1. Αγοραστής
1.1.
Αγοραστής
Επίσημη ονομασία: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Νομική μορφή αγοραστή: Περιφερειακή αρχή
Δραστηριότητα της αναθέτουσας αρχής: Αναψυχή, πολιτισμός και θρησκεία
2. Διαδικασία
2.1.
Διαδικασία
Τίτλος: Accord-cadre pour la sélection d'une solution CRM.
Περιγραφή: Le projet vise à unifier des outils métiers en une plateforme intégrée, modulaire et interopérable, hébergée en Europe, respectant les exigences du RGPD, et adaptée à un usage multi-utilisateur
Αναγνωριστικό διαδικασίας: c1c4afcb-79a6-45f3-b9b9-2b037cbb562e
Είδος διαδικασίας: Ανοικτή
Η διαδικασία επιταχύνεται: όχι
2.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 72212445 Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών
2.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Ταχυδρομική διεύθυνση: 11 bis quai Perrache
Πόλη: Lyon
Ταχυδρομικός κώδικας: 69200
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Rhône (FRK26)
Χώρα: Γαλλία
2.1.3.
Αξία
Μέγιστη αξία της συμφωνίας-πλαισίου: 285 000,00 EUR
2.1.4.
Γενικές πληροφορίες
Νομική βάση:
Οδηγία 2014/24/ΕΕ
2.1.5.
Όροι δημοσίων συμβάσεων
Όροι υποβολής:
Μέγιστος αριθμός παρτίδων για τις οποίες ένας προσφέρων μπορεί να υποβάλει προσφορές: 2
Όροι της σύμβασης:
Μέγιστος αριθμός παρτίδων για τις οποίες μπορούν να ανατεθούν συμβάσεις σε έναν προσφέροντα: 2
2.1.6.
Λόγοι αποκλεισμού
Πηγές των λόγων αποκλεισμού: Έγγραφο σύμβασης
5. Παρτίδα
5.1.
Παρτίδα: LOT-0001
Τίτλος: Editeur
Περιγραφή: Sélection d'un éditeur
Εσωτερικό αναγνωριστικό: Lot 1
5.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 72212445 Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών
Επιλογές:
Περιγραφή των επιλογών: Accord-cadre d'un an ferme, reconductible 3 fois pour la même durée.
5.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Πόλη: Lyon
Ταχυδρομικός κώδικας: 69200
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Rhône (FRK26)
Χώρα: Γαλλία
5.1.3.
Εκτιμώμενη διάρκεια
Διάρκεια: 48 Μήνες
5.1.4.
Ανανέωση
Μέγιστες ανανεώσεις: 3
Άλλες πληροφορίες για ανανεώσεις: Reconduction tacite
5.1.5.
Αξία
Μέγιστη αξία της συμφωνίας-πλαισίου: 160 000,00 EUR
5.1.6.
Γενικές πληροφορίες
Κατ’ αποκλειστικότητα συμμετοχή:
Δεν παραχωρείται συμμετοχή.
Έργο δημόσιων συμβάσεων που χρηματοδοτείται εν όλω ή εν μέρει από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ): ναι
5.1.9.
Κριτήρια επιλογής
Πηγές των κριτηρίων επιλογής: Έγγραφο σύμβασης
5.1.11.
Έγγραφα δημοσίων συμβάσεων
5.1.12.
Όροι δημοσίων συμβάσεων
Όροι υποβολής:
Ηλεκτρονική υποβολή: Υποχρεωτική
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: γαλλικά
Ηλεκτρονικός κατάλογος: Δεν επιτρέπεται
Προθεσμία παραλαβής των προσφορών: 15/10/2025 12:00:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής ΕυρώPIης, θερινή ώρα Κεντρικής ΕυρώPIης
Διάρκεια κατά την οποία πρέπει να παραμένει ισχύουσα η προσφορά: 120 Ημέρες
Όροι της σύμβασης:
Η σύμβαση πρέπει να εκτελείται στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησης: Όχι
Ηλεκτρονική τιμολόγηση: Επιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική παραγγελία: ναι
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική πληρωμή: ναι
5.1.15.
Τεχνικές
Συμφωνία-πλαίσιο:
Συμφωνία-πλαίσιο, εν μέρει χωρίς επανεκκίνηση και εν μέρει με επανεκκίνηση διαγωνισμού
Μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων: 1
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών:
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών
Ηλεκτρονικός πλειστηριασμός: όχι
5.1.16.
Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή
Οργανισμός προσφυγής: Tribunal administratif de Lyon
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής: Tribunal administratif de Lyon
5.1.
Παρτίδα: LOT-0002
Τίτλος: Intégrateur
Περιγραφή: Sélection d'un intégrateur
Εσωτερικό αναγνωριστικό: 2
5.1.1.
Σκοπός
Χαρακτήρας της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση (cpv): 72212445 Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών
Επιλογές:
Περιγραφή των επιλογών: Accord-cadre d'un an ferme, reconductible 3 fois pour la même durée.
5.1.2.
Τόπος εκτέλεσης
Πόλη: Lyon
Ταχυδρομικός κώδικας: 69200
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Rhône (FRK26)
Χώρα: Γαλλία
5.1.3.
Εκτιμώμενη διάρκεια
Διάρκεια: 48 Μήνες
5.1.4.
Ανανέωση
Μέγιστες ανανεώσεις: 3
Άλλες πληροφορίες για ανανεώσεις: Reconduction tacite.
5.1.5.
Αξία
Μέγιστη αξία της συμφωνίας-πλαισίου: 125 000,00 EUR
5.1.6.
Γενικές πληροφορίες
Κατ’ αποκλειστικότητα συμμετοχή:
Δεν παραχωρείται συμμετοχή.
Έργο δημόσιων συμβάσεων που χρηματοδοτείται εν όλω ή εν μέρει από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ): ναι
5.1.9.
Κριτήρια επιλογής
Πηγές των κριτηρίων επιλογής: Έγγραφο σύμβασης
5.1.11.
Έγγραφα δημοσίων συμβάσεων
5.1.12.
Όροι δημοσίων συμβάσεων
Όροι υποβολής:
Ηλεκτρονική υποβολή: Υποχρεωτική
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: γαλλικά
Ηλεκτρονικός κατάλογος: Δεν επιτρέπεται
Προθεσμία παραλαβής των προσφορών: 15/10/2025 12:00:00 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής ΕυρώPIης, θερινή ώρα Κεντρικής ΕυρώPIης
Διάρκεια κατά την οποία πρέπει να παραμένει ισχύουσα η προσφορά: 120 Ημέρες
Όροι της σύμβασης:
Η σύμβαση πρέπει να εκτελείται στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησης: Όχι
Ηλεκτρονική τιμολόγηση: Επιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική παραγγελία: ναι
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική πληρωμή: ναι
5.1.15.
Τεχνικές
Συμφωνία-πλαίσιο:
Συμφωνία-πλαίσιο, εν μέρει χωρίς επανεκκίνηση και εν μέρει με επανεκκίνηση διαγωνισμού
Μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων: 1
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών:
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών
Ηλεκτρονικός πλειστηριασμός: όχι
5.1.16.
Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή
Οργανισμός προσφυγής: Tribunal administratif de Lyon
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής: Tribunal administratif de Lyon
8. Οργανισμοί
8.1.
ORG-0001
Επίσημη ονομασία: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Αριθμός καταχώρισης: 82443386600046
Ταχυδρομική διεύθυνση: 11 B Quai Perrache
Πόλη: Lyon
Ταχυδρομικός κώδικας: 69200
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Rhône (FRK26)
Χώρα: Γαλλία
Τηλέφωνο: +33615942835
Ρόλοι αυτού του οργανισμού:
Αγοραστής
8.1.
ORG-0002
Επίσημη ονομασία: Tribunal administratif de Lyon
Αριθμός καταχώρισης: 17690005800015
Ταχυδρομική διεύθυνση: 184, rue Duguesclin
Πόλη: Lyon
Ταχυδρομικός κώδικας: 69300
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS): Rhône (FRK26)
Χώρα: Γαλλία
Τηλέφωνο: 0487635000
Ρόλοι αυτού του οργανισμού:
Οργανισμός προσφυγής
Οργανισμός παροχής περισσότερων πληροφοριών των διαδικασιών προσφυγής
Αναγνωριστικό/έκδοση προκήρυξης: 30f0efab-7bea-4fab-b220-15bf10b6cdaa - 01
Είδος εντύπου: Διαγωνισμός
Είδος προκήρυξης: Προκήρυξη σύμβασης ή σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Υποείδος προκήρυξης: 16
Ημερομηνία αποστολής της προκήρυξης: 28/08/2025 15:39:29 (UTC+02:00) Ώρα Ανατολικής ΕυρώPIης, θερινή ώρα Κεντρικής ΕυρώPIης
Γλώσσες στις οποίες διατίθεται επίσημα η παρούσα προκήρυξη: γαλλικά
Αριθμός δημοσίευσης της προκήρυξης: 566568-2025
Αριθμός τεύχους ΕΕ S: 166/2025
Ημερομηνία δημοσίευσης: 01/09/2025