1. Αγοραστής
1.1.
Αγοραστής
Επίσημη ονομασία: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Νομική μορφή αγοραστή: Οργανισμός δημοσίου δικαίου
Δραστηριότητα της αναθέτουσας αρχής: Κοινωνική προστασία
2. Διαδικασία
2.1.
Διαδικασία
Τίτλος: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Περιγραφή: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Αναγνωριστικό διαδικασίας: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Είδος διαδικασίας: Ανοικτή
Η διαδικασία επιταχύνεται: όχι
2.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 79511000 Υπηρεσίες τηλεφωνητών
2.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Πόλη: Roma ROMA (RM)
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Roma (ITI43)
Χώρα: Ιταλία
2.1.3.
Αξία
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Γενικές πληροφορίες
Νομική βάση:
Οδηγία 2014/24/ΕΕ
2.1.6.
Λόγοι αποκλεισμού
Πηγές των λόγων αποκλεισμού: Ευρωπαϊκό Ενιαίο Έγγραφο Σύμβασης (ΕΕΕΣ)
5. Παρτίδα
5.1.
Παρτίδα: LOT-0001
Τίτλος: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Περιγραφή: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 79511000 Υπηρεσίες τηλεφωνητών
Επιλογές:
Περιγραφή των επιλογών: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Πόλη: Roma ROMA (RM)
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Roma (ITI43)
Χώρα: Ιταλία
5.1.3.
Εκτιμώμενη διάρκεια
Ημερομηνία έναρξης: 01/01/2027
Ημερομηνία λήξης διάρκειας: 31/12/2030
5.1.5.
Αξία
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Γενικές πληροφορίες
Κατ’ αποκλειστικότητα συμμετοχή:
Δεν παραχωρείται συμμετοχή.
Έργο δημόσιων συμβάσεων που δεν χρηματοδοτείται από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ): όχι
5.1.9.
Κριτήρια επιλογής
Πηγές των κριτηρίων επιλογής: Ευρωπαϊκό Ενιαίο Έγγραφο Σύμβασης (ΕΕΕΣ)
5.1.10.
Κριτήρια ανάθεσης
Κριτήριο:
Είδος: Ποιότητα
Περιγραφή: offerta tecnica
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάρος: Στάθμιση (ποσοστό, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης: 80
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης κατώφλι: Ελάχιστη βαθμολογία
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης: 45
Κριτήριο:
Είδος: Τιμή
Περιγραφή: offerta economica
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης βάρος: Στάθμιση (ποσοστό, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης: 20
5.1.11.
Έγγραφα δημοσίων συμβάσεων
5.1.12.
Όροι δημοσίων συμβάσεων
Όροι υποβολής:
Ηλεκτρονική υποβολή: Επιτρέπεται
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: ιταλικά
Ηλεκτρονικός κατάλογος: Επιτρέπεται
Παραλλαγές: Δεν επιτρέπεται
Προθεσμία παραλαβής των προσφορών: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Διάρκεια κατά την οποία πρέπει να παραμένει ισχύουσα η προσφορά: 180 Ημέρες
Πληροφορίες σχετικά με τη δημόσια αποσφράγιση:
Hμερομηνία aποσφράγισης: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Όροι της σύμβασης:
Η σύμβαση πρέπει να εκτελείται στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησης: Όχι
Ηλεκτρονική τιμολόγηση: Υποχρεωτική
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική παραγγελία: όχι
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική πληρωμή: ναι
Χρηματοοικονομικές ρυθμίσεις: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Τεχνικές
Συμφωνία-πλαίσιο:
Καμία συμφωνία-πλαίσιο
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών:
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών
5.1.16.
Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή
Οργανισμός προσφυγής: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Οργανισμός παροχής πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία δημοσίων συμβάσεων: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Οργανισμός παραλαβής αιτήσεων συμμετοχής: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Οργανισμοί
8.1.
ORG-0001
Επίσημη ονομασία: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Αριθμός καταχώρισης: 97136540586
Ταχυδρομική διεύθυνση: Via di Porta Lavernale n. 12
Πόλη: ROMA (RM)
Ταχυδρομικός κώδικας: 00153
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Roma (ITI43)
Χώρα: Ιταλία
Τηλέφωνο: 0645547011
Ρόλοι αυτού του οργανισμού:
Αγοραστής
Οργανισμός παροχής πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία δημοσίων συμβάσεων
Οργανισμός παραλαβής αιτήσεων συμμετοχής
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής
8.1.
ORG-0002
Επίσημη ονομασία: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Αριθμός καταχώρισης: 80195990587
Ταχυδρομική διεύθυνση: Via Flaminia n. 189
Πόλη: ROMA (RM)
Ταχυδρομικός κώδικας: 00100
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Roma (ITI43)
Χώρα: Ιταλία
Τηλέφωνο: 06328721
Ρόλοι αυτού του οργανισμού:
Οργανισμός προσφυγής
Αναγνωριστικό/έκδοση προκήρυξης: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Είδος εντύπου: Διαγωνισμός
Είδος προκήρυξης: Προκήρυξη σύμβασης ή σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Υποείδος προκήρυξης: 16
Ημερομηνία αποστολής της προκήρυξης: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής Ευρώπης, θερινή ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Γλώσσες στις οποίες διατίθεται επίσημα η παρούσα προκήρυξη: ιταλικά
Αριθμός δημοσίευσης της προκήρυξης: 452489-2026
Αριθμός τεύχους ΕΕ S: 124/2026
Ημερομηνία δημοσίευσης: 01/07/2026