2024-02-20+01:0000:00:00+01:0016ORG-0001Vlaams Socialistisch Gezondheidsfonds vzwSint-Jansstraat 32-38Brussel1000BE100BEL0422624446_5326+32 2 515 04 53MP-OO@solidaris.behttps://bosa.belgium.beORG-0002FOD Beleid en OndersteuningSimon Bolivarlaan 30, bus 1Brussel1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.beORG-0003Nederlandstalige rechtbank van eerste aanleg/OndernemingsrechtbankBrusselBEL0308357753025086461bsl.tpi.greffe.civil@just.fgov.be00111814-202438/20242024-02-22Z2.3eforms-sdk-1.8b135fc00-2e36-4537-a565-a997c3faa0ed711cec02-5ec3-4900-8ae5-894edf61c5952024-02-20+01:0000:00:00+01:00012024-02-22+01:0032014L0024cn-standardNLDbody-plhealthORG-0001ted-esenORG-0002nati-groundzie opdrachtdocumentenneg-w-call2023-125-VSGF-OOSaaS Customer Service OplossingDe aankoop, de installatie (met inbegrip van de implementatie en de configuratie), alsook het onderhoud en de ondersteuning van een software inzake SaaS Customer Service oplossing of het aanleveren, implementeren en onderhouden van een SaaS Customer Support Oplossing, zoveel mogelijk op maat van onze werking.servicessupplies110000007200000048000000LOT-0001ef-standDe ondernemer legt een verklaring voor betreffende de totale omzet van de bedrijfsactiviteit die het voorwerp van de overheidsopdracht is, over de laatste drie beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de ondernemer met zijn bedrijvigheid is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn. De betrokken info wordt in het Uniform Europees Aanbestedingsdocument vermeld. Minimumniveau : De minimale totale omzet met betrekking tot de bedrijfsactiviteit die het voorwerp van de overheidsopdracht is, dient voor elk van de laatste drie beschikbare boekjaren € 2.000.000 exclusief BTW te bedragen.tp-abilDe ondernemer legt een lijst voor van de voornaamste soortgelijke diensten die gedurende de afgelopen periode van vijf jaar werden verricht, met vermelding van het bedrag, de datum en de publiek- of privaatrechtelijke instanties. Minimumniveau: Minimaal drie vergelijkbare diensten, waarbij vergelijkbaar begrepen moet worden als het hebben van ervaring m.b.t. het ter beschikking stellen van een Saas Customer Service oplossing (m.a.w. een volledig afgeronde en uitgevoerde implementatie en installatie van een Saas Customer Service oplossing) bij entiteiten met een groot aantal werknemers en klanten, en dit uitgevoerd in de afgelopen vijf jaar bij een publiek- of privaatrechtelijke organisatie. Naast het vermelden van deze betrokken info in het Uniform Europees Aanbestedingsdocument dient de ondernemer gebruik te maken van het in bijlage gevoegde invulformulier ‘REFERENTIES’ (bijlage B). tp-abilDe ondernemer bewijst zijn technische bekwaamheid door middel van een verklaring betreffende de gemiddelde jaarlijkse personeelsbezetting van de ondernemer, en de omvang van het kaderpersoneel gedurende de laatste drie jaar. Minimumniveau : De ondernemer beschikt over een team van 30 werknemers gedurende de afgelopen 3 jaren. tp-abilEen CV van de projectcoördinator en van zijn/haar back-up die de leiding en het toezicht op zich zal nemen in het kader van de organisatie van de implementatie en de configuratie van de Saas Customer Service oplossing met vermelding van de professionele kwalificaties van deze perso(o)n(en). De projectcoördinator en zijn/haar back-up kunnen tijdens de uitvoering van deze overheidsopdracht vervangen worden, tenzij ze minimum over dezelfde jaren ervaring in de sector beschikken. Minimumniveau : minimum 5 jaar ervaring in de sector. tp-abil5/ Een CV van 4 projectmedewerkers die belast worden met de opdracht (aanduiden welke rol deze medewerkers hebben in de opdracht). Deze projectmedewerkers kunnen tijdens de uitvoering van deze overheidsopdracht vervangen worden door andere projectmedewerkers met minimum dezelfde jaren ervaring in de sector. Minimumniveau: minimum 3 jaar ervaring in de sector. not-allowedno-eu-fundsTenderDocumentRef-LOT-0001non-restricted-documenthttps://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/2cf36be3-5e2e-475d-aa72-193484929de8/documentsnonenot-knownrequirednot-allowedtruefalsepricePrijs : 35 punten Omschrijving : zie opdrachtdocumentenqualityFunctionaliteiten van de software : 35 punten Omschrijving : zie opdrachtdocumentenqualityProjectaanpak/methodologie : 30 punten Omschrijving: zie opdrachtdocumentenhttps://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/2cf36be3-5e2e-475d-aa72-193484929de8/generalORG-0003NLDfalsetruerequiredtrue2024-03-25+01:0010:00:00+01:00falsenonenone12023-125-VSGF-OO - 1De aankoop, de installatie (met inbegrip van de implementatie en de configuratie), alsook het onderhoud en de ondersteuning van een software inzake SaaS Customer Service oplossing of het aanleveren, implementeren en onderhouden van een SaaS Customer Support Oplossing, zoveel mogelijk op maat van onze werking.servicessupplies7221233348000000anyw-couBEL