1. Αγοραστής
1.1.
Αγοραστής
Επίσημη ονομασία: Banco de Portugal
Νομική μορφή αγοραστή: Οργανισμός δημοσίου δικαίου
Δραστηριότητα της αναθέτουσας αρχής: Οικονομικές υποθέσεις
2. Διαδικασία
2.1.
Διαδικασία
Τίτλος: Aquisição de serviços de atendimento
Περιγραφή: Aquisição de serviços de atendimento
Αναγνωριστικό διαδικασίας: 30db266c-abdb-4206-9a84-87aacd52b942
Εσωτερικό αναγνωριστικό: OA009926
Είδος διαδικασίας: Κλειστή
Η διαδικασία επιταχύνεται: όχι
Κύρια χαρακτηριστικά της διαδικασίας: Conforme o previsto nas peças do procedimento.
2.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 79342320 Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
2.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Πόλη: Castelo Branco
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Beira Baixa (PT16H)
Χώρα: Πορτογαλία
2.1.3.
Αξία
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 757 945,15 EUR
2.1.4.
Γενικές πληροφορίες
Νομική βάση:
Οδηγία 2014/24/ΕΕ
2.1.6.
Λόγοι αποκλεισμού
Πηγές των λόγων αποκλεισμού: Έγγραφο σύμβασης, Ευρωπαϊκό Ενιαίο Έγγραφο Σύμβασης (ΕΕΕΣ)
5. Παρτίδα
5.1.
Παρτίδα: LOT-0000
Τίτλος: Aquisição de serviços de atendimento
Περιγραφή: Aquisição de serviços de atendimento
Εσωτερικό αναγνωριστικό: OA009926
5.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 79342320 Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
Επιλογές:
Περιγραφή των επιλογών: 12 meses, renovando-se automaticamente por iguais períodos até ao máximo de 36 meses.
5.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Πόλη: Castelo Branco
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Beira Baixa (PT16H)
Χώρα: Πορτογαλία
5.1.3.
Εκτιμώμενη διάρκεια
Διάρκεια: 12 Μήνες
5.1.4.
Ανανέωση
Μέγιστες ανανεώσεις: 2
5.1.5.
Αξία
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 757 945,15 EUR
5.1.6.
Γενικές πληροφορίες
Κατ’ αποκλειστικότητα συμμετοχή:
Δεν παραχωρείται συμμετοχή.
Πρέπει να αναφέρονται τα ονόματα και τα επαγγελματικά προσόντα του προσωπικού στο οποίο έχει ανατεθεί η εκτέλεση της σύμβασης: Δεν απαιτείται
Έργο δημόσιων συμβάσεων που δεν χρηματοδοτείται από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ): όχι
Η εν λόγω σύμβαση είναι επίσης κατάλληλη για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ): ναι
5.1.9.
Κριτήρια επιλογής
Πηγές των κριτηρίων επιλογής: Έγγραφο σύμβασης
5.1.10.
Κριτήρια ανάθεσης
Κριτήριο:
Είδος: Τιμή
Ονομασία: Outros
Περιγραφή: Preço
5.1.11.
Έγγραφα δημοσίων συμβάσεων
Γλώσσες στις οποίες είναι επισήμως διαθέσιμα τα έγγραφα της δημόσιας σύμβασης: πορτογαλικά
5.1.12.
Όροι δημοσίων συμβάσεων
Όροι υποβολής:
Ηλεκτρονική υποβολή: Υποχρεωτική
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: πορτογαλικά
Ηλεκτρονικός κατάλογος: Επιτρέπεται
Απαιτείται προηγμένη ή εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή ή σφραγίδα [όπως ορίζεται στον κανονισμό (ΕΕ) αριθ 910/2014]
Παραλλαγές: Δεν επιτρέπεται
Περιγραφή της οικονομικής εγγύησης: Garantia bancária, seguro caução ou caução mediante depósito
Προθεσμία παραλαβής των προσφορών: 02/07/2026 17:00:59 (UTC+00:00) Ώρα Δυτικής Ευρώπης, GMT
Όροι της σύμβασης:
Η σύμβαση πρέπει να εκτελείται στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησης: Όχι
Όροι σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης: As previstas nas peças do procedimento.
Ηλεκτρονική τιμολόγηση: Επιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική παραγγελία: όχι
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική πληρωμή: ναι
Χρηματοοικονομικές ρυθμίσεις: Conforme o previsto nas peças do procedimento.
5.1.15.
Τεχνικές
Συμφωνία-πλαίσιο:
Καμία συμφωνία-πλαίσιο
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών:
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών
5.1.16.
Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή
Οργανισμός προσφυγής: Banco de Portugal
Πληροφορίες σχετικά με τις προθεσμίες επανεξέτασης: Conforme previsto nas peças do procedimento.
8. Οργανισμοί
8.1.
ORG-0001
Επίσημη ονομασία: Banco de Portugal
Αριθμός καταχώρισης: 500792771
Ταχυδρομική διεύθυνση: Rua Francisco Ribeiro, 2
Πόλη: Lisboa
Ταχυδρομικός κώδικας: 1150-165
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Área Metropolitana de Lisboa (PT170)
Χώρα: Πορτογαλία
Τηλέφωνο: 213130000
Φαξ: 213128124
Ρόλοι αυτού του οργανισμού:
Αγοραστής
Οργανισμός προσφυγής
8.1.
ORG-0002
Επίσημη ονομασία: Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)
Αριθμός καταχώρισης: 500792887
Τμήμα: Unidade do Diário da República
Ταχυδρομική διεύθυνση: Avenida António José de Almeida
Πόλη: Lisboa
Ταχυδρομικός κώδικας: 1000-042
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Área Metropolitana de Lisboa (PT170)
Χώρα: Πορτογαλία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Ponto de contacto
Τηλέφωνο: +351 217810870
Φαξ: +351 213945716
Ρόλοι αυτού του οργανισμού:
TED eSender
10. Αλλαγή
10.1.
Αλλαγή
Αναγνωριστικό τμήματος: PROCEDURE
Περιγραφή των αλλαγών: Prorrogação do prazo de apresentação de candidaturas.
Αναγνωριστικό/έκδοση προκήρυξης: a36db0d9-7fd6-46c8-ad72-e0b3f245cd99 - 01
Είδος εντύπου: Διαγωνισμός
Είδος προκήρυξης: Προκήρυξη σύμβασης ή σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Υποείδος προκήρυξης: 16
Ημερομηνία αποστολής της προκήρυξης: 19/06/2026 13:12:40 (UTC+01:00) Ώρα Κεντρικής Ευρώπης, θερινή ώρα Δυτικής Ευρώπης
Γλώσσες στις οποίες διατίθεται επίσημα η παρούσα προκήρυξη: πορτογαλικά
Αριθμός δημοσίευσης της προκήρυξης: 426650-2026
Αριθμός τεύχους ΕΕ S: 118/2026
Ημερομηνία δημοσίευσης: 22/06/2026