1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: OPCO AKTO
Rechtsform des Erwerbers: Organisation, die einen durch einen öffentlichen Auftraggeber subventionierten Auftrag vergibt
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Bildung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Prestation de support du centre d'appels téléphoniques
Beschreibung: Afin de pouvoir renforcer sa capacité à décrocher les appels téléphoniques et à en émettre, le pouvoir adjudicateur souhaite recourir à un prestataire externe. Le prestataire du marché a pour tâche de pouvoir intervenir de manière ponctuelle sur demande du pouvoir adjudicateur afin de gérer des appels entrants et de passer des appels sortants et envoyer des réponses par e-mail.
Kennung des Verfahrens: 14577db0-1e9d-4063-a376-9244b0cf17a0
Interne Kennung: 2025_023
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
Zentrale Elemente des Verfahrens: Le présent marché public est passé selon la procédure d'appel d'offres ouvert en application des dispositions des articles R.2124-1 et R.2124-2-1° du code de la commande publique. Le marché prendra la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire, exécuté en application des prix unitaires renseignés dans le bordereau des prix unitaires (BPU). L'émission des bons de commande se fera dans les limites financières suivantes : sans montant minimum et avec un montant maximum de 300 000 euros HT sur toute la durée de l'accord-cadre. Sur les éléments techniques et professionnels demandées, AKTO ne fixe pas de niveau minimum de capacités. S’agissant de la capacité financière, le pouvoir adjudicateur a fixé une exigence minimale relative au chiffre d’affaires minimum comme indiqué à l’article R2142-6 du Code de la commande publique. Conformément à l’article R2142-7 du Code de la commande publique, ce chiffre d’affaires ne peut être supérieur à deux fois le montant estimé du marché. Dans le respect des dispositions du Code de la commande publique précitées, chaque candidat devra justifier d’un chiffre d’affaires annuel supérieur à 50 000 euros dans le même domaine d’activité.
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79511000 Telefonistendienste
2.1.2.
Erfüllungsort
Land: Frankreich
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen: Les prestations se dérouleront à distance dans les locaux du titulaire.
2.1.3.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 0,00 EUR
Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 300 000,00 EUR
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Zusätzliche Informationen: S'agissant d'une procédure formalisée, la négociation est interdite. Cependant, en vertu de l'article R. 2152-2 du CCP, AKTO pourra autoriser les soumissionnaires concernés, à régulariser les offres irrégulières dans un délai approprié et identique pour tous à condition qu'elles ne soient pas anormalement basses. En revanche, les offres inappropriées et inacceptables seront éliminées. Conformément à l'article R2161-5 du CCP, Si le pouvoir adjudicateur l'estime nécessaire, en cours d'analyse des offres, celui-ci peut demander à certains ou à tous les candidats des précisions sur la teneur de leur offre. Les formes et les conditions de celles-ci seront déterminées par AKTO et pourront être effectuées par tout moyen (courriel, fax, entretien téléphonique, auditions…).Il ne s’agit pas d’une négociation, interdite dans le cadre de la présente procédure. Les demandes de précisions ne peuvent donner lieu à la remise d’une nouvelle offre, ni à une modification de l’offre sur le plan technique ou financier.
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
2.1.6.
Ausschlussgründe
Quellen der Ausschlussgründe: Auftragsunterlagen
5. Los
5.1.
Los: LOT-0001
Titel: Prestation de support du centre d'appels téléphoniques
Beschreibung: Afin de pouvoir renforcer sa capacité à décrocher les appels téléphoniques et à en émettre, le pouvoir adjudicateur souhaite recourir à un prestataire externe. Le prestataire du marché a pour tâche de pouvoir intervenir de manière ponctuelle sur demande du pouvoir adjudicateur afin de gérer des appels entrants et de passer des appels sortants et envoyer des réponses par e-mail.
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79511000 Telefonistendienste
Optionen:
Beschreibung der Optionen: L’accord-cadre est conclu pour une durée ferme d’un (1) an à compter de sa date de notification. Il sera reconduit de manière tacite par période successive d'une (1) année dans la limite de trois (3) reconductions, soit une durée totale de quatre (4) ans. La durée de l’accord-cadre ne saurait être supérieure à cette durée totale.
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101)
Land: Frankreich
Zusätzliche Informationen: Les prestations se dérouleront à distance dans les locaux du titulaire.
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 48 Monate
5.1.5.
Wert
Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 300 000,00 EUR
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme:
Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: nein
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: ja
5.1.9.
Eignungskriterien
Quellen der Eignungskriterien: Auftragsunterlagen
5.1.11.
Auftragsunterlagen
Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Französisch
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Französisch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Angebote: 28/01/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Dauer, während der das Angebot gültig bleiben muss: 180 Tage
Auftragsbedingungen:
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig
Aufträge werden elektronisch erteilt: nein
Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Höchstzahl der Teilnehmer: 1
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Schlichtungsstelle: OPCO AKTO - Tribunal judiciaire de Paris
Überprüfungsstelle: OPCO AKTO - Tribunal judiciaire de Paris
Informationen über die Überprüfungsfristen: Référé précontractuel : Conformément aux articles 1441-1 et 1441-2 du Code de procédure civile et aux articles 2 à 10 de l'ordonnance n°2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique et la jurisprudence applicable, tout opérateur économique ayant intérêt à conclure le contrat peut introduire un référé précontractuel destiné à sanctionner tout manquement aux règles de publicité et de mise en concurrence, et ce, jusqu'à la date de signature du marché. Le recours est porté devant la juridiction judiciaire compétente, avant la date de la signature du marché. Référé contractuel : Conformément aux articles 1441-1 à 1441-3 du Code de procédure civile et aux articles 11 à 20 de l’ordonnance n°2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique et la jurisprudence applicable, tout opérateur économique ayant intérêt à conclure le contrat peut introduire un référé contractuel destiné à sanctionner tout manquement aux règles aux règles de publicité et de mise en concurrence après la signature du marché. Le recours est porté devant la juridiction judiciaire compétente, qui peut être saisie jusqu'à la date de signature du marché, et ce, dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l’avis d’attribution ou à défaut d’un tel avis dans un délai de 6 mois à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat.
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: OPCO AKTO - Tribunal judiciaire de Paris
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: OPCO AKTO
Registrierungsnummer: 85300098200019
Postanschrift: 14 RUE RIQUET
Stadt: Paris
Postleitzahl: 75019
Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101)
Land: Frankreich
Telefon: 0144719900
Sonstige Kontaktpersonen:
Offizielle Bezeichnung: Tribunal judiciaire de Paris
Postanschrift: Parvis du Tribunal de Paris
Stadt: Paris
Postleitzahl: 75017
Land, Gliederung (NUTS): Paris (FR101)
Land: Frankreich
Telefon: +33 (0)1 44 32 51 51
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
Schlichtungsstelle
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 61af984e-64e1-4ba0-8b17-31a6c3a5ad85 - 01
Formulartyp: Wettbewerb
Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 16
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 17/12/2025 14:27:04 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Französisch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 843773-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 244/2025
Datum der Veröffentlichung: 18/12/2025