16 false false ORG-0001 Die Vergabekammern des Bundes Villemombler Straße 76 Bonn 53123 DEA22 DEU 98137_10002573 +49 00000000 +49 228-9499163 vk@bundeskartellamt.bund.de true false ORG-0002 Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen Krausenstraße 17–18 Berlin 10117 DE300 DEU 98005_10000209 PD – Berater der öffentlichen Hand GmbH +49 00000000 vergabe@pd-g.de true false ORG-0003 Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen Krausenstraße 17–18 Berlin 10117 DE300 DEU 98005_10000209 PD – Berater der öffentlichen Hand GmbH +49 00000000 vergabe@pd-g.de ORG-0004Beschaffungsamt des BMIBonn53119DEA22DEU994-DOEVD-83+49228996100esender_hub@bescha.bund.de 00162590-202455/20242024-03-18Z 2.3 eforms-sdk-1.7 1017277c-4653-4cda-816d-6ac54f7af40e 0d9a37ec-8de7-47d7-a1e5-5d88f86ef443 2024-03-14+01:00 16:52:20+01:00 01 2024-03-16+01:00 32014L0024 cn-standard DEU https://www.bmwsb.bund.de cga hc-am ORG-0002 ted-esenORG-0004 vgv crime-org vgl. §§ 123, 124 GWB open false 2024-I-020 Bürgertelefon - Vergabe von Leistungen in der Bürgerkommunikation des Bundesministeriums für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (BMWSB) Das Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (nachfolgend kurz BMWSB), das zu Beginn dieser Legislaturperiode neu gegründet wurde, ist derzeit für Bürger und Bürgerinnen und Interessierte nicht telefonisch erreichbar. Eine zentrale Telefonnummer des Ministeriums für Bürgerin-nen und Bürger konnte bisher noch nicht eingerichtet werden. Das BMWSB erhält eine zunehmende Zahl von Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern – meist per Email bzw. über das Kontaktformular auf der Internetseite (https://www.bmwsb.bund.de/Webs/BMWSB/DE/service/kontakt/buergerkommunikation/buergerkommunikation-kontakt-node.html). Deshalb soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein externer Dienstleister beauftragt werden, der die Beantwortung eines großen Teils der schriftlichen Anfragen übernimmt und zugleich als zentrale telefonische Anlaufstelle für Bürgeranfragen fungiert, um auch diese Fragen größtenteils zu beantworten. Hierbei soll der Dienstleister alle erforderlichen Funktionen eines qualifizierten 1st-Levels (Frontend) wahrnehmen und damit bestimmte vom BMWSB und dessen Geschäftsbereichsbehörden zu erfüllende Aufgaben umsetzen. Zudem soll der Dienstleister auch die Funktion des 2nd-Level im 115-Verbund übernehmen. Vorrangiges Ziel dieser neu einzurichtenden Stelle ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig) Beantwortung von Bürgeranfragen. Die Bürge-rinnen und Bürger sollen fachlich aber auch kommunikativ kompetent informiert werden. Dies erfolgt flexibel bei einem hohen Servicelevel und bei gleichbleibend hoher Qualität. Das BMWSB liefert Text-bausteine, Links, Literaturhinweise etc., aber stellt das implizite Wissen und somit die inhaltliche Leistungsfähigkeit der entsprechenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die Verantwortung des Dienstleisters. Informationen, die nicht öffentlich verfügbar sind, stellt das BMWSB bereit, sofern keine Gründe dagegensprechen. Es soll künftig eine Bürgertelefonnummer auch mit besonderen Einzelthemen durch den Dienstleister bedient werden. Weitere themenspezifische Bürgertelefone/ Beratungsrufnummern können bei Bedarf jederzeit eingerichtet werden. Die zukünftig eingerichteten Servicenummern können sich ändern. Auch kann sich die Zuordnung von Themen zu einzelnen Servicenummern später ändern. services Von einer Veröffentlichung der Auftragswertschätzung und des Gesamtwertes des Auftrages wird entsprechend gemäß § 39 Abs. 6 Nr. 2 bzw. Nr. 3 VgV abgesehen. Die jeweils angegebenen 0,01 € sind nur aus technischen Gründen eingetragen. 0.01 64215000 45314100 64213000 79510000 DE300 DEU LOT-0001 sui-act Eigenerklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §§ 123, 124 GWB false sui-act Eigenerklärung zur VERORDNUNG (EU) 2022/576 DES RATES vom 8. April 2022 zur Änderung der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands, die die Lage in der Ukraine destabilisieren (Art. 5k EU-VO Nr. 833/2014) false sui-act Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und ILO-Kernarbeitsnormen false ef-stand Eigenerklärungen bezüglich des Bestehens oder des Abschlusses einer Betriebs-/ Berufshaftpflichtversicherung in marktüblichem Rahmen Mindeststandard: Diese Versicherung muss folgende Mindestdeckungssummen je Schadensereignis aufweisen: 2.000.000,00 Euro (je Schadensfall) Mindeststandard: Diese Versicherung muss folgende Mindestdeckungssummen je Schadensereignis aufweisen: 2.000.000,00 Euro (je Schadensfall). Die Deckungssummen müssen in jedem Versicherungsjahr zumindest zweimal zur Verfügung stehen. Ferner ist mir / uns bekannt, dass das Bestehen des Versicherungsschutzes innerhalb von zwei Wochen nach Zuschlagserteilung durch Vorlage der Kopie des Versicherungsscheins gegenüber dem Auftraggeber nachzuweisen ist. false ef-stand Angaben zum Umsatz in den letzten drei Jahre Mindeststandard: Gesamtumsatz in den letzten drei Jahren im Durchschnitt von mindestens 2 Mio. Euro netto pro Jahr. Mindeststandard: Gesamtumsatz in den letzten drei Jahren im Durchschnitt von mindestens 2 Mio. Euro netto pro Jahr. false ef-stand Angaben zum Umsatz für Leistungen, die mit der gegenständlichen Dienstleistung vergleichbar sind in den letzten drei Jahren Angabe des Umsatzes mit vergleichbaren Leistungen aus den letzten drei Jahren. Vergleichbar sind Leistungen zur Beantwortung von Anfragen per E-Mail und Telefon; Mindeststandard: Umsatz durchschnittlich mind. 1 Mio. EUR netto p.a. Mindeststandard: Umsatz durchschnittlich mind. 1 Mio. EUR netto p.a. false tp-abil Referenzen/Referenzprojekte Der Bieter weist seine technische und berufliche Leistungsfähigkeit durch die Angabe von Referenzprojekten über erbrachte vergleichbare Leistungen unter Berücksichtigung der angegebenen Mindestanforderungen nach. Mindestanforderungen: — Inhalt der Referenz ist die Beantwortung von Anfragen per E-Mail und per Telefon, mit Einsatz eigenen Personals und unter Bereitstellung organisatorischer und technischer Infrastruktur. — Der Leistungszeitraum der Referenz muss innerhalb der letzten 3 Jahre liegen (01/2021 – 12/2023) Der Beginn oder das Ende der Referenz kann außerhalb des Zeitraums liegen. — Die Referenz muss einen vergleichbaren Leistungsinhalt darstellen. — Es müssen mindestens 3 Referenzen eingereicht werden. — Eine der 3 Referenzen muss bei einem öffentlichen Auftraggeber erfolgt sein. false tp-abil Angaben zur Anzahl der eingesetzten Mitarbeiter für Leistungen, die mit der gegenständlichen Dienstleistung vergleichbar sind in den letzten drei Jahren Angabe Anzahl der eingesetzten Mitarbeiter für vergleichbaren Leistungen aus den letzten drei Jahren. Vergleichbar sind Leistungen zur Vergleichbar sind Leistungen zur Beantwortung von Anfragen per E-Mail und Telefon. Mindeststandard: durchschnittlich mind. 7 Vollzeitäquivalente p.a. false false not-allowed no-eu-funds allowed false 2024-I-020 non-restricted-document DEU official https://bieterportal.pd-g.e-va.eu/?tid=f5e8dc6057b7aa1d317888fa8e8d0e8c false late-some Nachforderung bei unvollständigen, fehlerhaften Unterlagen none no required not-allowed per-exa 50 price Niedrigster Preis per-exa 25 quality Leistungskonzept per-exa 25 quality Pesonalkonzept ORG-0003 https://bieterportal.pd-g.e-va.eu/?tid=f5e8dc6057b7aa1d317888fa8e8d0e8c 89 Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein (§ 160 Abs. 1 GWB). Der An-trag ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB). ORG-0001 DEU true false required false true 2024-05-02+02:00 12:00:00+02:00 2024-03-14+01:00 2024-04-26+02:00 12:00:00+02:00 false 2024-05-02+02:00 12:00:00+02:00 false buyer-categories none none 2024-I-020 Bürgertelefon - Vergabe von Leistungen in der Bürgerkommunikation des Bundesministeriums für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (BMWSB) Das Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (nachfolgend kurz BMWSB), das zu Beginn dieser Legislaturperiode neu gegründet wurde, ist derzeit für Bürger und Bürgerinnen und Interessierte nicht telefonisch erreichbar. Eine zentrale Telefonnummer des Ministeriums für Bürgerin-nen und Bürger konnte bisher noch nicht eingerichtet werden. Das BMWSB erhält eine zunehmende Zahl von Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern – meist per Email bzw. über das Kontaktformular auf der Internetseite (https://www.bmwsb.bund.de/Webs/BMWSB/DE/service/kontakt/buergerkommunikation/buergerkommunikation-kontakt-node.html). Deshalb soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein externer Dienstleister beauftragt werden, der die Beantwortung eines großen Teils der schriftlichen Anfragen übernimmt und zugleich als zentrale telefonische Anlaufstelle für Bürgeranfragen fungiert, um auch diese Fragen größtenteils zu beantworten. Hierbei soll der Dienstleister alle erforderlichen Funktionen eines qualifizierten 1st-Levels (Frontend) wahrnehmen und damit bestimmte vom BMWSB und dessen Geschäftsbereichsbehörden zu erfüllende Aufgaben umsetzen. Zudem soll der Dienstleister auch die Funktion des 2nd-Level im 115-Verbund übernehmen. Vorrangiges Ziel dieser neu einzurichtenden Stelle ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig) Beantwortung von Bürgeranfragen. Die Bürge-rinnen und Bürger sollen fachlich aber auch kommunikativ kompetent informiert werden. Dies erfolgt flexibel bei einem hohen Servicelevel und bei gleichbleibend hoher Qualität. 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Auch kann sich die Zuordnung von Themen zu einzelnen Servicenummern später ändern. services #Besonders geeignet für:startup# true none 0.01 64215000 45314100 64213000 79510000 DE300 DEU Berlin 2024-06-17+02:00 2025-12-31+01:00 562 3 Der Auftraggeber hat das Recht durch Erklärung in Textform gegenüber dem Auftragnehmer die Laufzeit dieses Vertrags jeweils um ein Jahr, d.h für die Jahre 2027, 2028 und 2029 zu verlängern.