394286-2026 - Διαγωνισμός
Ισπανία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OJ S 109/2026 09/06/2026
Προκήρυξη σύμβασης ή σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Υπηρεσίες
1. Αγοραστής
1.1.
Αγοραστής
Επίσημη ονομασίαGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Emailcontratacion@maz.es
Νομική μορφή αγοραστήΟργανισμός δημοσίου δικαίου που τελεί υπό τον έλεγχο αρχής της κεντρικής κυβέρνησης
Δραστηριότητα της αναθέτουσας αρχήςΥγεία
2. Διαδικασία
2.1.
Διαδικασία
ΤίτλοςServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
ΠεριγραφήServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Αναγνωριστικό διαδικασίας0f6243bd-7a8f-4053-9290-224b38b91a21
Εσωτερικό αναγνωριστικό2026/A/ASC/0313
Είδος διαδικασίαςΑνοικτή
Η διαδικασία επιταχύνεταιόχι
2.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασηςΥπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 72000000 Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Πρόσθετη ταξινόμηση (cpv): 72200000 Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικού και παροχής συμβουλών, 72260000 Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά
2.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS)Zaragoza (ES243)
ΧώραΙσπανία
2.1.3.
Αξία
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ498 982,00 EUR
2.1.4.
Γενικές πληροφορίες
Νομική βάση
Οδηγία 2014/24/ΕΕ
2.1.6.
Λόγοι αποκλεισμού
Πηγές των λόγων αποκλεισμούΠροκήρυξη
Συμφωνίες με άλλους οικονομικούς φορείς με στόχο τη στρέβλωση του ανταγωνισμούPrácticas colusorias entre licitadores
5. Παρτίδα
5.1.
ΠαρτίδαLOT-0000
ΤίτλοςServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
ΠεριγραφήServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Εσωτερικό αναγνωριστικό2026/A/ASC/0313
5.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασηςΥπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 72000000 Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Πρόσθετη ταξινόμηση (cpv): 72200000 Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικού και παροχής συμβουλών, 72260000 Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά
Επιλογές
Περιγραφή των επιλογώνProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS)Zaragoza (ES243)
ΧώραΙσπανία
5.1.3.
Εκτιμώμενη διάρκεια
Διάρκεια1 Έτος
5.1.4.
Ανανέωση
Μέγιστες ανανεώσεις1
Άλλες πληροφορίες για ανανεώσειςProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.6.
Γενικές πληροφορίες
Κατ’ αποκλειστικότητα συμμετοχή
Δεν παραχωρείται συμμετοχή.
Έργο δημόσιων συμβάσεων που δεν χρηματοδοτείται από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ)όχι
5.1.7.
Στρατηγικές δημόσιες συμβάσεις
Στόχος των στρατηγικών δημοσίων συμβάσεωνΚαμία στρατηγική δημόσια σύμβαση
5.1.9.
Κριτήρια επιλογής
Πηγές των κριτηρίων επιλογήςΠροκήρυξη
ΚριτήριοΓενικός ετήσιος τζίρος
Περιγραφή του κριτηρίου επιλογήςCifra anual de negocio

ΚριτήριοΑναφορές σε καθορισμένες υπηρεσίες
Περιγραφή του κριτηρίου επιλογήςTrabajos realizados

ΚριτήριοΕργαλεία, εργοστάσια ή τεχνικός εξοπλισμός
Περιγραφή του κριτηρίου επιλογήςTítulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución

ΚριτήριοΠιστοποιητικά από ινστιτούτα ελέγχου ποιότητας
Περιγραφή του κριτηρίου επιλογήςCertificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
5.1.10.
Κριτήρια ανάθεσης
Κριτήριο
ΕίδοςΠοιότητα
ΠεριγραφήCertificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP).
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάροςΣτάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης15
Κριτήριο
ΕίδοςΠοιότητα
ΠεριγραφήExperiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP).
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάροςΣτάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης25
Κριτήριο
ΕίδοςΤιμή
ΠεριγραφήOferta económica (Ver Anexo IX PCAP).
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάροςΣτάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης15
Κριτήριο
ΕίδοςΠοιότητα
ΠεριγραφήCobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP).
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάροςΣτάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης10
Κριτήριο
ΕίδοςΠοιότητα
ΠεριγραφήMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP).
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάροςΣτάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης5
Κριτήριο
ΕίδοςΠοιότητα
ΠεριγραφήMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP).
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάροςΣτάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης15
Κριτήριο
ΕίδοςΠοιότητα
ΠεριγραφήMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP).
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάροςΣτάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης5
Κριτήριο
ΕίδοςΠοιότητα
ΠεριγραφήMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP).
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάροςΣτάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης10
5.1.11.
Έγγραφα δημοσίων συμβάσεων
Διεύθυνση των εγγράφων της δημόσιας σύμβασηςhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
5.1.12.
Όροι δημοσίων συμβάσεων
Όροι υποβολής
Ηλεκτρονική υποβολήΥποχρεωτική
Διεύθυνση για υποβολήhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχήςισπανικά
Ηλεκτρονικός κατάλογοςΔεν επιτρέπεται
Προθεσμία παραλαβής των προσφορών09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Διάρκεια κατά την οποία πρέπει να παραμένει ισχύουσα η προσφορά2 Μήνες
Πληροφορίες σχετικά με τη δημόσια αποσφράγιση
Hμερομηνία aποσφράγισης31/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
ΤόποςSede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Όροι της σύμβασης
Η σύμβαση πρέπει να εκτελείται στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησηςΌχι
Όροι σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασηςCumplimiento LO 3/2018 (Ver Anexo X PCAP).
Ηλεκτρονική τιμολόγησηΕπιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική παραγγελίαόχι
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική πληρωμήναι
5.1.15.
Τεχνικές
Συμφωνία-πλαίσιο
Καμία συμφωνία-πλαίσιο
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών
5.1.16.
Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή
Οργανισμός προσφυγήςGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Πληροφορίες σχετικά με τις προθεσμίες επανεξέτασης: 15 días hábiles. El plazo comenzará a contarse a partir del día siguiente al de su publicación en el perfil de contratante
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγήςGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Área Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
8. Οργανισμοί
8.1.
ORG-0001
Επίσημη ονομασίαGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Αριθμός καταχώρισης50102610015001
Αριθμός καταχώρισηςG50005321
ΠόληZaragoza
Ταχυδρομικός κώδικας50001
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS)Zaragoza (ES243)
ΧώραΙσπανία
Πρόσωπο επικοινωνίαςGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Emailcontratacion@maz.es
Τηλέφωνο976301360
Φαξ976748038
Ηλεκτρονική διεύθυνσηhttp://www.maz.es
Προφίλ αγοραστήhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hWIh5W7e6YA%3D
Άλλα πρόσωπα επικοινωνίας
Επίσημη ονομασίαÁrea Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
ΠόληZaragoza
Ταχυδρομικός κώδικας50001
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS)Madrid (ES300)
ΧώραΙσπανία
Emailcontratacion@maz.es
Άλλα πρόσωπα επικοινωνίας
Επίσημη ονομασίαTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
ΠόληMadrid
Ταχυδρομικός κώδικας28020
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS)Madrid (ES300)
ΧώραΙσπανία
Emailtribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
Τηλέφωνο+34 913491319
Φαξ+34 913491441
Ρόλοι αυτού του οργανισμού
Αγοραστής
Οργανισμός προσφυγής
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής
Πληροφορίες προκήρυξης
Αναγνωριστικό/έκδοση προκήρυξης2f0f429d-1dbe-4f9d-bad1-f10c979a318f  -  01
Είδος εντύπουΔιαγωνισμός
Είδος προκήρυξηςΠροκήρυξη σύμβασης ή σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Υποείδος προκήρυξης16
Ημερομηνία αποστολής της προκήρυξης08/06/2026 14:42:59 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Γλώσσες στις οποίες διατίθεται επίσημα η παρούσα προκήρυξηισπανικά
Αριθμός δημοσίευσης της προκήρυξης394286-2026
Αριθμός τεύχους ΕΕ S109/2026
Ημερομηνία δημοσίευσης09/06/2026