1. Αγοραστής
1.1.
Αγοραστής
Επίσημη ονομασία: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Νομική μορφή αγοραστή: Τοπική αρχή
Δραστηριότητα της αναθέτουσας αρχής: Γενικές δημόσιες υπηρεσίες
2. Διαδικασία
2.1.
Διαδικασία
Τίτλος: Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Περιγραφή: Prestación del Servicio de Atención Telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Αναγνωριστικό διαδικασίας: 01631758-c799-4499-87fd-2965609c7060
Εσωτερικό αναγνωριστικό: SCT2025000301
Είδος διαδικασίας: Ανοικτή
Η διαδικασία επιταχύνεται: όχι
2.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 64200000 Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών
Πρόσθετη ταξινόμηση (cpv): 79510000 Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων
2.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Tenerife (ES709)
Χώρα: Ισπανία
2.1.3.
Αξία
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 1 699 854,66 EUR
2.1.4.
Γενικές πληροφορίες
Νομική βάση:
Οδηγία 2014/24/ΕΕ
2.1.6.
Λόγοι αποκλεισμού
Πηγές των λόγων αποκλεισμού: Προκήρυξη
Παράβαση υποχρεώσεων στους τομείς του εργατικού δικαίου: Serán de aplicación los motivos de exclusión previstos en el artículo 57 de la Directiva 2014/24/UE y en el artículo 71 de la LCSP.
5. Παρτίδα
5.1.
Παρτίδα: LOT-0000
Τίτλος: Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Περιγραφή: Prestación del Servicio de Atención Telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Εσωτερικό αναγνωριστικό: SCT2025000301
5.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 64200000 Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών
Πρόσθετη ταξινόμηση (cpv): 79510000 Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων
5.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Tenerife (ES709)
Χώρα: Ισπανία
5.1.3.
Εκτιμώμενη διάρκεια
Διάρκεια: 3 Έτη
5.1.4.
Ανανέωση
Μέγιστες ανανεώσεις: 1
Άλλες πληροφορίες για ανανεώσεις: De conformidad con la cláusula 10.1 del PCAP, El contrato tendrá un plazo máximo de ejecución de TRES (3) años, a contar desde el día que se estipule en el contrato. Dicho plazo podrá prorrogarse por DOS (2) años más.
5.1.6.
Γενικές πληροφορίες
Κατ’ αποκλειστικότητα συμμετοχή:
Δεν παραχωρείται συμμετοχή.
Έργο δημόσιων συμβάσεων που δεν χρηματοδοτείται από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ): όχι
5.1.9.
Κριτήρια επιλογής
Πηγές των κριτηρίων επιλογής: Προκήρυξη
Κριτήριο: Εγγραφή σε σχετικό επαγγελματικό μητρώο
Περιγραφή του κριτηρίου επιλογής: Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
Κριτήριο: Άλλες οικονομικές ή χρηματοοικονομικές απαιτήσεις
Περιγραφή του κριτηρίου επιλογής: Otros
5.1.10.
Κριτήρια ανάθεσης
Κριτήριο:
Είδος: Ποιότητα
Περιγραφή: Mejoras.
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάρος: Στάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης: 15
Κριτήριο:
Είδος: Τιμή
Περιγραφή: Oferta económica.
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάρος: Στάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης: 40
Κριτήριο:
Είδος: Ποιότητα
Περιγραφή: Proyecto técnico.
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάρος: Στάθμιση (μόρια, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης: 45
5.1.11.
Έγγραφα δημοσίων συμβάσεων
5.1.12.
Όροι δημοσίων συμβάσεων
Όροι υποβολής:
Ηλεκτρονική υποβολή: Υποχρεωτική
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: ισπανικά
Ηλεκτρονικός κατάλογος: Δεν επιτρέπεται
Προθεσμία παραλαβής των προσφορών: 09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Διάρκεια κατά την οποία πρέπει να παραμένει ισχύουσα η προσφορά: 4 Μήνες
Πληροφορίες σχετικά με τη δημόσια αποσφράγιση:
Hμερομηνία aποσφράγισης: 10/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Τόπος: A través de medios telemáticos
Όροι της σύμβασης:
Η σύμβαση πρέπει να εκτελείται στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησης: Όχι
Όροι σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης: Condición especial de ejecución del contrato de carácter social relativa al empleo, 25.a PCAP.
Ηλεκτρονική τιμολόγηση: Επιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική παραγγελία: όχι
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική πληρωμή: ναι
5.1.15.
Τεχνικές
Συμφωνία-πλαίσιο:
Καμία συμφωνία-πλαίσιο
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών:
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών
5.1.16.
Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή
Οργανισμός προσφυγής: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Πληροφορίες σχετικά με τις προθεσμίες επανεξέτασης: El plazo de presentación del recurso especial en materia de contratación se computará de conformidad con el artículo 50 LCSP.
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
8. Οργανισμοί
8.1.
ORG-0001
Επίσημη ονομασία: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Αριθμός καταχώρισης: 11021080145868
Αριθμός καταχώρισης: P3803800F
Πόλη: Santa Cruz de Tenerife
Ταχυδρομικός κώδικας: 38004
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Tenerife (ES709)
Χώρα: Ισπανία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Τηλέφωνο: +34 922606010
Άλλα πρόσωπα επικοινωνίας:
Επίσημη ονομασία: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Πόλη: Santa Cruz de Tenerife
Ταχυδρομικός κώδικας: 38071
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Madrid (ES300)
Χώρα: Ισπανία
Τηλέφωνο: +34 922951375
Άλλα πρόσωπα επικοινωνίας:
Επίσημη ονομασία: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Πόλη: Santa Cruz de Tenerife
Ταχυδρομικός κώδικας: 38071
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Tenerife (ES709)
Χώρα: Ισπανία
Ρόλοι αυτού του οργανισμού:
Αγοραστής
Οργανισμός προσφυγής
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής
Αναγνωριστικό/έκδοση προκήρυξης: 16d1f3a4-2f23-4ec0-9ab8-0e9eb5083ffa - 01
Είδος εντύπου: Διαγωνισμός
Είδος προκήρυξης: Προκήρυξη σύμβασης ή σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Υποείδος προκήρυξης: 16
Ημερομηνία αποστολής της προκήρυξης: 09/06/2026 11:52:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Γλώσσες στις οποίες διατίθεται επίσημα η παρούσα προκήρυξη: ισπανικά
Αριθμός δημοσίευσης της προκήρυξης: 396032-2026
Αριθμός τεύχους ΕΕ S: 110/2026
Ημερομηνία δημοσίευσης: 10/06/2026