75335-2025 - Wettbewerb
Österreich – Call-Center – Land OÖ: Rahmenvereinbarung Call-Center-Dienstleistungen
OJ S 24/2025 04/02/2025
Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Dienstleistungen
1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle BezeichnungLand Oberösterreich, Amt der Oberösterreichischen Landesregierung
E-Mailkanzlei@schramm-oehler.at
Rechtsform des ErwerbersLokale Gebietskörperschaft
Tätigkeit des öffentlichen AuftraggebersAllgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
TitelLand OÖ: Rahmenvereinbarung Call-Center-Dienstleistungen
BeschreibungZiel des gegenständlichen Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit drei nach dem Zuschlagsschema bestgereihten Unternehmen zur Erbringung von Call-Center-Dienstleistungen, insbesondere in Krisen- und Notsituationen, für das Land Oberösterreich.
Kennung des Verfahrensf50804b7-c6e5-463e-9bf7-2f640768d972
Interne Kennung1
VerfahrensartVerhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
2.1.1.
Zweck
Art des AuftragsDienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Zusätzliche InformationenDie Rahmenvereinbarung wird auf vier Jahre mit einer Option auf Verlängerung um zwei Jahre abgeschlossen. Zu "Höchstwert der Rahmenvereinbarung": die geschätzte Abrufmenge ist in Teil A - Grundlagen und Verfahrensordnung - Pkt. 2.3 "Aufgabenstellung des Auftragnehmers" und Pkt. 7.12 "Vertragliche Eckpunkte Rahmenvereinbarung / Leistungsabrufvertrag" festgelegt. Mengenmäßig sind vom Leistungsgegenstand dieser Rahmenvereinbarung Mengenanpassungen von bis zu 100% über der angeführten Schätzmenge umfasst (Abrufbandbreite).
Rechtsgrundlage
Richtlinie 2014/24/EU
2.1.6.
Ausschlussgründe
Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler RechtsvorschriftenGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
KonkursGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
KorruptionGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Beteiligung an einer kriminellen VereinigungGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des WettbewerbsGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Verstoß gegen umweltrechtliche VerpflichtungenGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Geldwäsche oder TerrorismusfinanzierungGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
BetrugsbekämpfungGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Kinderarbeit und andere Formen des MenschenhandelsGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
ZahlungsunfähigkeitGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Verstoß gegen arbeitsrechtliche VerpflichtungenGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem VergabeverfahrenGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des VergabeverfahrensGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen TätigkeitGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare SanktionenGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Verstoß gegen sozialrechtliche VerpflichtungenGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Zahlung der SozialversicherungsbeiträgeGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Einstellung der gewerblichen TätigkeitGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Entrichtung von SteuernGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen AktivitätenGemäß den entsprechenden nationalen vergaberechtlichen Vorgaben.
5. Los
5.1.
LosLOT-4768
TitelLand OÖ: Rahmenvereinbarung Call-Center-Dienstleistungen
BeschreibungZiel des gegenständlichen Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit drei nach dem Zuschlagsschema bestgereihten Unternehmen zur Erbringung von Call-Center-Dienstleistungen, insbesondere in Krisen- und Notsituationen, für das Land Oberösterreich.
Interne Kennung1
5.1.1.
Zweck
Art des AuftragsDienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center
Optionen
Beschreibung der OptionenSiehe Ausschreibungsunterlagen.
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS)Linz-Wels (AT312)
LandÖsterreich
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesenja
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignetja
5.1.9.
Eignungskriterien
Kriterium
ArtWirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Kriterium
ArtEignung zur Berufsausübung

Kriterium
ArtTechnische und berufliche Leistungsfähigkeit
Informationen über die zweite Phase eines zweiphasigen Verfahrens
Der Erwerber behält sich das Recht vor, den Auftrag aufgrund der ursprünglichen Angebote ohne weitere Verhandlungen zu vergeben
5.1.11.
Auftragsunterlagen
Internetadresse der Auftragsunterlagenhttps://schramm-oehler.vergabeportal.at/Detail/204560
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung
Elektronische EinreichungErforderlich
Adresse für die Einreichunghttps://schramm-oehler.vergabeportal.at/Detail/204560
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden könnenDeutsch
Elektronischer KatalogNicht zulässig
VariantenNicht zulässig
Frist für den Eingang der Teilnahmeanträge03/03/2025 12:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
Dauer, während der das Angebot gültig bleiben muss5 Monate
Auftragsbedingungen
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgenNein
Elektronische RechnungsstellungZulässig
Aufträge werden elektronisch erteiltja
Zahlungen werden elektronisch geleistetja
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung
Rahmenvereinbarung, teilweise mit erneutem Aufruf zum Wettbewerb, teilweise ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Höchstzahl der Teilnehmer3
Begründung der Laufzeit der RahmenvereinbarungSiehe Ausschreibungsunterlagen.
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
ÜberprüfungsstelleLandesverwaltungsgericht Oberösterreich
Informationen über die Überprüfungsfristen: Im Einzelnen wird auf die Bestimmungen des Oö. VergRSG 2006 (abrufbar unter www.ris.gv.at) verwiesen, insbesondere auf § 4 Oö. VergRSG 2006.
8. Organisationen
8.1.
ORG-0045
Offizielle BezeichnungLand Oberösterreich, Amt der Oberösterreichischen Landesregierung
Registrierungsnummer9110028062742
PostanschriftLandhausplatz 1
StadtLinz
Postleitzahl4021
Land, Gliederung (NUTS)Linz-Wels (AT312)
LandÖsterreich
KontaktpersonSchramm Öhler Rechtsanwälte, Neutorgasse 6, 4020 Linz, z.H. Mag. Hannes Pesendorfer
E-Mailkanzlei@schramm-oehler.at
Telefon+43 14097609
Internetadressehttps://www.schramm-oehler.at/
Rollen dieser Organisation
Beschaffer
8.1.
ORG-1548
Offizielle BezeichnungLandesverwaltungsgericht Oberösterreich
Registrierungsnummer9110019788194
PostanschriftVolksgartenstraße 14
StadtLinz
Postleitzahl4021
Land, Gliederung (NUTS)Linz-Wels (AT312)
LandÖsterreich
E-Mailpost@lvwg-ooe.gv.at
Telefon+43 732707518004
Internetadressehttps://www.lvwg-ooe.gv.at/
Rollen dieser Organisation
Überprüfungsstelle
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung936b1929-888e-4455-a946-eff1721f1528  -  01
FormulartypWettbewerb
Art der BekanntmachungAuftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung16
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung31/01/2025 20:05:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar istDeutsch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung75335-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe24/2025
Datum der Veröffentlichung04/02/2025