RES-0001selec-wTEN-0001tenders1t-sme0t-oth-eea0t-no-eea0t-esubm1CON-0001LOT-0001TEN-0001false81640882.38noTPA-0001LOT-0001Sicherstellung der Rufnummer 116117CON-00012025-03-06+00:00falseTEN-0001TPA-0001ORG-000329https://www.deutsche-evergabe.deORG-0001Kassenärztliche Bundesvereinigung K.d.ö.R.Herbert-Lewin-Platz 2Berlin10623DE300DEU8298+49 3040051536Vergabestelle@kbv.deORG-0002Vergabekammern des Bundes beim BundeskartellamtVillemombler Straße 76Bonn53123DE300DEU801ce433-0dc8-4f0b-8385-cab6c72ae60a+49 228-9499-0vk@bundeskartellamt.bund.delargeORG-0003dtms GmbHMainz55118DEB35DEUDE295520161+4961314998699info@dtms.deORG-0004Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de00159815-202550/20252025-03-12+01:002.3eforms-sdk-1.709e8f098-94ef-4191-b277-609b0ce39d0e368c5ba3-5dbe-41a3-a7a6-23afc1c709a32025-03-11+00:0010:40:00+00:00022025-03-11+00:0032014L0024can-standardDEUhttps://www.deutsche-evergabe.depub-underthealthORG-0001ted-esenORG-0004vgvneg-w-call24-09-3Sicherstellung der Rufnummer 116117Sicherstellung der Rufnummer 116117 im deutschen Telefonnetz, Routing der Anrufe und Implementierung eines Contact Centersservices64214000DE300DEULOT-0001falseno-eu-fundspoi-exa85qualityQualität gemäß Auszug aus dem KriterienkatalogQualität gemäß Auszug aus dem Kriterienkatalogpoi-exa15pricePreiskriteriumORG-0001(1) Etwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen. (2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Bewerbung oder der Angebote gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. (3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbungs- oder Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. (4) Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer einzureichen.ORG-0002truefalsenonenone0001Sicherstellung der Rufnummer 116117Entsprechend der Vorgabe der Bundesnetzagentur, die Rufnummer 116117 aus allen Telekommunikationsnetzen in Deutschland erreichen zu können, wurde die 116117 in allen Netzen – fest, mobil, VoIP – eingerichtet. Die im Application Service (AS) bzw. Contact Center gemäß NGN-Architektur zu erbringenden Kernfunktionen sind (Übersicht): - DTMF-sprachgeführtes Menü mit Tastenbedienung/Sprachdialog, - Lokalisierung des Anrufers anhand der Vorwahl (Festnetz) und/oder Postleitzahl im Festnetz, - Zuordnung anhand zur Verfügung gestellter Zuordnungstabellen von Standort und Bereitschaftsdienstbezirken, - Rufweiterleitung auf teilweise täglich wechselnde Rufnummern der ca. 1000 Rufnummernbereiche, - Rufweiterleitung auf verschiedene regionale Callcenter der Bereitschaftsdienst-Erbringer und die Rufweiterleitung auf ein externes Callcenter (zur Klärung des Standortes des Patienten), - Entwicklung einer Adresslokalisierung via Datenbank/Georeferenzierung für die An-ruf-Zuordnung durch ein externes Callcenter und/oder durch KV-Servicestellen, - Realisierung von Mobilfunkortungsangaben entsprechend datenschutzrechtlicher Rahmenbedingungen; Fortführung des implementierten Verfahrens zur Mobilfunkortung auf Basis AGS8 (AGS-Suffix) oder einem besseren Verfahren entsprechend datenschutzrechtlicher Rahmenbedingungen. Ergänzend die Bereitschaft zur Unterstützung von Verhandlungen mit den Mobilfunkprovidern zur Realisierung einer Zuordnung der A-Teilnehmer zu Geokoordinaten, Mapping auf AGS, Ortsnetzkennzahl oder Notrufcode und Übertragung der Information als Nachwahl oder über alternative Wege sowie Auswertung der Informationen. - Bereitstellung einer webbasierten Bereitschaftsdienstadministration, um die Aktualisierung von Zuordnungstabellen zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten und den für die Bereitschaftsdienstorganisation verantwortlichen KVen eine effiziente Schnittstelle zur Verfügung zu stellen. Optional: - Einrichtung einer Contact Center (CC)-Lösung für nachgelagerte Organisationseinheiten (für ca. 17 dezentrale Callcenter, mit jeweils – von 4 bis 150 gleichzeitig angemeldeten Agenten, die nicht über das Los 2 abgebildet sind), - Einrichtung eines mandantenfähigen „Routing Managers“ für nachgelagerte Organisationseinheiten für eine flexible Anrufverteilung, - Einrichtung einer stehenden Datenverbindung für nachgelagerte Organisationsein-heiten für Telefonie und Datenübertragungservicesnone64214000DE300DEUMit einer Frist von spätestens 6 Monaten zum Laufzeitende kann die Auftraggeberin die Vertragslaufzeit schriftlich insgesamt dreimal um jeweils ein Jahr verlängern.2025-03-11+00:00