowadzonych prezentacji przedstawiciele omówili w szczególności zakres działania systemów, wymagania techniczne, a także propozycje wdrożenia i wsparcia technicznego.
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
5. Los
5.1.
Los: LOT-0001
Titel: Dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta wraz z możliwością audytowania infrastruktury IT i inwentaryzacji.
Beschreibung: Przedmiotem zamówienia jest dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta wraz z możliwością audytowania infrastruktury IT i inwentaryzacji. Przedmiot zamówienia uwzględnia: 1) dostarczenie systemu wraz z wymaganymi licencjami; 2) wdrożenie systemu; 3) opracowanie i dostarczenie dokumentacji powykonawczej wdrożonego systemu; 4) przeprowadzenie trzech technicznych szkoleń po wdrożeniu systemu; 5) zapewnienie wsparcia technicznego; 6) zapewnienie możliwości audytowania infrastruktury IT oraz inwentaryzacji; 7) udzielenie gwarancji na wdrożony system. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, uwzględniający wymagania jakościowe odnoszące się do co najmniej głównych elementów składających się na przedmiot zamówienia został określony w załączniku nr 9 do SWZ.
Interne Kennung: 11/25/PL
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72268000 Bereitstellung von Software
Zusätzliche Einstufung (cpv): 71356300 Technische Unterstützung
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Land: Polen
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 90 Tage
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: nein
Zusätzliche Informationen: 1. Termin realizacji zamówienia: nie później niż do 90 dni od dnia zawarcia umowy, w tym: 1) dostawa systemu wraz z wymaganymi licencjami oraz dokumentami, w których producent potwierdza możliwość korzystania przez Zamawiającego z usług wsparcia technicznego producenta - w terminie nie później niż 30 dni, licząc od dnia podpisania umowy; 2) wdrożenie i uruchomienie systemu w środowisku informatycznym Zamawiającego - w terminie nie później niż 60 dni, licząc od dnia podpisania protokołu odbioru dostawy. 2. Zamawiający żąda złożenia wraz z ofertą nw. przedmiotowych środków dowodowych: 1) Certyfikat ISO 27001:2017 lub ISO 27001:2022 lub równoważny. Jeśli Wykonawca oferuje przedmiot zamówienia, który nie spełnia wskazanych norm, Wykonawca powinien załączyć wykaz oferowanych rozwiązań równoważnych. Na Wykonawcy spoczywa obowiązek udowodnienia w ofercie, w szczególności za pomocą przedmiotowych środków dowodowych, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w niniejszym podpunkcie. Zamawiający, w przypadku zaoferowania przez Wykonawcę parametru oprogramowania systemu zawierającego rozwiązania równoważne, żąda złożenia wraz z ofertą wykazu rozwiązań równoważnych potwierdzających spełnienie obowiązkowych wymagań funkcjonalnych, określonych w TABELI NR 2 – OBOWIĄZKOWE WYMAGANIA FUNKCJONALNE SYSTEMU KLASY ITSM w formularzu ofertowym (załącznik nr 1 do umowy). W przedstawionym wykazie rozwiązań równoważnych Wykonawca zobowiązany jest opisać sposób spełnienia danego wymagania dołączając przedmiotowe środki dowodowe na potwierdzenie spełnienia danego wymagania (np. zrzut konfiguracji, karta katalogowa, specyfikacja techniczna, dokumentacja licencyjna, dokumentacja oprogramowania) wskazując jego dokładne miejsce, a w przypadku gdy wskazanie opisanego wyżej miejsca nie jest możliwe lub nie jest wystarczające, wykonawca zobowiązany jest przedstawić oświadczenie producenta oprogramowania, z którego wynika sposób spełnienia danego wymagania. Zamawiający akceptuje równoważne przedmiotowe środki dowodowe, jeśli potwierdzają, że oferowane rozwiązania równoważne spełniają, bez dodatkowych nakładów finansowych po stronie Zamawiającego, określone przez Zamawiającego wymagania, cechy lub kryteria. Zamawiający nie dopuszcza przedstawienia potwierdzenia spełniania danego wymagania w postaci podania linku do strony WWW, pod którym zaprezentowano oferowany przedmiotowy środek dowodowy. Podanie przez Wykonawcę linku traktowane będzie jako niezłożenie przedmiotowego środka dowodowego. Jeżeli Wykonawca nie złoży przedmiotowych środków dowodowych lub złożone przedmiotowe środki dowodowe są niekompletne, Zamawiający NIE wezwie do ich złożenia lub uzupełnienia.
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Preis
Bezeichnung: Ceny brutto za realizację całego przedmiotu zamówienia
Beschreibung: 1. Przy wyborze ofert, Zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami: najniższa cena brutto za całość zamówienia. 2. Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta nie będzie podlegała odrzuceniu i zostanie oceniona jako najkorzystniejsza w oparciu o powyższe kryteria. 3. O wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający niezwłocznie poinformuje równocześnie wszystkich Wykonawców, którzy złożyli oferty.
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl: 100
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Schlichtungsstelle: Sąd Polubowny przy Prokuratorii Generalnej Rzeczypospolitej Polskiej
Überprüfungsstelle: Krajowa Izba Odwoławcza
Informationen über die Überprüfungsfristen: Wykonawcy a także innym podmiotom, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale IX ustawy Pzp.
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Krajowa Izba Odwoławcza
Organisation, aus deren Mitteln der Auftrag bezahlt wird: Centralny Zarząd Służby Więziennej
Organisation, die die Zahlung ausführt: Centralny Zarząd Służby Więziennej
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: Centralny Zarząd Służby Więziennej
6. Ergebnisse
Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge: 2 435 400,00 PLN
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0001
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
6.1.2.
Informationen über die Gewinner
Wettbewerbsgewinner:
Offizielle Bezeichnung: Infonet Projekt S.A.
Angebot:
Kennung des Angebots: najkorzystniejsza oferta
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001
Wert des Angebots: 2 435 400,00 PLN
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet: ja
Rangfolge des Angebots: 1
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante: nein
Vergabe von Unteraufträgen: Nein
Informationen zum Auftrag:
Kennung des Auftrags: 76/2025
Datum der Auswahl des Gewinners: 24/09/2025
Datum des Vertragsabschlusses: 17/10/2025
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet: Centralny Zarząd Służby Więziennej
6.1.4.
Statistische Informationen
Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge:
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Bietern, die in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums registriert sind als dem Land des Beschaffers
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 2
Bandbreite der Angebote:
Wert des niedrigsten zulässigen Angebots: 2 435 400,00 PLN
Wert des höchsten zulässigen Angebots: 7 168 655,37 PLN
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Centralny Zarząd Służby Więziennej
Registrierungsnummer: 5261058188
Postanschrift: ul. Rakowiecka 37A
Stadt: Warszawa
Postleitzahl: 02-521
Land, Gliederung (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Land: Polen
Kontaktperson: Centralny Zarząd Służby Więziennej
Telefon: +48 226408511
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Organisation, die den Auftrag unterzeichnet
Organisation, aus deren Mitteln der Auftrag bezahlt wird
Organisation, die die Zahlung ausführt
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: Krajowa Izba Odwoławcza
Registrierungsnummer: 5262239325
Postanschrift: ul. Postępu 17A
Stadt: Warszawa
Postleitzahl: 02-676
Land, Gliederung (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Land: Polen
Telefon: +48 224587840
Fax: +48 226958111
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
8.1.
ORG-0003
Offizielle Bezeichnung: Sąd Polubowny przy Prokuratorii Generalnej Rzeczypospolitej Polskiej
Registrierungsnummer: 5262883664
Postanschrift: ul. Krucza 36 / Wspólna 6
Stadt: Warszawa
Postleitzahl: 00-682
Land, Gliederung (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Land: Polen
Telefon: +48 226958504
Fax: +48 226958111
Rollen dieser Organisation:
Schlichtungsstelle
8.1.
ORG-0005
Offizielle Bezeichnung: Infonet Projekt S.A.
Größe des Wirtschaftsteilnehmers: Kleinst-, kleines oder mittleres Unternehmen
Registrierungsnummer: 072177952
Postanschrift: ul. Bystrzańska 94
Stadt: Bielsko-Biała
Postleitzahl: 43-300
Land, Gliederung (NUTS): Bielski (PL225)
Land: Polen
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
Bieter
Gewinner dieser Lose: LOT-0001
8.1.
ORG-0000
Offizielle Bezeichnung: Publications Office of the European Union
Registrierungsnummer: PUBL
Stadt: Luxembourg
Postleitzahl: 2417
Land, Gliederung (NUTS): Luxembourg (LU000)
Land: Luxemburg
Telefon: +352 29291
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 9ea1a1b1-aca7-43cb-84e1-8e39feafeb65 - 01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 03/11/2025 07:04:30 (UTC+00:00) Westeuropäische Zeit, GMT
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Polnisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 729677-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 212/2025
Datum der Veröffentlichung: 04/11/2025