16 true false false https://www.sid.sachsen.de ORG-7001 Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Dresdner Straße 78 A Radebeul 01445 DED2E DEU ohne +49 351 3264 5101 vergabestelle@sid.sachsen.de https://www.lds.sachsen.de/index.asp?ID=4421&art_param=363 ORG-7004 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Braustraße 2 Leipzig 04107 DED51 DEU ohne +49 341977-3800 +49 341977-1049 vergabekammer@lds.sachsen.de https://www.sid.sachsen.de ORG-7005 Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Dresdner Straße 78A Radebeul 01445 DED2E DEU ohne +49 351 3264 5105 vergabestelle@sid.sachsen.de ORG-7006Beschaffungsamt des BMIBonn53119DEA22DEU994-DOEVD-83+49228996100esender_hub@bescha.bund.de 00160914-202455/20242024-03-18Z 2.3 eforms-sdk-1.7 203d20ae-f54d-4d61-b9ae-698712e40028 70fa4a78-2045-4891-8c65-70ff67a589f7 2024-03-15+01:00 09:18:39+01:00 01 2024-03-15+01:00 32014L0024 cn-standard DEU https://www.sid.sachsen.de/ ra gen-pub ORG-7001 ted-esenORG-7006 vgv CrossBorderLaw nati-ground §§ 123, 124 GWB neg-w-call false SID 2024-15 KM Betrieb und Bereitstellung einer ITSM-Lösung Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung einer marktgängigen ITSM Standardsoftware (im Weiteren als ITSM-Lösung oder ITSM-Service bezeichnet), die alle wesentlichen Bereiche und Prozesse der Serviceerbringung im Standard abbilden kann. Hierfür wird ein kompetenter Auftragnehmer als Generalunternehmer gesucht, der neben der Bereitstellung der ITSM-Lösung, die fachliche und technische Konfiguration der Lösung sowie die Implementierung als Outsourcing-Lösung durchführt. services Der vollständige Teilnahmeantrag (einschließlich aller Anlagen) ist in elektronischer Form (Textform) unter Verwendung der Bietersoftware (AI Bietercockpit 8) an die Plattform www.evergabe.sachsen.de zu senden. Auf der Vergabeplattform des Freistaates Sachsen www.evergabe.sachsen.de wird Ihnen die Bietersoftware (AI Bietercockpit 8), die zwingend zur elektronischen Abgabe von Teilnahmeanträgen zu verwenden ist, kostenfrei bereitgestellt. Das Benutzerhandbuch für das AI Bietercockpit 8 ist unter https://www.bietercockpit.de/res/docs/AI-BC_Benutzerhandbuch.pdf;jsessionid=855A52A7B6FFDD6C94A5AC0C6E146D38 in der aktuell gültigen Fassung zur Ansicht eingestellt. Darüber hinaus ist das Handbuch auch jederzeit auf der Startseite des Bietercockpits aufrufbar - rechts oben unter "Info". Weitere Informationen zu den Teilnahmebedingungen für Bewerber erhalten Sie unter: https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer/index.jsp?function=Generic&Page=teilnahmebedingungen.jsp&thContext=conditions Im Falle von technischen Schwierigkeiten bei der Nutzung der Plattform und/oder des Bietercockpits wenden Sie sich bitte an folgenden Kontakt: Service-Hotline der AI-AG unter 09001 - BIETER (09001 - 243 837) (kostenpflichtig) oder E-Mail-Adresse: servicedesk@sid.sachsen.de Betreff: [eGovEVergabe] Anfrage zur zentralen Komponente E-Vergabe 72000000 72200000 72253000 DED2C DEU LOT-0000 sui-act Zum Nachweis der Befähigung und Erlaubnis zur Berufsausübung hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben: 1. Erklärung (Nachweis) über die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen niedergelassen ist (vgl. EEE Teil IV, Abschnitt A) (A) ef-stand Zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV, Abschnitt B), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben und folgende Unterlagen vorzulegen: 2. Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen / Ihre Bewerbergemeinschaft / Ihre Eignungsverleiher und das entsprechende, auftragsrelevante Leistungsportfolio kurz dar. (A) Die Darstellung des Unternehmens hat folgende Informationen zu enthalten: Gründungsjahr, Standorte in Deutschland, Beschreibung Expertise, Kundenstamm und der für das Projekt relevanten Tätigkeitsbereiche. Es soll insbesondere auf das Vorhandensein von Know-how in den Bereichen onPremise-Betrieb, Implementierung, Wartung, Pflege und Support der angebotenen ITSM-Lösung sowie der Servicebereitstellung der ITSM-Lösung im Outsourcing-Modell für Kunden eingegangen werden. Es ist außerdem zu beschreiben, welche Leistungsinhalte des Ausschreibungsgegenstandes durch welches Mitglied der Bewerbergemeinschaft bzw. ggf. von Eignungsverleihern, die auch als spätere Unterauftragnehmer vorgesehen sind, zu welchen Anteilen übernommen werden sollen. 3. Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (A) Gefordert ist ein durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz von mindestens 2.000.000 EUR. Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023. 4. Erklärung über den Umsatz des Unternehmens im Bereich IT Service Management, Betrieb Plattform-basierter Prozessdigitalisierung bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (B) Gefordert ist ein durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz von mindestens 500.000 EUR. Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023. 5. Nachweis einer bestehenden Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 3.000.000 Euro für Sach- und Personenschäden (Kopie des Dokuments beilegen) und von mindestens 1.500.000 Euro für Vermögensschäden (Kopie des Dokuments beilegen) oder Bestätigungen, dass die entsprechenden Versicherungen bei Auftragserteilung zum Abschluss kommen. (A) tp-abil Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV, Abschnitt C), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben und folgende Unterlagen vorzulegen: 6. Der Bewerber muss in Deutschland ein oder mehrere Rechenzentren betreiben, welche nach DIN EN 50600 oder vergleichbar zertifiziert sind. Bitte legen Sie eine Kopie des Zertifikates bei. (A) Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers ist nur von einem Unternehmen eine Kopie des geforderten Zertifikats nach DIN EN 50600 oder vergleichbar zu erbringen. 7. Erklärung, dass die bereitgestellte ITSM-Lösung nach Bezuschlagung und Aufforderung des Auftraggebers nach BSI-Grundschutz zertifiziert wird. (A) 8. Darstellung und hinreichende Beschreibung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Qualität hinsichtlich der unternehmerischen Strukturen, Abläufe und Prozesse gemäß eines beim Bewerber etablierten Qualitätssicherungssystems sowie Nachweis einer gültigen Zertifizierung (z.B. nach ISO 9000 ff.) eines solchen Systems beim Bewerber. Bitte Kopie des Zertifikates beifügen. (A) 9. Darstellung und hinreichende Beschreibung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Informationssicherheit für den RZ-Betrieb, welches die IT-Risiken berücksichtigt gemäß eines beim Bewerber etablierten Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) sowie Nachweis einer gültigen Zertifizierung eines solchen Systems beim Bewerber nach ISO/IEC 27001 oder vergleichbar. (A) Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers ist nur von einem Unternehmen der Nachweis einer gültigen Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 oder vergleichbar zu erbringen (gemäß Kriterium 6). 10. Der Bewerber muss über einen authorisierten Serviceprovider-Status des Herstellers der ITSM-Lösung zum Zeitpunkt des Teilnahmewettbewerbs verfügen, welcher ihn befähigt, die ITSM-Lösung als onPremise-Variante im Outsourcing-Modell in seinem Rechenzentrum zu betreiben. Bitte Nachweis als Status-Zertifikat oder vergleichbares Dokument beifügen. (A) 11. Erklärung über die durchschnittliche Mitarbeiterzahl im Unternehmen bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (A) 12. Erklärung über die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter im Bereich IT Service Management, Betrieb von Plattform-basierter Prozessdigitalisierung bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. Gefordert ist eine Mindestanzahl von 15 Mitarbeitern. (B) Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023. 13. Erklärung über die durchschnittliche Anzahl von Mitarbeitern in den Leistungsbereichen: - Servicebereitstellung (Spezifikation, Implementierung, Customizing, Migration) - Systemservice (Support, Pflege, Wartung) - Projektmanagement - Beratung bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahren 2021, 2022 und 2023. (A) Mitarbeiter die in mehreren geforderten Bereichen tätig sind, können auch in mehr als einem Bereich gezählt werden. 14. Bitte geben Sie drei geeignete Unternehmensreferenzen über Projekte im Bereich Implementierung von ITSM-Lösungen inkl. Projektmanagement der letzten 5 Jahre (Projektende darf nicht länger als 5 Jahre zurückliegen) an, die in Umfang, Komplexität (Vielschichtigkeit) und Leistungsprofil sowie Schwierigkeitsgrad mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind. (B) Bitte beschreiben Sie die Referenzprojekte mit folgenden Inhalten: • Kurztitel des Referenzprojektes • Name und vollständige Anschrift des Auftraggebers • Leistungszeitraum (Monat / Jahr) • Gesamtvolumen-/Teilvolumen (in Euro / Anzahl der Personentage) • Beschreibung des realisierten Projektes hinsichtlich des Projektinhalts, der Projektziele, der durchgeführten Leistungen und der erzielten Ergebnisse • Erläuterung, warum dieses Referenzprojekt aus Ihrer Sicht mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar ist Mindestanforderungen: - mindestens 1 Projekt im öffentlichen Bereich - mindestens 1 Projekt, bei welchem Daten aus einer bestehenden ITSM-Lösung in die neue ITSM-Lösung migriert wurden - mindestens 1 Projekt, bei welchem die Lösung als onPremise-Lösung vom Auftragnehmer im Outsourcing als Service-Modell in einem vom ihm in Deutschland betriebenen Rechenzentrum selbst bereitgestellt wurde, inkl. Systemservice - Referenzgeber mit mindestens 350 Mitarbeitern 15. Bitte geben Sie zwei geeignete Unternehmensreferenzen über Projekte im Bereich Dienstleistungen/Beratung mit Schwerpunkt auf IT-Servicemanagement der letzten 5 Jahre (Projektende darf nicht länger als 5 Jahre zurückliegen) an, die in Umfang, Komplexität (Vielschichtigkeit) und Leistungsprofil sowie Schwierigkeitsgrad mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind. (B) Bitte beschreiben Sie die Referenzprojekte mit folgenden Inhalten: • Kurztitel des Referenzprojektes • Name und vollständige Anschrift des Auftraggebers • Leistungszeitraum (Monat / Jahr) • Gesamtvolumen-/Teilvolumen (in Euro / Anzahl der Personentage) • Beschreibung des realisierten Projektes hinsichtlich des Projektinhalts, der Projektziele, der durchgeführten Leistungen und der erzielten Ergebnisse • Erläuterung, warum dieses Referenzprojekt aus Ihrer Sicht mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar ist Mindestanforderungen: - mindestens 1 Projekt im öffentlichen Bereich Für Kriterium 14 und 15 gilt: Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers i. S. § 47 VgV, der gleichzeitig als späterer Unterauftragnehmer i. S. § 36 VgV vorgesehen ist, muss ersichtlich sein, durch welches Unternehmen das jeweilige Referenzprojekt erbracht wurde. false not-allowed no-eu-funds t-requ false not-allowed TenderDoc non-restricted-document DEU https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-18e3d00c77e-3d8bd3bb7fec1fd9 late-all Die Angaben im Teilnahmeantrag haben wahrheitsgemäß zu erfolgen. Der Auftraggeber behält sich vor, Nachweise für die entsprechenden Angaben nachzufordern. none Nachfolgende Bedingungen i. S. § 128 Abs. 2 GWB gelten für die Ausführung des vorliegenden Auftrags: - Einreichung der vollständig ausgefüllten "Vertraulichkeitsvereinbarung" unmittelbar nach Zuschlagserteilung - Abgabe der "Verpflichtungserklärung Datenschutzrecht" sowie der "Vertraulichkeitsverpflichtung" durch alle für die Leistungserbringung eingesetzten Mitarbeiter zum Zeitpunkt der Leistungserbringung - Unterzeichnung einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung - Alle Mitarbeiter, die für die Leistungserbringung vorgesehen sind und deren Muttersprache nicht Deutsch ist, beherrschen die deutsche Sprache mindestens entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen. - Unmittelbar nach Zuschlagserteilung namentliche Benennung (gemäß Mitarbeiterprofilen, Erstangebot) aller für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeiter einschl. Projektverantwortlichen no required not-allowed true ORG-7001 https://evergabe.sachsen.de ORG-7001 Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber. Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch die Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Teilt der Auftraggeber dem Unternehmen mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann von dem Unternehmen ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden. Ein Antrag auf Nachprüfung ist gem. § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit: - der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 bleibt unberührt, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen wollen, vergangen sind. ORG-7005 ORG-7004 DEU true true allowed true true 2024-04-15+02:00 12:00:00+02:00 false none none LOT-0000 Betrieb und Bereitstellung einer ITSM-Lösung Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung einer marktgängigen ITSM Standardsoftware (im Weiteren als ITSM-Lösung oder ITSM-Service bezeichnet), die alle wesentlichen Bereiche und Prozesse der Serviceerbringung im Standard abbilden kann. Hierfür wird ein kompetenter Auftragnehmer als Generalunternehmer gesucht, der neben der Bereitstellung der ITSM-Lösung, die fachliche und technische Konfiguration der Lösung sowie die Implementierung als Outsourcing-Lösung durchführt. Die ITSM-Lösung wird durch den Auftragnehmer in einem vom ihm in Deutschland betriebenen Rechenzentrum betrieben. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber die bei sich onPremise betriebene ITSM-Lösung als Service bereit. Neben dem Aufbau und der Bereitstellung der ITSM-Lösung müssen Daten der bestehenden Tool-Landschaft in die neue Lösung migriert werden. Daneben müssen zahlreiche Tools mittels Schnittstelle angebunden werden. Über die Dauer des Vertrages muss der Auftragnehmer einen durchgehenden und umfassenden Systemservice mit Support und Pflege sicherstellen. Der SID orientiert sich am ITIL-Prozessmodell und strebt eine kontinuierliche Verbesserung und somit auch Weiterentwicklung der Prozesse an. Die Etablierung weiterer Prozesse, auch selbst gestalteter Geschäftsprozesse, muss dabei ebenfalls möglich sein und wird vom Auftraggeber vorgesehen. Um die Organisation des Auftraggebers während der Systemeinführung bestmöglich zu unterstützen, ist eine schrittweise Einführung der Prozesse geplant. Die Nutzer des ITSM-Services müssen durch den Auftragnehmer geschult werden. Der Auftragnehmer muss für die gesamte Vertragslaufzeit über einen authorisierten Serviceprovider-Status des Herstellers der ITSM-Lösung verfügen, welcher ihn befähigt, die ITSM-Lösung als onPremise-Variante im Outsourcing-Modell in seinem Rechenzentrum zu betreiben. Im Rahmen der Ausschreibung muss die Bereitstellung der ITSM-Lösung als Service auf Zeit (Miete) erfolgen. Die Dauer der Miete muss 48 Monate betragen. Darüber hinaus behält sich der Auftraggeber eine einseitig ausübbare Option zur Verlängerung des Vertrages um 12 Monate vor. services false none 72000000 72200000 72253000 DED2C DEU 60 Der Auftraggeber hat die Option, den geschlossenen Vertrag um maximal 12 Monate zu verlängern. Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer bis spätestens 3 Monate vor Vertragsende schriftlich über die Inanspruchnahme der Option.